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網際網絡趨勢下的供應網絡與採購制度 |
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2005-02-03 電子商務直通車 |
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編者按：許士軍教授為台灣著名的管理大師，台灣元智大學遠東管理講座教授，台灣管理科學學會理事長。本網經許教授本人同意，獨家刊登他的談管理系列文章。由於許教授生活在台灣，其文中部分用語及觀念與大陸不同，請讀者注意判斷。
供應煉觀念及系統之發展代表二十世紀九十年代的一大創新，其主要關鍵在於使一企業和其上游供貨商間做到共享信息密切配合的境界；供貨商能夠獲知其客戶之產制日程與相關銷售資料得以預先規劃訂單之供應與排程。在網際網絡發展以前，要做到這地步，有賴上下游廠商之間建置昂貴設施與技術，但是隨著網際網絡之普遍採用後，做到信息共享就容易多了，而且由於在廠商和眾多供應來源間得以同步進行，也使得原來供應煉的觀念變為供應網絡。
譬如以戴爾計算機之供應網絡而言，只要它的客戶在戴爾網址上click他的訂單，戴爾的上游供貨商不但獲知他應在何時供應零組件進入裝配，也同時獲知訂單上所需求的成品規格。在另一方面，戴爾的客戶也同時獲知他的訂單可以何時交運。在這網絡中，戴爾變成有如進口網站（portal）。
這種信息共享的最大利益之一，即所謂做到了「以信息取代存貨」—即使有存貨，其數量乃依小時計算，而非如傳統上那樣依日數計算—甚至在理想狀況下，所謂存貨乃只限於運送過程中的貨品。
不過，這種密切配合關係能夠落實，除了依賴網際網絡外，上下游廠商間的另外兩種關係也十分重要。一是實際上的相對空間位置關係，也就是相互廠址距離，如果上游供應廠的位置就在廠商旁邊，那就可以大大縮短運送時間和在運中零組件；一是信任關係，在爭取時效的要求下，必然省略傳統上之議價、簽約、查證、核准等等手續。也就是增加了雙方許多不確定的風險，這種風險有待雙方所建立的信任關係予以降低或消除。
為了建立這種信任關係，上下游廠商間表現有幾種趨勢：一是傾向於發展較長期之合作關係，而不是如傳統上所採取逐次招標采構；一是大量減少供應來源家數，而集中於少數幾家，以戴爾或Cisco等大廠而言，較之過去計算機大廠之供貨商動輒千家，他們只有二百家上下，其中可能高達有80%采構量來自三十家左右而已。當然，這種集中采構也有其限度，此即保持安全及競爭之作用。
在於這種供應網絡的趨勢下，相關廠商所共享的還不限於產銷信息而已，它對於科技創新、服務或資金周轉等也帶來莫大好處，這較之逐次公開招標比較顯然是進步多了。
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