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瞭解公司歷史 |
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2005-05-14 |
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公司的過去可作為參考，
但不可成為領導方針。
過去的缺點要擬計劃克服，
過去的優點則要繼承下來，增進成效。
深入探討
西班牙哲人桑塔亞那(Santayana)不是說：「不從歷史中記取教訓的人，注定會重蹈覆轍。」對企業經營來說，這代表：成功端賴於閣下是否能力看見以往造成失敗或成功的原因，並且能重複好的歷史，避免失敗的發生。像是低劣的品質或管理就可能會造成失敗；而忠誠的顧客或有創意的員工，則可能帶來成功。
進入一家企業擔任經理人，卻沒有研究公司的相關歷史是不明智的。因為，沒有這層瞭解，你會身陷多重危機：你會掉入政治上的陷阱，而你若可知道過去的種種人事牽連，就可以避免了；或者，當老問題出現在員工、供貨間或顧客身上時，你就可以措手不及。若是有了對公司的這層瞭解，你就可以發現轉機，不然的話，那可能要花去你好長一段時間才能找出轉機呢！
你不必事事符合過去的標準，就用平常對待生活的態度來面對歷史：「我所有過去的經驗----好的和壞的，造就了今天的我。」然後，你自己決定過去的經驗要如何影響現在。
行動花絮
鄭學義被一家地方食品經銷公司聘任為總經理。當他到新公司報到時，就立即召集所有的員工，發表了一次振奮人心的談話。他告訴員工們，這家公司將可以像他前一個公司一樣，成為企業界的巨人。
當他的督導人員和員工要向他提出一些公司過去的簡報時，他將這種舉動當作是退步的想法而撤回了：「我不在乎過去，讓我們專注在未來的成就上吧！」他想用此鼓舞員工們。
每個人都照做了，因為他是老闆。偶爾，員工們會試著站出來發表意見，但鄭學義總是將那些當作消極的言論而駁回，因此，他漏掉了公司過去一些重要的方針：額外服務的好評，可借此贏得顧客的忠實惠顧；管理階層部經對員工許下的一些承諾，答應員工們未來要分紅（雖然未明文規定，每位員工卻都有了相當的期待）；家庭的溫馨，因為公司原本就是個家族企業。
毫無疑問地，鄭學義是個有才幹的，也能將他前一個公司的好點子帶進公司來，但是在他要刪減預算和公司提供的額外服務時，卻遇到了員工最激烈的抵抗。他試著去引導一個團體的共同意念，卻徒勞無功；因為他忽略了員工們對能否得到紅利的擔心，以及那份包含在額外服務之內，卻無法從表面看出來的濃厚人情味。
鄭學義花了好大的勁才保住工作，他同意聽取員工的意見。但因為他曾造成嚴重的損失，所以剛開始的時候員工都不願意對他提出建議。但最後終於靠著聽取了忠告，尊重以前的人事關係，又花了好多時間做該做的事，共花了兩年，鄭學義才彌補了以前的損失。然而，當初只要花去兩天的瞭解就可以避免掉這些麻煩了。
一日三省
⊙你對公司的歷史瞭解多少？
⊙你如何對公司的歷史表示尊重？
⊙對於活在過去歷史的公司，你有何打算？你的公司是這樣的嗎？
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