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決而不絕 |
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2005-05-14 |
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回饋和多樣的觀點
是一個健全公司的根本條件，
你呈現自我觀點的方式
會決定同仁和員工看待你的方式。
深入探討
做為一位領導者，有時人要代表不同的立場，反對員工。工作中必然會產生歧見。當然，你可以用職務上權利，毅然施行你的意見；你也可以選擇皆大歡喜。這些戰術甚至可能讓你贏得不少戰役。
但你長期的工作效能全看於你如何處理不同的意見。你可以用對事不對人的方式做到這點，你也許需要說類似這樣的話，來理清立場：「我尊重你及你做的事，但是我必須否決這個（決策、程序、結論），原因是這樣的……」
假如你在反對員工時，不樹立敵人，你便會成功。因為只要你樹立了一個敵人以後，這個人可能就會花時間、精力、金錢去處理更重要的事。
不要把好誤認為軟弱。你在公司裡爬升的愈高，就愈會看到更多好人。他們會在那個位置是因為他們建立了和他人的關係，而不是破壞了關係。然而，又有多少人會說他們是軟弱無能呢？
行動花絮
張宇是市政經濟發展部門商務委員會的主席，又身兼房地產經紀人委員會的總幹事，並擁有自己的房地產公司。這個商務委員會包含了23位商業及市政的領導人，其中，很多人的意見都互有衝突，而且都只想到可以照顧自己的利益的推薦。
張宇意識到這些衝突以及對他可能造成的危險。這個職務真是時時刻刻「備受關注」，他必須不贊同委員會裡一大幫人的意見，還可能會面臨一件事：私下要和很多委員會、會員及他們的公司做生意，而他當然不願意疏離了潛在顧客。
當然，張宇還是照樣否決了一些意見。有時，張宇很想反擊那些他覺得是在打擊他的人，但是他仍保持冷靜，不讓自己的論點聽起來太過不悅。對他來說，這幾個句子還真好用：「我能夠瞭解你對個特別的議題有不同的想法。」「讓我針對這個議題討論，不讓人的因素牽扯進來好嗎？」
是的，張宇常覺得很沮喪。雖然，他會在對得起自己良心的範圍內做讓步，但是他從不失去冷靜，或犧牲他的立場。最終，張宇強勢、有彈性的領導，還是讓他得到所有委員會會員的敬重。
一日三省
⊙你是否察覺到反對一個人和反對一件事有所不同？不同點是什麼？
⊙列出兩種讓你在反對別人時，不顯得那麼絕斷的方式。
⊙你知道有人可以做出反對的決定，但不顯得絕斷嗎？那人怎麼辦到的？
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