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慶祝成功 |
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2005-05-14 |
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人們喜歡遊戲，
喜歡獲勝。
慶祝成功——即使是小小的成功，
都可以強化獲勝的行為。
深入探討
有些經理人相信，員工只要盡了本分，每個月積存薪水，就會再產生工作動力。事實上，員工工作是因為他們需要這筆錢生存，但這樣並不會產生有工作動力、有工作績效的員工。
人們都喜歡獲得勝利，喜歡待在獲勝的隊伍裡慶祝成功。在軍隊裡，獲勝者可以贏得勳章、綬帶；運動會時，獲勝者可以贏得證書、獎品、獎牌；在學校裡，獲勝者可以獲得金色的星星，並可以將作品展示在牆上。
企業和其他組織也需要做到這些，一旦重大成功到來時就要慶祝。慶祝不一定要鋪張浪費：小型的公開成就表揚、將顧客寄來的感謝函貼在佈告欄上，都是一種慶祝。
對於豐功偉績就要大事慶祝了。將慶祝列入你的預算，這筆錢花來絕對值得。舉行慶祝酒宴、頒發獎品、主辦團體活動，做任何能榮耀此人或團隊的事情。「慶祝」可以讓工作變得更有趣，創造更多佳績。
行動花絮
郭濤在一個中型都市裡管理社區發展部門，他會被選上是因為前一任的經理退休了，而市政管理機關相信，郭濤可以振興一個已經被自滿淹沒的部門。
郭濤做的頭一件事就是舉行「慶祝會」：花上幾個小時表彰過去的成就，他這樣做的目的是要將過去作一個完結，並借此場合闡述未來的目標。
接下來的6個月，他必須努力地找出可以引導員工們走向新目標的成就，而新的表現總是出現得很慢。假如他注意到有員工做出完美的報告，或看見市民寫信來頌揚某位機關人員，他就會在員工會議時表彰這些人的成就，並給他們一些小小的獎勵。
當員工們第一次超過每月的預定進度時，郭濤舉辦了一次員工野餐。員工們一起玩樂，慶祝他們的成功。當員工們達到當季的目標，郭濤就寫了一封感謝狀，裱了框，還加上參與的員工照片，在大廳裡展示。一夕之間，工作績效合乎水準了。慶祝成功不但可以激發榮譽心，而看見這項表彰的市民們也認為他們所接觸的職員都是在努力幫助他們的。
下一年，郭濤繼續領導他們，慶祝會愈來愈多了。慶祝會的花費只會佔去了總預算的一小部分，但工作績效卻猛水一般地暴漲了起來。
一日三省
⊙你上次舉辦慶祝會是什麼時候？
⊙你這個月有什麼事可以慶祝？
⊙什麼樣的慶祝方式可以引起員工們的注意？
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