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上行下效 |
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2005-05-13 |
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這個世界已經不再認可君權神授之說，
經理人得負擔起更多責任。
更主要的是：避免雙重標準。
深入探討
大家都曉得，員工的態度反映了老闆的態度和廉正。進一步想想這個道理，你的職位愈高，你就愈需要表現你的廉正和領導力。
做老闆要在言行舉止上展露出領導者的風範。然而，很多經理人都無法徹底實踐自己立下的規定，假如你要求每個人都遵守某一種方法做事，你自己也不能例外。假如事情不得已一定要例外行事，你得向員工解釋其中的道理，或者改變規定。假如你期望下屬一直對你誠實，你也要付出同樣的真誠。假如某件事需要保密，你應該什麼都不要說，或者明白地對別人表示，你不宜對這個議題發表意見。假如你希望下屬整天埋頭工作，你自己也要全天無休止做得更久。假如你期望他們以小組的方式工作，就不要把工作目標不同的員工放在同一個工作小組裡。
人都討厭虛情假意。他們會很快地識破，並且無情地撕下你的假面具。
行動花絮
沈衛東在一家大型傢俱店裡升了職做經理。他為這個職位已努力很久了，他一想到手下聽他的指揮做事，自己又比以前更出名就不禁沾沾自喜。在那個老傢伙徐虎先生的手下磨了那麼多年他決定要做一番不同的事，好好享受這個職位。
起初，沈衛東九點就準時到公司上班，但很快地就變成九點半才到，甚至有時候十點才能見到他的人。畢竟他是老闆嘛，大可為所欲為，此外，他還辯解有時他也會工作到很晚。但，他自己對其他人的上班時間卻毫不通融，而且還十分不解為什麼員工對他的要求好像十分不滿。
他一再聲明員工們的建議對他非常重要，但卻很少採納他們的意見，也從未解釋過為什麼。很多點子就這麼無疾而終，他還納悶著為何得到的建議愈來愈少。此外他增加了自己出國旅遊的經費，他暗忖：「這才有管理者的架式嘛！」也許是因為他熟諳業務員玩的各種把戲，他總會扣除他們多呈報上來的旅費（即車馬費）。現在他又開始納悶：為何記帳小姐懷疑某次的經費報告有虛假時，沒有事前偷偷告訴他。
他覺得有些消息不適合讓員工們知道，假如有人對這表示不滿，他就會把那個人打入冷宮或者扭曲事實。當別人請他做些事時，他總是很快就答應下來，萬一那件事花的時間比想像的還要久，或不得不暫緩怎麼辦？他是不需要向員工解釋的，因為他是老闆嘛！
雖然員工們什麼也沒說，但最終沈衛東終於覺察了：員工中沒有人信任他了。他發現自己在他們心中已失去了信任，而且還不知道為什麼。
一日三省
⊙你是否恪守自己立下的規定？
⊙「廉正」對你來說代表什麼？
⊙在「廉正」的要求上，你是否對自己或員工設立較高的標準？
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