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開拓網上銷售新途徑 |
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2005-04-11 電子商務直通車 |
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我是一家B2B網站的市場部門主管,我公司經營的主要業務是CRM客戶關係管理系統。剛開始的一段時間,由於宣傳的原因,我公司的產品知名度不高,這就直接造成了公司營業額成長的緩慢,影響到公司的收益。由於公司花費大量人力物力研發的系統無人問津,使我更加感受到工作壓力的巨大。偶然的一天,我來到百度搜索我公司潛在客戶的資料,無意中發現了百度競價排名服務,直覺告訴我,這就是目前我們公司需要的東西,我們完全可以利用這項服務打開市場,擴大知名度。於是,我想公司領導提議試用該項服務1個月,公司領導通過考慮,認為這是一條花費不高,受眾廣泛的宣傳途徑,於是,我公司就正式成為了該服務的用戶之一。本來我個人考慮一個月的時間,能夠提高公司知名度,促成2-3次購買就可以稱的上成功了,沒有想到,經過在這一個月的時間內,我公司的客戶服務熱線人員每天要接熱線電話100個以上,成功促成了7家客戶的購買,這真是一個以想不到的成功結果。 經過了這次經驗,我個人認為成功主要有以下原因: 一、建立了一個比較成功的公司網站 現代社會,網絡可以面對廣泛的受眾人群,單人成本低,直接面對受眾,降低了傳播的干擾,同時針對不同人群的產品可以從消費者的角度來利用搜索引擎搜索,從而和消費者建立直接的關係。 二、利用了全國最大的搜索引擎 百度是目前全國最大的搜索引擎提供商,與國內幾乎所有的大的門戶網站都使用百度提供的搜索引擎服務。搜索引擎作為一種快速的檢索手段,可以使消費者在網上通過鍵入一系列的相關文字來檢索到自己需要的產品、廠商、軟件、服務,從而拉近了企業與消費者的距離。 單就這次與百度合作的案例來看,這次成功具有以下的原因: 一、該搜索引擎面對的受眾廣泛。 百度作為國內最大的搜索引擎提供商,每天的訪問量是一個對於公司來說非常巨大的資源寶庫,再加上國內幾乎所有大的門戶網站都是用百度提供的搜索引擎服務,因此,可以說國內所有訪問門戶網站進行搜索的人都是要傳播信息的受眾,可以達到95%以上的互聯網用戶覆蓋範圍,這對企業來說,是一個巨大的客戶資源。同時,根據消費者心理學和消費者行為學的研究,顧客往往僅僅針對某一搜索結果的前7-9位有強烈興趣,百度競價排名服務能夠 把公司的名稱放入搜索排名前列,對於宣傳效果來說有決定性的幫助。 二、企業可以註冊多個產品關鍵字 公司可以註冊多個產品關鍵字,從而使搜索的命中率提高,我公司就註冊了CRM、客戶關係、客戶關係管理、客戶關係管理服務等多個關鍵字,根據市場調查獲得的數據表明,有需要的時候,30%左右的客戶會在搜索引擎中直接輸入產品名稱,在各種方式中佔第一位,還有大概15%的客戶會輸入上標明或者商店名稱,由此,大概45%的客戶能夠在百度搜索中通過產品關鍵字來搜索到我公司的產品,因此,每天我們客戶服務人員能夠接聽大量的咨詢電話也就不足為奇了。 通過這次成功案例,公司領導打算在將來把公司所有的產品的關鍵字全部註冊,達到更好的宣傳和銷售的目的。 三、有效調動雙方積極性的付費方式。 這項服務的付費方式是目前先進國家的一種對企業用戶很有利的方式:按照效果付費。在和百度公司聯繫的時候,我們所達成的協議中就有這方面的內容,如果效果不好,企業幾乎沒有什麼費用,也不會有什麼附加成本產生,正是這一點,使我公司的領導下定決心試用百度競價排名。 網絡為我們這些企業提供了一個良好的平台和渠道,但是,怎麼利用這個平台,怎麼能在現在這個信息相對過剩的時代把自己,把自己的產品能夠很好的宣傳出去,我認為這是在網絡時代大部分的公司都需要面對的一個問題,百度公司的這個競價排名服務就給了我們一個脫穎而出的途徑,同時按照效果付費的方式把公司和服務提供商的利益結合了起來,能夠調動雙方的積極性,向共同盈利,雙贏的結果來進行。在目前這個階段,這種利用搜索資源來進行一系列初級加工的方法,也為網絡提供商盈利提供了一個新的途徑。(百度公司供稿
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