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六 領導者決策心理是怎麼構成的 |
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2005-04-25 |
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領導者作為決策的主體，其個性心理特徵必然要反映到自己的決策中。從領導者的決策中所體現出來的個性心理特徵分析，領導決策心理有以下幾種類型：
1． 果斷型
果斷是領導者在意志活動中的一種良好的意志品質。一個領導者如果具有這種心理品質，就會在決策中當機立斷，毫不猶豫地做出決定。領導決策面臨的情況錯綜複雜，尤其在歷史發展中的重大轉折的緊要關頭，需要領導決策者表現出果斷品質，抓住瞬間即逝的時機，果斷和迅速地做出決定。
2． 頑強型
領導決策者在決策過程中自始至終保持堅持性，這是頑強型領導決策者的主要特徵，這種類型的領導者在決策的制定階段和實施階段的整個過程中，始終堅定地保持充沛的精力和堅韌的毅力。
頑強型領導決策者能夠正確地判斷情況，善於駕馭各種複雜情況。他們常常有這樣的表現：面對挫折不會使他們退縮動搖，為了實現既定的決策目標，他們會鼓足勇氣，動員其全部力量。
3． 穩健型
穩健型領導決策者一般具有深思熟慮的特徵和穩健的風格，他們在決策過程中，力求「穩紮穩打」，其大膽皮層興奮是多層次進行的確，並且是有層次地一浪高過一浪，一環套著一環，最後才逐漸形成正確的決策或逐步達到實現預期的決策目標。
穩健型領導決策者習慣於「三思而後行」，他們思考周密，能夠對各種因素進行綜合分析，慎重地權衡各種決策方案以及其實施後果的利弊得失。因此，他們較少失誤。他們常常善於打破常規性思路，朝著他人不曾想的地方去想，這樣制定出既穩定可行又富有突破創新的決策來。但某些穩健型領導者也有明顯的缺陷，在緊迫關頭須迅速決策的情況下，他們可能會穩健有餘而果斷不足，優柔寡斷或猶豫不決，瞻前顧後或無所適從。其結果是錯失良機，延誤決策，導致失敗。
在生意場中，只要看準機會，就要敢於決策，「大膽下注」。成功的領導，常常會發動勇敢的變革或投資行動，有時幾乎是以公司命運作賭注。
領導者的決策心理結構是十分複雜的，它包括多種要素。
領導決策注意
注意是心理活動對一定對象的指向和集中。所謂注意的指向，就是指在一定時間裡，把心理活動有選擇地指向一定對象，而且時離開其他對象。所謂注意的集中，就是指把心理活動貫注於某一事物。兩者共同構成注意最主要的特徵。也就是說，注意不僅是有選擇地指向一定的事物，而且要以主要精力來對待這一事物，使活動不斷深入下去。
注意是人的整個心理活動的一個方面，它本身並不是一種獨立的心理過程。注意是感覺、知覺、記憶、思維等心理過程的一種共同特徵，注意維持著領導者某種心理活動的指向並促使這種心理活動的不斷深入。因此，離開了注意這種聚精會神的心理活動。領導決策心理就無從談起。
注意的特徵包括：１高度的自覺性。根據有無目的性和一定的意志努力，可以把注意分為無意注意和有意注意。無意注意是事先沒有預定目的，也不需要作意志努力的注意，有著注意是一種自覺的、有預定目的的注意。在有意注意時，往往需要一定的意志努力，人要積極地主動地去觀察思考某一事物或完成某一任務。領導決策者必須具備建立在高度自覺性基礎上的隨意注意的素質。２重要的原則性。領導決策貫穿於社會生活的各個方面，領導決策在很大程度上決定著一個企業、一個單位的發展方向和進程。因此，領導決策集團的注意點的確定、注意點的變化和注意力的強弱，應該具有很強的原則性。３持久的穩定性。注意的穩定性是指注意較長時間的保持在感受某種事物或從事某種活動之上。注意的穩定性並不意味著它總是固定地指向同一具體對像上，而是說行動所接觸的對象和行動本身可以變化，而活動總方向是不變的。
