建立良好的人際關係，對於增強凝聚力，實現組織目標和個人目標，對自己的身心健康發展都有重大意義。 但是，有時候許多不良因素嚴重妨礙建立良好人際關係，這些因素主要有： （1） 嫉妒心理障礙。在人際交往中妨礙建立良好的人際關係的重要異常心理因素之一是嫉妒心理。由於交往雙方因文化、傳統、道德、修養、經濟水平、社會地位、歷史背景、民族、地域的不同，價值觀的實現程度不同，均可以產生嫉妒。嫉妒既是一種心理現象，也是一種社會現象，更是歷史久遠、分佈面廣的一顆毒瘤。嫉妒的情感特徵是具有攻擊性、隱蔽性、報復性和「同歸於盡」的心理。 （2） 個性傾向性障礙。個性傾向性包括人的價值心理、興趣等。價格心理一旦形成，便對人的態度、行為起著指導、調節作用，決定著人該幹什麼，不該幹什麼。如果人的行為違背自己的價值心理，便會出現心理上的不平衡，產生負疚感和自責感。正確的價格心理有利於人際交往而不正確的價值心理會形成人際交往的心理障礙。興趣是反映一個人行為指向特徵的個性心理指標，它把人的行為引向某一事物或某一活動。興趣窄的人容易產生人際關係的心理障礙。能力是指順利完成某項活動必須具備的個性心理特徵，分為一般能力和特殊能力。社交能力也是一種特殊能力，是由觀察力、語言能力與模仿能力組成的。缺少這種能力，便會形成人際關係的心理障礙。性格表現在人的態度和行為方面較為穩定的心理特徵，有熱情與冷滿、剛強與軟弱、心胸豁達或狹窄等表現。性格是一個人舉止、為人處事態度和行為特點的表現方式。 （3） 羞怯心理障礙。羞怯心理主要是一種情緒反應，往往導致大腦神經活動的暫時紊亂，使記憶發生故障，思緒出現差錯，表現為語無倫次，詞不達意，舉止行為失當，對於人際關係的建立和發展是一大障礙。 （4） 自卑心理障礙。在人際交往中，把對方看得太高，把自己看得太低就形成了自卑心理。具有這種心理的人往往自慚形穢，懷疑自己的知識與能力，在交際中，畏縮不前。自卑心理的成因有主觀和客觀的原因。 （5） 代溝障礙。在人際交往中，常常可以發現年齡大的與年齡小的兩代人之間的交往通常存在程度不同的心理障礙，這是由社會結構（實體結構與文化結構）方面的重大變化，導致兩代人生活環境發生了改變。兩代人接受的社會文化和由此產生的文化心理、價值心理、社會規範、生活方式不一樣。社會變遷速度越快，外來文化傳人越快，兩代人之間的距離越大，人際交往的心理障礙也越大。不同年齡段的人，由於生理上的不同也會產生不同的心理特點。 （6） 自傲心理障礙。具有這種心理的人，自命不凡，自吹自擂，誇誇其談，覺得自己了不起，別人不行，我樣樣行，自己認為形象好，過高估計自己的一切。這樣的人，難以建立良好的人際關係，而且別人也難以接受這一交際方式。 （7） 報復心理。這是極端的自卑者為了維持心理上的平衡，掩蓋自己過度的自卑，用一種近似自傲的姿態，自視高明，居高臨下，藐視芸芸眾生。內心對社會、對他人懷有敵意，詛咒人們對之不公平，怨命運對之太無情，憎恨地位比他高的人，以一種高高在上、嫉世憤俗的態度拒人於門外，以防別人窺透他們的內心世界，對社會懷有深深的敵意並以此來看待社會和人。這是人際交往中的一大敵人。 （8） 自私心理。具有自私心理的人，以純粹的功利思想來衡量人際交往，建立人際關係。他們認為人際交往，只是一種價值上的利用關係而已，是滿足個人私慾的一個手段罷了。為此，可以不擇手段，扭曲了人際關係。這不利於建立符合社會發展和人們生理、心理需要的人際關係。 （9） 猜疑心理。具有猜疑心理的人總是懷疑他人，對一切人懷有戒備心理，不肯、不敢講真話，戴著一副假面具與人交往。在這種心理的驅動下，他會變得越來越虛假、虛偽，變得無親無友，很孤獨。作為一個心理健康的人，應積極清除猜疑心理，建立良好的人際關係。 許多成功人士可能極其富有，但其人際交往卻並非遂人所願。 出生在加州的工商鉅子——世界石油帝王保羅·蓋蒂1976年客死異國他鄉——英國倫敦薩頓宮。 保羅·蓋蒂這位「不知道我有多富有，而且也沒法知道」的美國最富有的企業家一生充滿矛盾和神秘。 保羅生性多疑，對什麼人都不相信，包括兒子。為錢為利，與兒子明爭暗鬥了數十年，一直到死。