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  沉默能讓對方開口  
  2005-04-22    
   
 
  會談時,應懂得沉默的效用,讓對方多談話,這樣才能打開對方的話匣子。
  某大學有一次招考臨場心理學專任教官,經過多次淘汰,最後留下兩位考員來口試。頭一位對主考官的提問回答得很滿流暢,他滔滔不絕地說:「所謂面談就是……。」「我覺得協談應該……」來表示自己的意見。後者與前者迥然不同,不僅不修邊幅,對主考官問題的回答也不是很清楚,並且經常沉默下來,反而讓主考官感到緊張。
  結果學校當局錄用了後者,也許各位覺得很意外。其實,學校的決定並沒有錯。因為一般心理輔導工作的重點本來說是要讓對方多說話。所以,身為輔導員,有時必須保持沉默,主考官最後決定的理由,就是認為後者在工作進行中較前者更懂得「沉默的效用。」事實也是如此,後者對心理學深有研究,而且頗具才能。
  相同的,在初見面時如能讓自己沉默下來,讓對方開口,面談可能會更順利、更圓滿!


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