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網絡營銷服務，你在哪裡 |
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2005-03-19 世界計算機 |
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網絡營銷的概念早就紅紅火火了，各種支持理論、各種優勢論調、各種方法也被許多人總結來總結去，可是奇怪，網絡營銷怎麼就火不起來呢？
只是因為：企業網絡營銷服務，許多人知道要做，許多人都在做，許多人不知道怎麼做。
一、網絡營銷服務的現狀和問題
目前，說到網絡營銷服務，經常提到的有：域名註冊、虛擬主機或服務器托管、網頁製作、網站推廣，沒了，就這些了。有沒有覺得不對勁？
首先，仔細看一下，就會發現，剛才提到的都是純粹技術性的內容，再到網上去查查「網絡營銷」，還會發現，提供網絡營銷業務的大多數是提供技術層次服務的公司，一般都宣稱其技術能力很強，也很全面，能做平面設計、3D,動畫，還有系統集成、虛擬主機等等，當然沒忘說，提供網絡營銷服務。
那麼，由他們為企業做的網絡營銷的效果怎樣呢？阿奇先生有一個形象的比喻，企業網站成了「植物人」，也就是「形同死亡，但又還有一口氣，因為在不斷輸液」。網站沒有明確的目標，是樹立形象呢，還是要擴大銷售等不明確；內容單薄，除了企業介紹、產品介紹、誠聘英才、聯繫我們，千篇一律的模板，更不用提目標市場了，如果做這樣一個網站就是網絡營銷，嗚呼，豈不是丟盡了營銷的臉。
其次，網絡營銷雖然是個新事物，但是其出現也不能拋棄基本的營銷思想。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷不是孤立的，不可能脫一般營銷環境而獨立存在，在很多情況下，網絡營銷是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展，網絡營銷是互聯網時代市場營銷中必不可少的內容。
第三，開展網絡營銷活動，第一步是根據原有營銷戰略制定網絡營銷戰略，把傳統營銷與網上營銷整合在一起。整合營銷是營銷思想的一種修補性發展，將營銷思想中的從消費者出發的觀點發展到了在所有營銷手段中均考慮消費者，這是一種進步，是一種從戰略層面關注消費者發展到戰術手段層面關注消費者。然後，根據網絡營銷戰略設計網絡營銷方案，最後將方案付諸實施。
二、網絡營銷服務的本質
網絡營銷服務的本質是：提供智力支持和技術實現。 對企業而言，尤其是目前的大多數中小企業，很難有足夠的力量單獨做好網絡營銷。隨著企業間競爭的日趨激烈，信息量的增加，隨著科學技術的發展，引起經濟增長的來源有以資本、土地、勞動力為主轉向以知識和智力為主，企業對信息服務等智業的發展提出了更迫切的要求，越來越需要有獨立的產業和部門分離出來，提供智力支持。網絡營銷服務包括了這方面的內容。
中小企業在人才上不具有優勢，並很難得到所需的專業人才。正如前面提到的，網絡營銷包含了許多技術性的活兒，企業自身是很難做到的，因此需要外包出去。網絡營銷服務應該接受這種外包，提供技術實現。 要提供完整的網絡營銷服務，需要產生兩類服務組織：網絡營銷服務商和網絡營銷服務平台。
網絡營銷服務商是指利用互聯網資源和自身優勢，為企業提供網絡營銷服務的組織、機構和個人等的總稱，所謂網絡營銷服務是指企業由於開展網絡營銷而產生的一系列自身不易解決的一系列需求，包括網絡營銷計劃的可行性論證和網絡營銷計劃的制定，企業上網服務，網上宣傳服務，網絡分銷服務等。
網絡營銷服務商的職責是：
協助企業制定適合狀況的網絡營銷計劃方案和預算計劃，並進行可行性論證。隨著網絡環境的成熟和網絡營銷的發展，中小企業會在一定程度上自發的產生網絡營銷需求。但是，對大多數中小企業而言，網絡營銷有是一個全新的陌生領域，要進行可行性論證，並制定合理的計劃方案和預算方案，通過網絡營銷服務上這種外部力量是可行的。