此外，注意力強度與決策活動的效率也有十分密切的關係。注意力強度決定心理活動過程的速度。注意強度對決策者個體行為的影響，表現為大腦皮層形成優勢興奮中心，以保證人體對外界刺激做出準確快速的反應。
領導決策情感
領導決策的情感形式有：
（1） 激情。激情是一種猛烈的、迅速爆發而短暫的情感體驗。狂喜、憤怒、恐懼、絕望等都屬於這種情感狀態。
激情是由對人具有重大意義的強烈刺激、對立意向的衝突或過度的抑制、興奮所引起的。如當一個領導者意識到自己在進行一個關係到全局性的戰略決策，而它又有著重大現實意義和美好前景時，他可能會產生激情。領導者應具有調節和控制自己激情的能力。
（2） 心境。心境是一種比較微弱的平靜而持久的情感體驗。心境可以在一段時間內影響一個人的全部行為和全部生活，並能使人的語言和行動染上一定的感情色彩。
領導者在決策中的心境是多種多樣的。決策工作和決策行動中出現的各種情況及其進展順利與否、決策內外環境的變化、領導者人際關係狀況及其個人生活中的重大事件等都能引起某種心境。領導者除了在決策中由當時情形刺激而產生臨時短暫的心境外，主要以各自獨特的和相對穩定的心境為主，這種具有各自特點而又相對穩定的心境，是由領導者個人的領導經驗和生活閱歷中占主導地位的情感體驗的性質所決定的。任何一個領導者都應善於培養、保持和發展有利於決策的良好心境。
（3） 熱情。熱情是一種強有力的、穩定而深厚的情感體驗。它控制著人的整個身心，能影響人的思想行為和工作效率。
領導者在決策過程中所產生和表現出來的熱情，總是與明確的決策目的、強烈的責任感和事業心，積極的決策工作和決策行動相聯繫的。
領導決策意志
領導決策中的意志，是指領導者在決策過程中，自覺的確定決策目標，根據決策目標來制定決策方案和支配、調節自己的行為，去克服種種困難，實施決策方案，以實現預定目標的心理過程。它一般包括四個階段：
（1） 動機。動機既是領導決策中意志過程的起始，也是領導決策者的一種心理動力。不同性質的動機，可以對領導決策產生不同的影響。
（2） 決心。目標是行動所要達到的目的，決策目標是決策行動的結果，領導決策行動與領導決策目標是統一的。隨著動機的確定必然導致領導者決心的形成。
決心是對目的有了充分的認識，對達到目的可能遇到的困難有了充分的估計，並對戰勝這些困難有了一定把握後做出的。領導者在決策中，必然遇到種種障礙。因此，必須具有戰勝困難的勇氣和決心，排除動搖、猶豫、羞怯、懶惰等消極的心理因素，勇敢地與各種困難進行不懈的鬥爭。
（3） 信念。信念是決心的發展，即對目的和困難的認識除了理性的因素外，又增加了感情因素。信念是領導者在決策活動中最有力的和最穩定的意志之一，堅定的信念以形成或改變個人和集體的觀點、定勢、價值定向、立場為目的。在決策中，領導者對自己的需要有了較深的情感體驗，對自己認定的目標產生了信仰，對所遇到的困難有了戰勝它的信心，並自覺地把與困難作鬥爭看成是生活的組成部分。信念是意志的昇華，它是一個人在困難面前堅忍不拔、百折不撓的精神支柱。
（4） 行動。意志體現於行動之中，不付諸行動的意志只是一種意念。領導者在決策中的意志是通過一系列行為表現出來的，領導者的每一具體的決策行為都是受意志支配的。只有通過一個又一個具體決策行為的連結和發展，意志過程才得以展開和完成。
