一、企業概述：
企業名稱：某文化用品服務社
開業時間：
地址：
聯繫方式：
註冊資金：
法人代表：
出資人：
經營內容：文化與辦公用品、小禮品、智力玩具、賀卡、明信片等。
保密性陳述：本計劃無保密要求。
二、企業目標：
為顧客提供最好的商品與服務，做愛學習、愛家庭、愛生活的消費者益友。
三、市場調查分析
我們從事辦公用品、文具、禮品的經營。因為文化用品市場是很大的，隨著上海經濟不斷發展，商貿活動增加，其對文化用品需求只會增加，要求只會提高。現在市場經營文化用品類店家很多，市場競爭也很激烈，加上城隍廟等批發市場和大買場對市場衝擊，造成市場價格、產品質量參差不齊。綜觀各經營文化用品類店家，較大型不很多，它們產品品種較齊、質量較好,（經營高檔很少）但價格偏高；小型店家很多，它們產品品種較少,（有的店家以學生禮品為主）價格和質量較亂。基於以上情況,我們是否在它們中間找一平衡點呢？既以較小的規模、較齊較好的產品品種，以單位為主要服務對像，以學生為輔方式入市，以低成本、微利潤、便利優質細緻服務方式去贏得客戶。但是，以此種方法的難點，在沒有客戶的前提下要靠門市來維持一段時間……。辦公用品經營項目是一種投資不高，利潤率相對較高的一種經營、服務性行業，技術成份不高，較適合我們年齡段的人去經營。
辦公用品是一種消耗品，每家單位和學生、家庭都必用，其產品品種相當豐富，由於區域的不同，人們對產品的品質和品種要求也不同。就我們經營的地段來講，對中、低擋產品要求多一點。
在經營人際關係中，對供應商我們要有良好的信用，使供應商在供貨和價格上，給我們更及時供貨、更優惠的價格。對顧客，我們首先尊重他們的意見和觀點，盡可能滿足他們的要求，在同一樣產品價格中，我們再提供一點其他服務或提高點產品檔次。在感情上多尋找共同點，以點帶面式經營服務。
根據我們經營點分析，我們的主要顧客有服裝廠、附近商務樓和學生及服裝配件經營單位。商務樓顧客對產品要求有高有低，對價格要以大買場為準，而服裝廠及服裝配件對產品要求不高，對價格要以城惶廟批發市場價格。簡而言之，有一定的消費層次，但消費層次不高。只要滿足以上要求能維持經營，是有一定客戶的。
在本社區由於現在經營文化用品的店家很多，競爭顯得尤其激烈。文化用品中有辦公用品、禮品；禮品中有文化用品、辦公用品，而較小規模的商店雖然都是經營內容相近，但以門市銷售為主，經營狀況一般。經調查，距本店30米之內的三家相同小店的經營，都是以禮品、學生玩具為主，集團企事業單位的銷售幾乎沒有，因此，本店將以集團消費為主要顧客，兼顧門市經營。
本店經營地處在虹口區服裝生產一條街，是服裝廠採購部門經常光顧的重點地區。鄰近有商務樓4座，學校4所，流動人口較大，但人口密度較小，消費層次、文化層次一般，交通基本設施尚可，比較便利，各種房租等其它費用中等。
根據以上分析，我們決定以較小規模經營辦公用品為主，學生用品為輔，以單位服務為重點，以齊全的產品品種，以中低檔產品為主導，以低成本、微利潤、便利優質細緻服務方式取爭取客戶，去滿足不同客戶的需求。
四、營銷策略
1、顧客和顧客群定位：依據我們的調查、分析，我們以服裝廠、商務樓、服裝配件經營單位為長期顧客群，以居民、學生、過路客為門市顧客。
2、價格政策：為企業發展和競爭更有利，我們制定了一套靈活有度價格方案，既以競爭導向和成本導向的靈活應用，以大買場為指導參考價。
3、宣傳策劃：我們擬定以個人推銷加宣傳品為主，隨著對客戶的瞭解，推出有自己特色的經營與服務方式，用自己的信譽、真誠服務態度迎來顧客，在營業中宣傳我們經營方法，改不足,促特色。
4、競爭策略：先瞭解附近店家的經營情況，瞭解別人的長處與好的經營方法，從客戶處入手爭求客戶的意見，拓寬經營與服務範圍，使客戶感覺方便。在經營服務中，多與顧客聯絡感情，使顧客在接受服務中，優惠的價格看得見，優質的服務享受到。努力降低自己的經營成本，滿足一切顧客的合理要求。
5、合作方案：我們要和供應方搞好協作關係，使我們及時得到最新的信息和新產品，使自己在經營中不斷有新品種推出。與顧客搞好關係，不管是什麼情況，都要認真對待和細聲解說。對員工要關心、理解，要調動其更高的積極性。對競爭對手，既要競爭，又要合作和尊重，這樣才能掌握更多主動和信息。
五、經濟分析
1、成本組成情況：我們企業基本成本的組成，由房租、工資、水電、電話費及其它消耗、折舊費等，費用為房租1500元、三人工資為600*2+800＝2000元、其它為450元（此成本不包括業務、促銷費用）共計每月成本為3950元。投資資本7萬元利息不計。
2、保本分析：根據每月成本測算，以毛利30%計，每月營業額為13200元，既開始時要求我們努力實現每日營業額440元。
3、保利點分析：根據投資資本和每月成本測算，每月毛利5200元。計劃第一年保本，第二年開始贏利，計劃五年收回投資，力爭三年半收回投資。
六、管理措施
管理是一門學問，一家企業不管大小，一定要有管理制度，這是我們工作的方針。我們是一家只有三人企業，業主一人，員工二人。我們以相互尊重為原則，同甘共苦，利益均沾，對制度和對產品質量相互執行監督，但主次有別。對財務進行公開，進、出、開銷等要帳目清楚，做到超額等有獎，犯軌等要罰。共同進行技術交流和切磋，合理安排人員，做到準確、快捷的為顧客服務，共同開拓業務，攜手共進。
七、產品與服務
我們除主營辦公用品外，兼做禮品、廣告禮品，定做廣告筆，來樣加工等。我們以便利、快捷、靈活多變為特色，提供優質產品質量。隨著經營的發展不段推出新的服務。在與產品配套服務中，推建質優價廉產品，送貨上門，上門服務到位，做到顧客滿意為止。
六、經營與發展目標
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