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開創性工作和維持性工作 |
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2005-05-11 |
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（一）、開創性工作
小老闆在實務中早有體驗，有些工作是一勞永逸的工作。例如特定新產品的開發，新產品開發完畢，就可以劃上一個完整的句號。開發市場也是如此，只要與特定客戶建立實質性的業務關係，這個客戶也就算搞定了。這些工作都是一些非常態的工作，工作結束後，有一個明確的結果，這個結果並長期發揮作用。
開創性工作就是非常態的，有明確結果的工作。創業過程中，小老闆的事業從無到有，幾乎所有的工作都是開創性的工作，這是創業期的本質特點。
開創性工作通常都是難度較大的工作，需要一定的資源支持，並且多是第一次。自主創業的小老闆，大都是自己完成企業重要的開創性工作，包括創建企業，開發市場，組織第一次生產、與特定的客戶建立聯繫等，也就是小老闆常說的，自己的事業是自己一手一腳親自幹出來的。
進入平穩期後，開創性的工作相對少很多，因為小老闆的事業已經有了一個牢固的基礎。新的開創性工作，小老闆做起來容易很多，錢可以解決很多事情，至少可以改善基本條件。同樣是打市場，創業期的小老闆可能要火車硬座去辦，平穩期則可以飛過去。
只要是第一次的工作，都是開創性的工作。
（二）、維持性工作
正常營業的企業中，95%的工作都是維持性的工作。維持性的工作是指以前已經做過，現在和將來還要繼續做下去的工作。這種工作，通常有明確的目的，工作程序和方法大致相同，工作人員熟能生巧、輕車熟路，做起來也得心應手，輕鬆自如。
例如，在與特定客戶有過一次完整交易之後，剩下的工作就是維持工作。有新貨了，通知一下客戶；缺貨了，趕快送去；該結帳了，按照一定的方法對帳結款。這些工作是常態的，只要生意繼續在做，這些工作都會出現，永無止境。
維持性工作中也有一些小範圍的第一次，但與開創性工作不可同日而語，一般都是修修補補、小打小鬧的工作，難度不大，影響也不大，多是一些自然演變的事情。
維持性工作對工作人員的要求相對較低，監管起來也相對容易，可以採用很多有效的管理方法進行控制。因此，小老闆在完成開創性工作之後，就可以脫手了，交給特定的工作人員負責，頂多是扶上馬再送一程。
開創性工作以達到目標為第一原則，維持性工作則要強調效率和成本。由於是常態的工作，就有積少成多的可能性。因此，小老闆在平常就應當琢磨企業中各種維持性工作，想一想有沒有更好的辦法，一則提高工作效率，二則降低成本。這也是科學化正規化管理的內容。
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