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管理者的角色是後天確立的 |
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2005-05-12 |
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不同於家人或朋友的角色，
管理的角色並非天生的。
你無法總是被人喜歡或受歡迎，
而管理經常也不是挺有趣的事。
深入探討
當你身為經理人，有一群員工要管理時，你和員工的關係就是屬於人為設置的。如果要你選擇，你當然願意和朋友，家人在一起。但是在管理的關係上，你和員工通常是「被動地安排在一起」的。不見得你和每個人都喜歡這樣的安排。這種情況通常發生在你做的決定員工們並不贊成。
有些經理人試著把自己和員工的關係變成一種社交型的關係，這樣做雖然無所謂好壞，但可能會讓業務的執行變得很複雜。這種社交型的關係只有在與員工絕無私人事件的牽扯，公私分明的狀況下才不會有問題；假如你為了可能會傷害你與員工的私人關係，而質疑一個好的企業政策時，你就違反遊戲規則了。
你獲得管理者的職位是因為你被選來完成任務，而不是因為你在人際關係競爭中佔了先，你和員工的關係是根據基於邏輯，而不是情感；除了理性的考慮外，其他事物都是多餘的。
行動花絮
戴萍在一所大學負責學生入學和個人資料管理的工作，因為她工作盡責盡力，對人際關係有頗有一套，因此便升職作了經理。
這是她第一次作主管，所以她仍想得到大家的喜愛。因為是從低層一步步升上來的，她也有其他仍是員工的好朋友，她並不想讓朋友覺得她因這個職務而變得驕傲自滿。
但是戴萍很快就發現，有一些員工會遊說她答應他們想做的事，尤其在人力短缺時，她在指派任務時就更有困難；她也聽到一些謠言，有些員工認為她的老朋友比較容易被分派到好的工作。
雖然戴萍很重視與這些人的友誼，但是她覺得他們正慢慢降低她的工作效能，干涉她做決策的自由。她決定要請所有的員工一起開個會，並且將所有的事都搬上檯面談。「要做好以為經理人，我就必須和我的親朋好友保持一定的距離，」她說，「我很重視和你們的友誼，但是平等對待每個人更是我應該做的。友誼不會干擾我任何的決策，所以希望你們不要利用友誼來遊說我。希望你們在我必須做出你們可能反對的決策時，能夠瞭解這一點，並且支持我。」
這話使戴萍在以後的經理人生涯中更為自由，和員工間的互動也較具權威性。頗有諷刺意味的是，戴萍若任由這情況惡化下去，她所珍視的友誼可能早就千瘡百孔；如今卻因這一番話，使他們的友誼仍歷久彌新。
一日三省
⊙你是否會常反思某位與你有私人關係的人可能會影響到你的企業決策？
⊙你及員工是否清楚彼此的工作角色及私人關係？
⊙當你的老闆捨棄管理角色的絕對權威，以社交型的角色來管理公司時，你初期的感覺是什麼？會做何反應？
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