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正確與員工相處 |
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2005-05-11 |
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（一）、使員工士氣高昂
老闆要賞罰分明，有功則獎，有過則罰。重視員工所做的貢獻，公開讚揚是員工士氣高昂的最有效方法；如果老闆想討員工的喜歡，做老好人，對員工一律是好好好、妙妙妙，或無論員工做對做錯，都是板著面孔，有則改之，無則加免的一通官話，員工的士氣肯定低落，工作效率低，對公司的忠誠度和員工之間的團結精神更是一落千丈。這樣的管理老闆和員工，在應付日常的常規事務時還可以，如果面對新的任務或工作，就有許多困難。
（二）、提高員工對外的地位
公司談成了一件生意，這其中有老闆的努力、部門主管及整個部門的員工的心血。老闆談到這次成功時，會怎麼說呢？「我談成了這件生意」，很可惜，這個老闆只能不及格。「我們談成了這件生意」，這麼說，他可以得「良」，因為他在與部屬分享這份榮譽。「某某和他的部門談成了這件生意」，這個老闆應該得滿分，因為他有意而且大方地讓在場的人都對他的部屬感到佩服，從長期來說，老闆自己以及公司都會因為這樣的做法而得益。
（三）、以身作則
老闆不能要求員工做連自己都做不到的事。公司成長的一大原因是，員工們知道老闆與他們一樣努力，從而傚法老闆的工作習慣和作風，在公司內形成良性環境。
張先生批發一批手織毛衣給幾個城市的零售商，這些毛衣圖案古色古香，別有特色。可只有一個城市的商店賣出了許多，而其他城市一件也沒有賣出。為什麼？張先生非常奇怪。經過瞭解，張先生才明白了確切的原因。原來，剛開始這些毛衣也沒有人買，但這個商店的老闆自己非常喜歡這些毛衣，也相信一定還有許多人喜歡。他告訴店員，要使這些毛衣給顧客看，因為毛衣不會自己從架子上走下來。顧客走進店門，商店老闆就把毛衣拿給他們看，第一位顧客承認這些毛衣很漂亮，但沒買，第二位顧客買了一件。這下，店員完全相信老闆所說了，並傚法老闆銷售毛衣，成果顯著。
（四）、明確告知
有兩個搬運工在抬一個大箱子，可費了九牛二虎之力，大箱子仍然在門口，進退不能。於是，門外的搬運工說，這也太費勁了，乾脆我們不要搬進去算了。「什麼，」門內的人萬分驚訝，「我們還以為是要搬出去呢？」
在您的公司中也可能存在著這樣的情況。老闆要清楚地告訴部屬，他們的表現如何，以及自己對部屬的期待和要求。這是老闆的責任，部屬也有權清楚地知道老闆的標準以及自己的表現成績。
老闆明確相告，會使部屬的工作目標明確，有針對性，少走很多彎路，從而提高工作效率。如果部屬因目標不明而表現不佳時，老闆要負相當的責任。
（五）、誇獎得宜
誇獎部屬既可在人前，也可在人後，重要的是兩種情形下都要處理得當。把整個部門的功勞歸功於自己或部門主管，以及把一個員工的榮譽由整個部門來分享，是同樣愚蠢的做法。合格的老闆還要讓部屬知道，在公開場合誇獎他的話，與他在私下讚揚時，並無二致。
（六）、因材施教
做老闆的人，令員工尊敬容易，讓員工喜歡難。因為作為老闆顯然得有嚴厲的一面。有時需要責備或激勵員工，有時為了公司的利益著想，還得將人解雇。沒有人會喜歡這種時候，但如果能體會多人性格的不同，從而找到較為合適的辦法，事情就比較容易辦了。
生氣威脅對有些人有效，他們需要威脅；而有些人需要你跟他心平氣和地講道理，只有心服口服才會接受你的觀點；有些人，你只要稍稍暗示一下，就心領神會了；有些人卻得你時時刻刻在耳邊嘮叨，他才會重視；有些人對幽默或諷刺最反感；而有些人對激將法最有反應。
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