人們在共同勞動過程中，彼此間結成了複雜的社會關係。其中有一種重要的人與人之間的關係——人際關係。為什麼說它重要呢？這是因為在現實中，人的經歷、知識經驗、能力、性格都各有所長，也各有所短。而在一個人際關係良好的群體中，人們可以相互學習，取長補短，產生雙向交流，使彼此的長處得以遞增，彼此的短處、不足得以克服，進而為實現群體的工作目標共同努力。
在心理學中，人際關係是指人們在生活工作過程中形成的人與人之間的心理關係，它反映了人們之間的心理距離。人與人之間的這種心理關係是社會交往的基礎，它對於人們的日常工作生活，都是必不可少的。人際關係的主要特點就在於它具有明顯的情緒體驗的性質。人際關係是以一定的情感為基礎建立起來的，並以一定的情感為紐帶。人們在共同活動的前提下建立起各種關係。在性質、方式和過程完全相同的活動中，人們之間的工作關係、行政關係、經濟關係往往是固定的或相同的，而人際關係卻是不同的，其根本原因就在於人際關係具有情緒體驗的性質。
人際交往是領導者能力構成中的一個極為重要的方面。領導的人際交往能力，是指領導者在從事經濟活動中，通過各種社會交往活動達到經濟交往活動的能力。它對於領導者搞好企業的生產經營工作，加強領導者與各方面的聯繫，擴大影響，提高企業的經濟效益都有著不可估量的作用。領導者的社交是多方面的，其領域也是多層次的，所以，需要領導的社交能力既要有廣泛的適應性，又要有獨特的交際性；既要有政治上的需求，又要有經濟上的來往；既要有公共場合的談判，又要有私人家庭走訪既要有工作上的通融，又要有生活上的娛樂等，使領導者置身於廣闊的社會活動領域中，透過各個層次、各個方面、各個領域的社會交往，合理運用經營上的各種謀略或手段，在潛移默化、生動活潑、豐富多彩的社會活動中，宣傳企業的產品和企業，在各方面的人士中贏得良好的信譽感，真正樹立起領導者本人的形象。
1921年的蘇聯，正處在艱難時期。恰在這個期間，已經成為百萬富翁的阿曼·哈默棄醫從商，把藥廠以200萬元價錢賣給了他的僱員，做出了被一般人認為「發了瘋」的抉擇：去蘇聯經商、投資辦企業。
哈默到蘇聯後，發現蘇聯到處處於饑荒，最需要的是糧食。而此時，正值美國糧食豐收，價格跌到每蒲式耳一美元，農民寧肯把糧食燒掉，也不願意這樣低價出售。蘇聯有用來交換糧食的毛皮、白金、綠寶石，如果讓雙方交換豈不是妙哉？他迅速計算出只要100萬蒲式耳小麥，就可以使一個地區解除飢餓。他決定要在這非常時期結識一下蘇聯領導人列寧，並和這位政界偉人做一筆非政治的大買賣。於是，哈默充分施展他的社交才能，和列寧接觸。沒過多久，哈默就成了第一個在蘇聯經營租讓企業的美國人。
隨著哈默與列寧個人關係的進一步密切，列寧又給了哈默更大的「特權」，讓他擔負蘇聯對美貿易的代理商。於是，哈默便成了美國福特汽車、美國橡膠公司、艾利斯——查爾斯機械設備公司等三十幾家公司在蘇聯的總代表。
正因為人際交往有如此重要的作用，所以許多公司領導十分注重人際交往，有時不惜花巨資用於其上，因為他們知道在人際交往中進行高投入是會帶來很高的收益的。
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