為企業上網提供域名註冊、虛擬主機或服務器托管申請，網頁製作，網站更新維護等一整套服務。現在，提供這類服務的比較多，但往往是從技術實現的角度出發，只是單純的給企業做個網站，結果造成目前企業網站雖然數量眾多，但實際上半死不活的狀態（沒人訪問，沒有更新），企業對之深為不滿。網絡營銷服務商通過協助企業制定網絡營銷計劃方案，不僅從技術上實現，還要把企業的思想融入到網站中，在網站中體現網絡營銷計劃。網展開發佈是企業上網的終結，而是網絡營銷整體計劃的一個有機組成部分。
為上網企業提供網站推廣、網上市場調研、網絡廣告、網絡分銷體系等網絡營銷服務。雖然上網企業總體比例還很低，但是，畢竟相當一部分中小企業已經先行一步。在這小部分上網企業中大部分企業的網絡營銷不理想，這有多方面的原因，比方說網絡服務提供者的服務不到位（這是普遍現象），企業自身根本不管等等。對這些上網的企業，首先需要重新為其建立對網站和網絡營銷的信心，對企業網站進行診斷處理，評估網絡營銷的價值，然後對這些企業網站提供一系列增值網絡營銷服務。 l
推動網絡營銷及其相關產業的發展，加強網絡營銷理論研究和創新，推動網絡營銷平台開發和網絡營銷軟件開發。這是網絡營銷服務商的一個使命。網絡營銷服務是一項新的事業，需要不斷的創新和發展。網絡營銷服務商有責任承擔這一使命，為企業提供更好的網絡營銷服務。
網絡營銷服務商引導企業開展網絡營銷， 必須堅持誠信原則，不可惡意欺詐。某鄉鎮企業聽說上網會給他帶來豐厚的回報，一下子拿出10萬元，請北京某網絡公司為企業建網，結果網絡公司只為鄉鎮企業做了幾個網頁了事。事後該企業一打聽，及時獨立註冊域名、建立獨立網站、製作5至6個網頁、建立企業的電子有想，租100兆空間，頂多只需2000元。這種行為嚴重打擊了網絡服務行業的整體形象。利用客戶對互聯網的「不大懂」，對客戶進行惡意欺詐，這是一種完全失掉信義的行為。
現在，從技術上說，網絡營銷服務平台做的比較多，企業有許多種選擇。基本上比較大的商貿網站都由一個可供中小企業使用的網絡營銷平台，但是，這些所謂的平台都是各自為政，無法在平台與平台之間進行信息流動，網絡營銷平台的目的是幫助處理海量信息，對信息進行自動或半自動的發佈、搜集、整理，使信息流產生價值，信息能夠在平台之間方便的流動、共享。這種網絡營銷平台基於新的.net技術，並面向下一代互聯網，有望在將來出現。真正意義上的網絡營銷服務商還沒有或很少，而企業也很少意識到利用專業的網絡營銷顧問來開展網絡營銷。
三、外包經營
外包經營實質上就是指借用、整合外部資源，以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只做你最擅長的（核心競爭力），其餘的外包！Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明，外包支持服務的公司，比什麼都在自己公司裡做的公司，運行效率更高，成本更低。通過外包，可以實現： l
專業的人做專業的工作 專業公司提供的外包服務，比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業。
資源的節省，投入減少 單個公司對於服務的需求是不確定的，不穩定的，必定造成資源的浪費，但外包服務公司的資源配備，完全按照業務的數量。
節約時間 通過外包服務，不必組織公司資源來完成目標項目，而可以直接通過外包的方式，馬上獲得.
應該說，外包這種生產方式是信息產業發展的必然結果，是社會高速發展，專業分工細化的體現，也是社會文明進步的標誌之一。現在，外包已經成為企業在市場競爭中制勝的重要手段。美國著名管理學者P·杜洛克預言：「在10年至15年之內，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。」做你擅長的工作，把其他的工作交給專業的人和公司，這樣，你就可以獲得更好的效益。
所以，在信息技術飛速發展和面對WTO，中國的企業也需要改變思路，把「外包」放大到生產加工以外的新領域。
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