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大型企業網絡營銷問題多多 |
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2005-02-07 電子商務直通車 |
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大型企業擁有雄厚的經濟實力和高素質的專業人才，但是在網絡營銷方面，並沒有表現出多高水平，很多方面可以說非常糟糕，甚至不如小型網站，比如搜索引擎註冊與排名、網頁優化、Email營銷等，不僅國內企業如此，一些國際知名公司同樣存在種種問題。
網站設計對搜索引擎不友好
如果一個用戶不知道公司網址或者公司名稱而利用搜索引擎檢索（比如輸入產品名稱）時，很多大型企業網址都沒有出現在搜索引擎反饋信息中，這就意味著這些公司將失去這些潛在的商業機會。為什麼會出現這種 情況呢？根據美國專業搜索引擎服務公司iProspect的研究結果，許多公司花費數百萬美元建設網站，卻無視網站在搜索引擎中的表現，有些網站根本無法通過搜索引擎檢索出來。研究發現，在財富100強公司中，竟然有高達97%的網站採用了某些技術使得用戶難以通過搜索隱性找到公司網址，儘管一半左右的網站設計了META中的關鍵詞，但是在主要搜索引擎中通過基於關鍵詞的搜索仍然不太可能檢索到這些網站，
另外，為了吸引用戶注意，一些財力雄厚的大公司將數百萬美元花費在讓人看來爽心悅目的頁面藝術性，並提供大量高質量的內容，但遺憾的是，很多藝術性的效果同樣影響網站對搜索引擎的表現，結果只有直接輸入該公司或者網站的名字才能檢索到該網站。
根據iProspect的調查，85％的用戶使用搜索引擎是為了查詢解決方案和產品供應商，通常情況下使用和產品、服務屬性有關的關鍵詞來檢索，除非他們事先知道某產品的品牌或者生產商名字。在財富100強公司中，有45％的網站根本沒有使用META標籤，由於沒有任何關鍵詞，所以通常無法被搜索引擎檢索得到。
雖然網頁優化並不複雜，也許只需要很少的工作量，當現實中就是有很多公司不注意這一點，也許以為自己的知名度足夠高了，好像全世界的人本來就應該知道公司的網址，實際上，沒有任何一個公司可以做到這一點。
網站搜索引擎推廣不力
由於互聯網上的網頁數量已經超過50億個，一般搜索引擎平均可以包含5億多個網頁，每一個領域都有很多類似的網站，要想在同行中脫穎而出，增加在搜索引擎中的排名優勢是很有必要的。iProspect的研究表明，在財富100 公司中，只有極少數將搜索引擎排名作為網絡營銷策略。
研究公司CyberAtlas的調查也有類得結果，只有少數公司為搜索引擎推廣策略投入營銷預算，在名稱為「搜索引擎優化策略」的調查報告中，CyberAtlas發現，將近46%的被調查者反映，用於搜索引擎優化策略的費用不到年營銷預算的0.5%，只有10%的公司在搜索引擎策略上花費25%的營銷預算。
關於搜索引擎對網站流量的效果，將近70%左右的回答者表示在一定程度上滿意，24%的被調查者反映，網站75％以上的訪問量都來自於搜索引擎的推薦，25%的用戶則認為來源於搜索引擎的訪問量不到25%。該研究報告也發現，收費搜索引擎有較大發展，免費登錄搜索隱性將逐漸成為過去，在被調查的公司中，30%以上使用Yahoo!、GoTo.com 以及LookSmart的收費搜索引擎，相關的關鍵詞為網站吸引有價值的訪問者。
用戶最需要的是網站的信息和服務
誰也無法否認，一個漂亮的網頁會給訪問者留下很深的印象，但是，過分注重藝術效果而忽視網站的實用性不僅影響網站對搜索引擎的友好性，而且由於延長了網頁下載速度而直接影響到訪問者再次來訪的興趣，真可謂本末倒置，得不償失。
針對這個問題，市場調查公司Jupiter Media Metrix進行了研究，結果表明，用戶更願意瀏覽頁面下載速度快、信息量大、有顧客定制內容，而不是擁有很多FLASH等視頻信息，或者可以將信息發送到用戶手機上的網站。Jupiter的研究結果表明，對於新聞和信息服務的內容網站，，40％的用戶認為網頁下載速度很重要，只有20％的用戶被各種富媒體信息吸引。
對於零售型企業網站，Jupiter的研究發現，用戶最關心的內容包括：
更多的產品信息 59％
產品購買建議 28％
下載速度快 26％
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