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你並非十全十美 |
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2005-05-15 |
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從來沒人達到過十全十美。
你和員工都會犯錯，
這就是人性。
深入探討
許多領導者覺得他們必須傳達出一個完美的形象，他們害怕在承認缺點後，會失去別人的愛戴。這並非事實，每個人都喜愛英雄，但並非人人都期待完美者的出現。完美者不等於英雄，最重要的是要盡量減少錯誤，從錯誤中吸取教訓。管理實際上是與人相處的藝術，而人天生就是不完美的，如果你接受自己和員工都會犯錯的事實，你會成為較好的領導者，同時心態上也比較健康。
想要維持完美的形象有個問題，那就是人們都知道這只是個假象。這會養成員工不敢認錯的態度，而且會導致兩種極具破壞性的行為：有些員工會隱藏錯誤，對一個企業來說，這是個潛在的災難；有些員工則因為怕犯錯而不敢做事，就長遠來說，這會造成創造力及工作績效的降低。
你大可不必公開承認你所犯的每一個錯誤。只要警覺到人會犯錯的天性，你的員工在明白你自知自己只是普通的凡人後，會更加敬重你。
行動花絮
李小龍從軍中退伍後就擔任了一所大學的警衛主任，他的個性強悍，而且是個專制的主管。
當李小龍接掌這個職務時，他只是維持現有政策，但更加嚴格執行。這個政策一直持續到校方召開安全程序檢討會後才有變動，因為學校發現必須依照新法令、新社會狀況及新的政治情況來更新現行政策。
李小龍奉命設計並施行新的政策及程序，雖對此毫無經驗，但他不願承認這個事實，反而決定要獨力完成。
一旦新的法令制訂完成，李小龍便要求這些法令要像往常一樣嚴格執行。當意見四起時，他仍一意孤行，他不喜歡任何人質疑他的決策。
更多關於新法令的問題出現了，有些難以控制，有些甚至在違法的邊緣，李小龍仍激烈地為自己辯護，他無法承認自己犯了些錯誤。即使當一位行政人員反映出一些嚴重的法律問題，及一些員工證明有些程序根本不可行時，他仍堅持要實施這些法令。
最後，每個人都看得出大錯已經鑄成，警衛部門的名聲也隨著李小龍的名聲一路下滑。如果李小龍肯承認「人非聖賢，孰能無過」的話，某些特定的問題其實可以輕易地改變。而李小龍的壓力最後到因無法平息民怨而離職。
一日三省
⊙你對不夠完美有何看法？
⊙你的員工中，有人覺得他從不犯錯嗎？
⊙你對於討厭承認自己不完美的員工該如何處置？
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