一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個選擇中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。
1．辦公室最常用的人造照明光源是（ ）
A 白熾燈
B 螢光燈
C 高強度放電燈
D 太陽光
2．辦公室工作的出發點及歸宿是（ ）
A 決策
B 輔助
C 服務
D 執行落實
3．辦公自動化系統的邏輯模型設計是（ ）
A 根據計算機和通信設備設計出邏輯關係圖
B 根據所需設備及其分佈畫出數據流向圖
C 根據信息流程控制數據流走向，建立抽像的辦公自動化模型
D 根據設備性質和地位設計出最佳數據流向圖
4．下列是辦公自動化系統產生的效益，不能定量測量的是（ ）
A 節省的工作時間
B 降低的成本
C 高漲的情緒
D 提高的工作效率
5．辦公自動化系統是人——機統一的信息處理系統，其中起決定作用的是（ ）
A 電子計算機
B 人
C 信息
D 互聯網
6．建立辦公自動化系統總的目標是（ ）
A 改造傳統的辦公思想
B 改進辦公質量、提高辦公效率
C 改善辦公環境
D 實現社會信息化
7．一個用戶與唯一識別符相結合的過程稱為（ ）
A 識別
B 口令
C 確證
D 加密
8．辦公室內部郵件的正確處理流程為（ ）
A 分檢—送辦
B 送辦—打印—分檢
C 送辦—分檢
D 送辦—分檢—打印
9．辦公室通訊系統的核心是（ ）
A 口頭聯繫
B 人機自動化聯繫
C 電話會議
D 書面聯繫
10文字處理機的最主要功能是（ ）
A 製表
B 打印
C 統計
D 編輯
11．與普通電話比較，光導纖維傳遞信息的保密性能是（ ）
A 普通電話傳遞信息保密性好
B 光導纖維傳遞信息保密性好
C 兩者的保密性都較差
D 兩者的保密性都較好
12．可傳送文字或圖形的電話是（ ）
A 程控電話
B 長途直撥電話
C 移動電話
D 書寫電話
13．最初提出量化管理思想和方法的著名學者是（ ）
A 歐文 [英]
B 孫冶芳
C泰羅 [美]
D 孔茨 [美]
14．下列制定工作定額方法最簡便的是（ ）
A 概率估算法
B 統計分析法
C 類推比較法
D 經驗估算法
15．負責文件收發、傳遞、清退、歸檔的工作人員是（ ）
A 決策服務人員
B 事務工作人員
C 組織工作人員
D 文書工作人員
16．我國保密工作的根本大法是（ ）
A 《關於加強保守黨和國家秘密的決定》
B 《保守國家機密暫行條例》
C 《中華人民共和國保守國家秘密法》
D 《中華人民共和國保守國家秘密法實施辦法》
17．工作正常時大多數人員所需的工時量為（ ）
A 最大工時消耗量
B 最小工時消耗量
C 平均工時消耗量
D 最有把握工時消耗量
18．辦公室內最能產生顏色效果的是（ ）
A 地面與天花板
B 天花板與牆壁
C 天花板與傢俱
D 地面與傢俱
19．如果辦公室內傢俱、牆壁、天花板、地面都是白色會使工作人員感到（ ）
A 睏倦
B 舒爽
C 緊張
D 情緒穩定
20．現在各國多數行政辦公室所採用的模式建立於（ ）
A 古代氏族社會
B 國家形成時期
C 17世紀以後，西方工業革命時期
D 20世紀中葉，高科技發展時期
21．管理系統中，處於「決策—執行—監督—反饋」中起紐帶作用的是（ ）
A 領導班子，即指揮者，決策者
B 執行部門
C 辦公室
D 反饋部門
22．辦公室管理理論建立的依據是（ ）
A 管理理論
B 自動化理論
C 系統理論
D 馬克思主義哲學理論
23．發揮辦公人員主觀積極性的核心問題是（ ）
A 考核
B 激勵
C 懲戒
D 物資獎勵
24．促使人們產生行為的基本因素是（ ）
A 人的動機
B 人的需要
C 外界物質環境
D 外界社會環境
25．系統最本質的要素是（ ）
A 組成部分
B 組織聯繫
C 整體功能
D 既定目標
26．立卷是指（ ）
A 辦理完畢的文件裝訂成案卷
B 辦理完畢具有查考保存價值的文件組成案卷
C 將若幹份文件訂成一本
D 夾在一個卷夾內的若幹份文件
27．職稱的標誌是（ ）
A 管理水平
B 科學技術和學術水平
C 資歷長短
D 學歷高低
28．辦公室職位劃分的總標準是（ ）
A 因事設職
B 因人設職
C 因職設人
D 責權一致
29．辦公室管理工作簡化的總目標是（ ）
A 簡化工作程序
B 減少人員和費用
C 提高工作效率
D 改善人際關係
30．辦公自動化系統安全中最重要的是（ ）
A 軟件安全
B 信息安全
C 網絡安全
D 操作人員人身安全
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括號內。多選、少選、錯選均無分。
31．辦公信息系統中較鮮明的特徵有（ ）
A 多樣性
B 整體性
C 目的性
D 固定性
E 層次性
32．程控電話的特點有（ ）
A 傳遞圖像
B 靈敏度高
C 業務功能多
D 可自動由機器回答，無需人員操作
E 數據交換功能
33．辦公室空氣環境包括（ ）
A 溫度高低
B 空氣流通程度
C 濕度大小
D 氣壓高低
E 空氣淨化程度
34．黨政機關常設辦公機構的級別有（ ）
A 中央機關辦公機構
B 省、自治區、直轄市級機關辦公機構
C 地、盟級機關辦公機構
D 縣、市級機關辦公機構
E 鄉級機關辦公機構
35．辦公室內部書面聯繫方式有（ ）
A 辦公用便簽
B 工作報告
C 通知與請示
D 傳真
E 業務指導通訊書面聯繫
第二部分 非選擇題
三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
36．簡要說明辦公自動化系統建設的一次性投資成本。
37．簡要說明辦公室管理系統組織結構的分類。
38．簡述文字處理系統的各種功能。
39．簡述激勵的具體方法。
40．簡要說明避免辦公室工作出現工作堵塞的「瓶頸現象」應採取的措施。
四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
41．試述我國辦公自動化系統建設的幾種模式，並說明他們各自的主要功能。
42．辦公室職位劃分中如何運用整分合原則以取得最佳功能。
43．論述你對辦公室管理的理解。
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