他最大的失敗，就是沒有為他龐的石油帝國培養一個合適的接班人。他沒有把兒子們放到自己身邊培養，讓他們學習貿易經商手腕，而是讓他們在董事長斯特普爾斯手下工作。他說：「我對孩子的愛是一種充滿矛盾心理的愛，往壞裡說，則是一種充滿惡意的愛。」他曾希望他的兒子們能像他一樣子承父業。20世紀60年代初，他將四個兒子全部雇進了他的石油帝國。但是一到關鍵時刻，矛盾就顯露出來，他總是懷疑他的兒子們，父子們常常爭論不休，很難形成一個有向心力的家族集團。 保羅在家庭同在公司一樣，是皇帝，不容侵犯。他幾乎沒有與他的兒子們共度過任何時間，對他們都非常冷淡，而且很不信任，並十分粗暴地對待他們。因此，他們誰也不願意與這位暴君般的父親打交道。 保羅對孩子的懷疑與不信任，導致孩子們都遠離他。給他最大打擊的是大兒子喬治第二的自殺，這使他的帝國世襲夢徹底破滅了。 喬治第二是保羅的大兒子。在商業上取得了一系列成就。他不僅是南加州一位受尊敬的商業領袖，是美洲銀行、道格拉斯飛機公司的董事、洛杉磯交響樂團的主要資金籌措者，而且還是一個成功的養馬人。 喬治第二與他父親的關係並沒有因為其商業上的成就而有所改善。相反，保羅經營從薩頓宮向洛杉磯發出一大堆吹毛求疵的函件，並不時以解除喬治第二的職務相威脅。而喬治第二也從未表露出對父親的憤怒，卻默默地忍受這一切。但是不幸的婚姻給喬治第二帶來新的痛苦。 此時的保羅不但沒有在生活上關照一下兒子喬治第二，反而常常鄙視而且懷疑這位法定繼承人，經常在公司工作人員和他的朋友面前羞辱他。保羅總是把每一件出錯的事，無論是保羅石油公司的股票價格在市場上的下跌，還是保羅博物館運送法國傢俱的車船發生事故，都歸咎於喬治第二。喬治第二說，他每次通過穿越大洋的電話與他父親進行長時間的談話之後便感到緊張。喬治第二受的壓抑太多，已經無法忍受，他逐漸變得喜怒無常，還經常酗酒，有時甚至用裁紙刀扎自己的手來發洩情感。到晚上，他必須服用藥物才能入睡。1973年6月5日，喬治第二最終自殺身亡。 後來，調查人員對喬治第二的死因進行了具體的分析。最後的結論是：喬治第二先生的死是一種逐漸增加的個人壓力所致。這種壓力被酒精中毒觸發，變成劇烈感受，通過暴力和自我摧殘發洩出來。喬治第二是在一時衝動之下服藥的，也許是由於被懷疑、憤怒及擔心自己失去男子漢氣概等種種情感的驅使而服藥的。 當喬治第二的朋友打電話給在倫敦的保羅，告訴他喬治第二之死這一噩耗時，這位八十一歲的老人默默無言地仰望天空，頓時不知所措達半個小時之久。 由於他對家庭成員的不信任，導致了他的家庭悲劇：孫子保羅第三遭綁架；兒媳吸毒命歸天；喬治第二尋短見自盡。 他在和別人談起他的子女時常傷感地說：「只要一談到他們，我就浮起痛苦的回憶，許多事情寧願不再提起，但是……」 保羅在事業上是成功的，但他在人際交往中卻是個失敗者，正因為他的多疑以及彼此間代溝的存在，造成了父子關係的緊張，也造成了家庭中的諸多悲劇。因此，領導者在人際交往中應當力克影響人際關係的不良心理因素，爭取以良好的人際關係為自己的事業服務。 如何消除人際交往中的心理障礙呢？ 第一， 保持心理健康。健康心理應是一種樂觀向上，適應不斷發展的社會環境的心理。發展正常的智力和能力，保持樂觀豁達的態度與積極向上的熱情，正確的自我意識，客觀地評價自己，培養自我克制能力，訓練承受壓力的勇氣，鍛煉經受困難和挫折中的意志。 第二， 克服傳統觀念、習慣的束縛。樂於接受新的生活啟示、思想觀念和行為方式，接受社會的改革和變化；思想開放，正確對待不同的意見和看法；尊重他人，瞭解他人，信任他人等。這是建立新型人際關係，消除人際關係不良心理的重要方法之一。 第三， 培養正確的人際關係的價值心理是消除自私心理和猜疑心理的重要措施。人際 關係的價值心理直接影響著人的交往態度和動機，使交際雙方認識到，人是社會的人，人與人互相依賴才能生存、發展，社會才能進步。人與人應該有競爭，不是嫉妒，人與人有矛盾但不應敵視。 第四， 要有自知之明。加強個人的道德修養，培養寬廣的胸懷，良好的競爭意識和調整控制自己情緒的能力，學習心理學知識，瞭解交往過程中的心理規律，瞭解自己和認識他人。
