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    四 心理氣氛對團隊的效能有哪些影響  
  2005-04-25    
   
 

  團隊的心理氣氛是一個復合結構,它包含多方面的因素,如團體內聚力、團體競爭和協作、團體人際關係和團體決策類型等方面。
  團隊心理氣氛對於生產活動、經營活動、管理活動的效率和質量有著直接影響。例如一個團隊是心理氣氛好的團體即使分配的任務十分艱巨,他們也能夠較好地完成。反之,如果團隊心理氣氛不好,就是比較容易的工作,他們也完成不好。
  一個良好的團隊必然會有良好的心理氣氛,同樣,良好的心理氣氛也必然會促進團體產生無限的生命活力,使勞動成果、經濟效益不斷地提高。在良好的團隊心理氣氛下工作,工作的創造性程度也必然會提高。團隊心理氣氛的形成並不是團體每個成員個體品質的簡單相加,而是整體大於各孤立部分的總和。
  在實際工作中我們也可以經常看到在一個積極向上的團隊中,消極的成員常常會得到改變,而且團隊也會形成健康、和睦的工作氣氛,創造良好的社會心理氣氛,並使團體獲得較好的效能。
  名聞遐邇的松下電器,早在創業之初,就提出了「松下七精神」,為企業的發展在理念上奠定了基礎,這「松下七精神」就是:
  (1) 產業報國精神。作為員工,認識到這一精神,才使自己更具使命感和責任感。
  (2) 光明正大精神。光明正大為人們處世之本,不論學識才能有無,如無此精神,即不足為訓。
  (3) 友好一致精神。友好一致已成為公司信條,公司人才濟濟,如無此精神,就是烏合之眾,無力量可言。
  (4) 奮鬥向上精神。為了完成我輩使命,只有徹底奮鬥方是惟一途徑,和平繁榮要靠精神爭取。
  (5) 禮節謙讓精神。為人若無謙讓,就無正常的社會秩序。社會禮節謙讓的美德,能塑造情操高尚的人士。
  (6) 適應同化精神。如不適應社會大勢,成功就無法獲得。
  (7) 感激精神。對為我們帶來無限喜悅與活力者應該持感激報恩之觀念,並銘記心中,便可成為克服種種困難,招來種種幸福之源。
  正因為有這「七精神」的帶動,企業上下團結一心,積極向上,在這裡沒有消極者的身影,只有「沒有最好,只有更好」的確精神。正是這個有良好心理氣氛的團隊,創造出了世界聞名的松下企業。
  瞭解團體心理氣氛,其作用在於:
  (1) 促進形成正確而有效的團體關係;
  (2) 用經過選擇而形成的社會準則調節團體成員的行為;
  (3) 形成團體成員心理上的一致性;
  (4) 完善優化團體構成;
  (5) 解決團體成員間以及團體與領導之間的相互關係問題。
  (6) 因此,創造企業內部良好的心理氣氛是領導者的一項重要任務。這不僅對企業的正常運轉有重要意義,也對企業的長遠發展有重要意義。
  以日本麥當勞漢堡店為例,每到職工過生日的那一天,店老闆滕田田就給這位職工放一天假,並贈送5000日元的賀禮。就連職工妻子過生日,店老闆也派人送去鮮花,鮮花的價錢並不貴,但禮輕情意重。滕田田不光想著員工的妻子,就連員工的孩子過兒童節,也會得到贈送的5000日元的禮金,這在孩子幼小的心靈上從小就能打下「父親的公司是關心人的公司」的深刻烙印。不僅如此,該店每年都要在大飯店舉行一次聯歡會,所有已婚者都必須帶著愛人參加,席間,滕田田滿懷深情的講演總是感人肺腑,據說有一次,他是這樣說的:「各位太太們,你們的先生對公司有很大貢獻,對於這一點我沒有什麼好說的,只是有件事想請大家幫忙,就是好好照顧先生的健康,我希望把他們培養成一流的人才,可是無法兼顧他們的健康,因此這個責任交給各位太太了。」
  1991年元旦剛過,就有165名本商場職工驚喜地收到商場送給他(她)們的生日賀卡。這些同月異日生的職工,感到長安商場開業才幾個月,商場領導工作那麼繁忙,卻把眾多職工的生日都想到了,心裡湧起一股熱流。1月25日晚,這些職工參加了他們有生以來第一次集體生日晚會。正巧也是一月份生日的總經理袁懋章向職工致生日祝賀,把一個個生日蛋糕送到每位職工手中,又和職工一起吹滅生日蠟燭,然後用他那因疲勞而沙啞的嗓子唱起「世上只有媽媽好,投進媽媽的懷抱,幸福享不了……」,此時,參加生日晚會的165名職工無不從心底感到:我們是長安人,長安是我們的母親。一位年近六旬的職工捧著總經理送過來的生日蛋糕怎麼也吃不下去,他說:「我12歲當學徒工,40多年了,第一次這樣過生日,我真感到了一種大家庭的溫暖。」接著,總經理帶頭走進舞池,又和職工跳起舞來。像這樣的生日晚會,1600名職工每年必定參加一次,商場花費是有限的。
  「人心都是肉長的」,「你敬我一尺,我還你一丈」。日本麥 當勞漢堡店的做法,在場內外獲得出乎預料的成功。它創造的心理氣氛是良好的,也得到了豐厚的回報。這一事實恰恰說明了創造良好團體心理氣氛的確重要性,領導者可以從中借鑒一些東西,加以發揮運用,也一定能取得成功的。



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