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瞭解真正的組織結構圖 |
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2005-05-14 |
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真實的權利和組織所列的權利會有出入，
找出在公司裡真正做決策的人。
深入探討
大多數的人都知道公司裡有一套不同於組織圖上的「非正式權利結構」，你必須知道誰在什麼情況下擁有真正的權利；另外，你還要知道正式權利和非正式權利之間的關係。那些握有權利的人也和你一樣是個凡人，都會受到別人的影響。
非正式的權利通常都經過粉飾，那些能對正式握權者提出忠告的人通常就有權利——如配偶、愛人、親戚，還包括朋友。得以接近正式權者並得到他的時間（和傾聽）的人通常擁有權利，擁有對公司重要的特定知識及專業技術的人也有權利。團體的領導人雖有權利，但是卻沒有被列在組織圖上。
這並不是否定組織圖的權威，組織圖只是一個大概的骨架而已，一個公司的血肉是在於支撐骨架的器官和組織。
詢問、傾聽、觀察，你就會很快地知道有影響力的人在哪裡。一旦知道了，就要以運用正式組織的那套方法來運用這項知識。
行動花絮
陳虹被一家大百貨公司僱用為學員，她知道除了要學習商品的廣告推銷、訂貨和存貨控制以外，她還要和那些對公司有影響力的人發展良好的工作關係。她取得一份公司的組織圖，仔細琢磨之後，就開始使用她得知的情報。
幾個月後她注意到，雖然自己努力朝著表上所列指揮鏈的階層去下功夫，而且又都做得不錯，但是另一位學員卻更能馬到成功。
當她向另一位已經成為朋友的學員指出這點時，他仔細地為陳虹說明了公司的非正式權利機構：「我們的總經理和財務經理楊悅是大學同學，他很信賴楊悅。所以假設我要提出對財務有影響的計劃時，我就先請楊悅替我看看這個計劃，提些意見；這樣一來，當計劃呈到總經理那兒時，自然就會被批准了。而我們的銷售經理湯寶華，過去則是這家公司的商品陳列員，如果倉庫那邊在敷衍我時，我就會請湯寶華去催催負責倉管的李國慶。運用湯寶華私下的影響，這就是辦事的方法。」
儘管陳虹不喜歡她所聽到的，她想，事情為何總不能像須知表上那樣說的一清二楚呢？然而，她的確認同非正式權力結構的重要性，並開始應用她的新知識，這似乎是成事的不二法門。
一日三省
⊙你可以在公司正式組織結構圖旁畫出一張非正式的組織結構圖嗎？
⊙公司裡有哪5個人比組織圖上所列的職位更具影響力？
⊙假如你認同了非正式組織圖的重要性，你會如何應用這資訊？
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