領導決策思維
在領導決策心理中，思維貫穿於決策過程的始終，沒有決策者的思維就沒有對策，沒有正確的思維就沒有正確的決策。
分析綜合是領導決策思維過程的基礎。正確的領導分析必須從實際出發，對所分析的對象進行實事求是的調查研究。領導者通過分析所得到的認識，只是對事物的部分的認識，不是對事物整體的認識。因而，領導者的認識還必須由分析進行綜合，並使分析與綜合有機地結合。在分析、綜合的思維過程中，貫穿著比較與分類這兩種識別或鑒別事物的手段。對不同事物進行比較，這是事物的普遍聯繫規律在人們頭腦中的反映，只有把各種不同而又相互聯繫的事物加以比較才能發現事物之間的差別，才能獲得正確、全面、深刻的認識，才能在思維中形成一個完整的立體坐標系，從而擺正自己的工作在坐標系中的真實位置，才能使自己始終保持清醒的頭腦、旺盛的鬥志和堅定的方向。
另外，領導者只有通過抽像思維，才能透過事物的現象，進入事物的本質領域；才能從事物的外部聯繫深入到內部聯繫；才能由必然躍升到自然。概括是把一類事物中共同本質屬性綜合起來的思維過程。具體化就是把現象概括出來的認識運用於具體的、個別的事物，達到對具體事物的認識。在領導決策思維中，從抽像、概括到具體化的過程就是從一般到個別的轉化過程。領導者通過對工作對象的抽像概括，使認識由感性上升到理性。由特殊上升到一般，把思維逐步引向深入。
決策過程是一個複雜的邏輯過程，它是根據決策的規律性來制定的。只有理解了決策的全過程，弄清楚每個程序各自的具體分工及其相互之間的有機聯繫，才能保證決策的準確性和有效性。決策的程序主要分為以下幾個階段：
（1） 提出問題。提出問題是決策的第一步。即通過調查研究、預測和信息反饋等方法，發現問題並對問題進行深刻的分析，抓住問題的本質，把握事物的發展方向，確定要解決的問題。
（2） 確定目標。確定目標既是領導者的重要職責，也是領導者進行科學決策的關鍵環節。在分析問題的基礎上，明確決策所要解決的問題和所要達到的經濟技術目標，這是決策的出發點和歸宿點。確定目標，需要對有關事物進行定性、定量、定時的分析。為此，必須採用行之有效的科學預測方法和調查研究技術。
（3） 收集信息。要使決策做到正確有效，收集信息是不可缺少的條件之一。信息是決策的基本依據，信息是否準確、充分而及時，會直接影響到決策分析的質量。可見，收集信息在決策過程中有著重要的作用。
（4） 確定價格準則。確定價值準則就是建立評價標準，以此作為方案選擇的衡量尺度。其目的是為了確保決策實際效益而設置必要的限制性條件。
（5） 擬定方案。擬定方案是指為了達到決策目標而尋找途徑。它包括對各種歷史資料和現實資料的分析研究，而後制定出各種可供選擇的方案。擬定方案是一個複雜的過程。
（6） 方案優選。方案優選，即在對各種方案分析評價的基礎上，根據目的性、可行性、時效性等原則，選定一個最佳方案。
（7） 貫徹實施。通過模擬試驗，進一步證明最佳方案切實可行後，就不失時機地進行大規模實施。只有付諸實踐，才能最後檢驗決策是否合理與有效，才能發現新問題。
（8） 追蹤檢查。在決策付諸實施之後，要隨時檢查驗證。要按照決策的方案，一步一步對比檢查，對沒有能達到預定效果的項目要找出原因。
領導者的決策關係著群體的生存與發展，因此領導者在充分掌握相關信息並對有關情況進行深刻分析的基礎上，應當用科學的方法來擬制並評估各種方案，從中選定最優方案，做出科學的、正確的決策，以達到最佳的效果。
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