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檢視你的洞察力 |
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2005-05-13 |
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世事無常，隨時更動，你要隨著更動的腳步做調整。
假如你故步自封，公司就無法往前運作，
或者沒有你，公司仍可繼續前進。
深入探討
我們都愛用自己的方式看待事物，這是自然的事，但是當我們所知覺到的狀況無法反映現實時，問題就出現了。
讓我們來看一個例子。你僱傭了一位剛從大學畢業的年輕銷售員，你給了她生平第一份工作，她雖然沒什麼經驗，但工作非常努力。既然你不管理銷售事務（這是地區經理管的事），所以仍認為她還是個年輕的生手——即使你任用她已經三年了。有個銷售經理的缺空了出來，她的名字被抱了上來，你就根據自己的瞭解，觀察而通過了這項人事提案。一個月以後你才知道，公司之所以會聘用她做經理，就是因為她是你的頂尖銷售員之一。
嚴格檢視你的觀察，即使你針對某些事物所做的第一次決定可能是對的，事情總會改變。你無法用過時的或不得人心的觀察來經營公司，你付不起這個代價。
這裡列出經理人最常犯的毛病：看人的時候只根據其過去，而不是根據現在的他們西評斷；以為市場和過去沒啥兩樣，根本沒注意現今市場趨勢；認為競爭是靜止不變的；認為現在的自己，公司都和以前一樣，而不是以現在或未來的前瞻眼光來看待自己及公司。
行動花絮
1956年，王剛在年紀尚輕時成立了他的乾洗店，就開在一家購物中心旁的拐角。他的店是這個共有3.1萬人居住的小城裡唯一的一家乾洗店。他勤奮工作，對員工來說有那麼一點獨裁的味道。後來城了又開了兩家乾洗店。
王剛乾洗店的名聲遠揚營業非常成功，因此在60年代早期成立了第二家分店，70年代又成立了第三家分店，而這個城市的人口在1990年時逐漸增長到9萬人左右。
王剛先生想要退休，把事業交給他的兒子，但是他和兒子在有些意見上嚴重不合。王剛先生的兒子認為，若事業要繼續延續下去，就勢必要改變經營方式。他整理的一些資料顯示，王剛乾洗店的市場佔有率已在減少，但是王剛先生就是不要改變。「假如沒有壞掉，就不要修理！」這是他的格言，他說乾洗店還能賺不少錢。
但王剛的兒子指出，競爭的模式已經趨於現代化；而且好的員工都被吸引走了，因為在王剛乾洗店他們被當作「僱傭助手」對待；而一些大眾需要的新服務，王剛乾洗店也無法提供。
雖然王剛很固執，但是他無法反駁這些事實。因此在他瞭解了「重要的是平穩的經營下去，並讓下一代制定新的策略」以後，他便同意了這些改變。
一日三省
⊙你上次嚴格審視自己對公司的觀察是何時？
⊙你的看法怎麼隨情勢改變？
⊙各用一句話說明以下事項：你如何看待競爭對手，顧客，員工？這些話是反應現況？
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