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尊重差異 |
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2005-05-12 |
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每個地區都有屬於自己的文化，風俗或少數族群，
學著瞭解，尊重並珍視這些差異。
在員工管理上，
你應顧及「差異」所造成的差異。
深入探討
工作場所中總是充滿了形形色色的人：男女老少，同性戀，個性直爽的人，殘疾同胞，退伍軍人或是各種民族背景的人。這些團體中不乏各種不同性格，不同家庭背景及不同生活經驗的人。
你要尊重個別差異，並找尋共同點。這就像一幅織錦畫一樣，就是那些不同的色彩和圖案造就了它的繽紛美麗。每一種花色和圖案都不相同，而那最真實的美麗就是每一種圖樣或花色對整體的貢獻。
既然人人生而不同，我們對工作都會有獨特的貢獻。然而不幸的是，有些經理人認為每個人總會帶給公司獨特的問題，就像那句古諺語所云：「這瓶水是半滿或是半空？取決於你用什麼角度去看。」
就因為人有獨特性，我們都會用自己特殊的眼光看待外在的世界。然而也就是這樣，我們處理事物時才可以聽到各種不同的聲音；但對一心只想用一種方法管事的經理人來說，這真是件頭痛的事。身為管理者的你，要學習用不同的方式管理不同的人，因為有些激勵方法在這些人身上行得通，但也許對於其他人就沒有激勵效果。
試著去瞭解這些差異，並珍視，善用這些個別的天賦。多問問題，試著去瞭解員工的問題。雖然這並不一定都會成功，但當你開始這樣做的時候，你就向完美的經理人更邁進了一步，而這一路上你也會學到更多。
行動花絮
今年57歲的陳飛他已經在公司服務19年了，過去的6年裡，他一直待在管理單位工作。
陳飛在一家大型連鎖加油站負責行銷部門。一次，公司要求他調職到一個偏遠地區以視察該地區的行銷業務，他答應了。
當陳飛見到他的新職員時，發現這裡少數民族員工比在總部還要多，實際上，他反而是這裡的少數民族。他一想到要管理這麼多不同民族，文化及生活背景的人，就緊張起來了。
但是陳飛有著公平及開放的胸襟。即使有些焦慮，他仍勇敢地面對自己原有的偏見，並承諾不以偏見管理員工。他會詢問問題，瞭解員工們本身及其生活背景；當他們討論如何創造公司績效時，他也很努力地調和大家的意見。在這樂多於苦的協調過程中，陳飛贏得了員工的尊崇。
一日三省
⊙在你工作的單位中，你能否分辨出有哪些宗教信仰，民族，生活型態或其他的差異性？
⊙列出不同民族後，你能寫出每一個團體對公司的獨特貢獻嗎？
⊙你有何偏見？如果修正偏見後可以讓公司更和諧，更具效力，你願意做嗎？
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