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一個合格的助理應該具備怎樣的心理素質？ |
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2005-06-16 |
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前不久，去一家集團公司應聘行政助理一職，主持面試的人事經理拿出了一張試卷模樣的紙，讓我在上面的相關欄目裡打個鉤。我接過紙一看，上面是一道測試題，題目是這樣的：
有一天，氣象台預報說晚點會刮颱風下暴雨，老總恰好不在公司裡，就從外面打電話回廠來告訴你說：「今天有暴風雨，頂樓有幾扇窗戶開著還沒關，你去關上吧？」後面的答案共有三個：「1.好的，我馬上就去關；2.我已經把那幾扇窗戶關好了；3.值班經理已告訴我，讓我關好了。」
我想都沒想就在第二個答案的後面畫上了一個鉤。根據我的一貫經驗，能為上司分憂的下屬就是好下屬，我想到了上司想到的問題，解決了上司想解決的問題，不就是為上司分憂了嗎？
畫好鉤遞給人事經理，人事經理就拿著那張紙進了辦公室。隔了好一會，才從辦公室裡走了出來，很遺憾地對我說：「不好意思，敝公司的行政經理看了你的測試卷後，認為你的心理素質不太適合做助理。」
怎麼會這樣？直到走出該公司大門，我仍有些想不通，我到底錯在哪裡呢？僅僅憑在一張破紙上打個鉤，就說我心理素質不配做行政助理？
兩天後，我終於忍不住撥了那位人事經理的電話，想問個清楚我到底錯在哪裡。那個人事經理沒有打官腔，很直接地就告訴了我：「小伙子，你應聘的是助理一職，你錯就錯在太主觀了，你的測試答案沒有突出老總。換句話說，老闆剛想到的問題你早就做好了，這豈不說明你比老闆還聰明。你想一想，老闆會高興嗎？」「那我應該選擇哪個答案才對呢？」我又問，「應該說『好的，我馬上就去關』。」「要是我確實已關好了窗子呢？」「也要這樣回答，因為這樣才能凸顯出領導的遠見和重要性，才會讓老闆覺得自己確實想得周到，確實聰明，勁頭就會更足。你是助理嘛！你的職責就是協助你的上司，在他背後默默無聞地工作，不能喧賓奪主。」
聽君一席話，勝讀十年書啊！我對那人事經理連續說了好幾聲謝謝，掛了電話。
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