服從，通俗地說就是按別人的命令去做事。它是指個人按照社會的要求、群體的規範或別人的願望而做出的行為，這種行為通常是在外界壓力的影響下被迫發生的。
俗話說「雁行千里靠頭雁」，作為一個企業來說，領導者是比較重要的一個環節，如果企業沒有領導，那麼許多重要決策就無法做出，就會錯失良機，使企業失去競爭優勢。
一個領導者發號施令，下屬的眾多成員是否應該服從呢？
事實上，服從行為對於協調人際關係，提高群體效率，具有十分重要的意義。
（1） 對社會規範的意義。社會生活中，個人總是屬於某個群體中的一員，而任何社會群體都有與其相應的規範和紀律，要求其成員共同遵守，如果群體成員都遵守群體的規章制度，群體就會對他加以肯定、讚賞，倘若違反規章制度，就會受到批評指責。一般說來，服從群體規範，對許多人來說都是自覺自願的，有時某些方面也可能是被迫的，但當被迫服從成為習慣以後，就會變成自覺服從。例如上班不能遲到，班不得早退等人事企業管理制度，許多人都是從被迫服從到自覺服從。
（2） 對組織目標的實現有很重要的意義。任何一群體，由接受任務、確立目標開始通過一定的組織機構和聯繫方式，作用於客觀環境，最後實現目標。在領導與被領導客觀環境矛盾運動的全過程中，領導與被領導的對立統一，是領導活動的最基本矛盾。群體的成員對該群體領導人的服從，是完全必要的。只有這樣，才能步調一致，提高群體效力。對領導人的服從，可以使群體在其統一指揮下，成為一個有機的整體，達到全體成員方向明確、步調一致、齊心合力，為實現共同目標而努力。反之，如不服從領導的安排、調節、指揮，群體就會成為一盤散沙，群龍無首，政出多門，各行其是，就無法達到目標。特別是在緊急情況下，群體成員無條件地服從領導人的統一命令和指揮，就顯得特別重要，有些事，瞬息變化，如不及時行動，就會錯失良機，造成損失。只有抓住時機，迅速果敢地行動，才能取得圓滿的確效果。
因此，群體成員應該服從上級領導，而且是完全有必要的。在日本典型的上層工商業者像信奉宗教一樣，始終堅持這樣一種觀點，即在經營和發展中，公司應該像一個大家庭，總裁好似僱員的衣食父母，僱員應像孝順的孩子。特別是一些地位顯赫的大領導往往將自己視為仁慈的家長，認為他們的指導原則應當受到「孩子」的尊重。日本的工商業都是根據這種邏輯經營管理企業的。毫無疑問，日本所有出色的大公司都是典型的家長式企業，但它的基本哲學絕對不僅僅是所謂的家長式獨裁，而是一種特殊意義上的「母子」關係，它體現的是「子應服從母的關係」。
服從分為絕對服從和相對服從。絕對服從強調的原則是個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，局部服從整體。個人有不同意見，允許保留，但在行動上不准有任何異樣表現，只能堅決服從。
相對服從是出於相互模仿、暗示、順從的心理使認識接近或趨同形成的服從。
由於領導者行使權力和發揮領導活動的方式不同，會使團體產生不同的氣氛，從而影響群體成員的行為以及群體的生產效率。
在領導者專制型群體中，各成員攻擊性言行顯著，而且表現出對領導者服從或引人注目的行為多，在遇到挫折時，則彼此推卸責任，或互相進行人身攻擊。而且在平時工作中的工作動機大大降低。從而使成員對群體的滿足感降低。在領導民主型群體中，則恰恰相反，該種群眾成員以工作為中心，內部彼此比較友好。
當然，一個領導該如何讓群體成員服從呢？
領導者要使職工服從，必須具有領導權威。領導權威的核心是威望。一個領導有權不等於有權威。權威是領導以自己的德才行動贏得的。那麼如何建立領導權威呢？１以德取威。德是領導者必備的基本素質，也是建立權威的基礎。德的範圍較大，基本有兩方面構成：一是道德品質高尚，具有良好的道德修養，在社會、單位或家庭，都表現了高尚的道德情操；二是思想作風好，為人正派，表裡如一，言行一致、平等待人，不搞拉拉扯扯、團團伙伙，作風民主，平易近人，謙虛謹慎，不盛氣凌人，不誇誇其談、自高自大等等。德不是抽像的，而是具體地體現在領導的一言一行之中的，下屬正是通過你的一言一行來觀察你的。２以才取威。才是指才幹、實踐經驗、知識狀況、完成任務的能力等。領導的威信是與領導本人的德和才分不開的。一般地說，要管理別人，必須勝過別人，這樣才能對別人有所幫助，為人所服氣。３以信取威。信即信用，即古人講的言必信，行必果。４以情理取威。情是領導與職員之間建立起來的一種同志式的感情，這種感情是在長期人事和生活中逐步建立起來的，領導與職工之間互相瞭解、互相尊重、互相信任、互相體貼的表現。人非草木，孰能無情？有了這種感情，職員就能與領導同甘共苦，和衷共濟，風雨同舟，甚至生死與共，這樣，領導就能做到以情動人。
領導者必須樹立自己的領導權威。只有這樣，群體成員才會擁護你，服從你。你也可以引領你的團隊戰勝困難，獲取勝利。
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