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銷售人，要說你行 |
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2005-05-09 電子商務直通車 |
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中國人有一句話說」飯可以亂吃，但是話不可以亂說」，這句話說的不僅除了有道理之外還非常的符合科學的精神，因為每一句話只要從嘴巴裡說出來之後就會具有力量，如果忽略了語言的力量，小的會因此生成爭執而失去人際關係或是因此溝通不良而失去成交的機會，大的則會失去整個人生，這之間的厲害關係有很多人一輩子都沒有注意過，人生其實不是天注定，當然也不是有沒有機會讓你去大展伸手，其實在平常習慣性的語言當中就已經決定了一生。
我曾經看過很多才華洋溢的人終日愁眉深鎖，不斷的抱怨自己機運不佳，抱怨自己是千里馬但是遇不著伯樂，諸不知在他抱怨的同時千里馬已經不再是千里馬了，既然千里馬都已經不是千里馬了，又怎麼會有伯樂會出現在身邊呢？語言本身其實並不可怕，可怕的是當語言進入一個人的潛意識之後所發揮出來的力量才是真正驚人的，因為人類的行為深深受到自己潛意識的影響，就像是計算機的程序一般，如果你輸進去的是負面的程序，那麼他將一直重複著這個負面的程序，除非你重新再輸入新的正面程序去將原來的程序替換掉，否則他將永遠不會自動變成正面。有很多的企管訓練都告訴我們，連續二十一天就可以重新創建一個新的習慣，同樣的道理如果同樣的負面語言說久了之後就會進入到潛意識當中，而這就是影響我們大腦的負面程序。
銷售是一個不斷必須要面對挑戰的行業，不僅要面對業績的挑戰，面對新客戶的挑戰，還要面對自己極限與能力的挑戰，一個成功的銷售人必須要在這種種的挑戰當中去挑戰自己並且成就自己，因為這是銷售人成功的必經之路，因此拒絕挑戰就等於拒絕成功。所以要永遠提醒自己，當一個人害怕挑戰的時候負面的語言一不小心就會在心中和嘴巴上出現，諸如：」不可能！」，」做不到！」，」我不行！」，」太難了！」，而這些語言只要一出現，最直接的影響就是你和成功的目標就會遠離一步，如果等到這些語言進入潛意識之後，那麼你就確定遠離成功了，我相信這是我們都不希望看到的結果，如果我們想避免，那麼我們就必須要好好重新評估語言的力量了！
1.中國人的面子問題
在很多的訓練場合裡，我常常告訴很多想要成功的銷售人，要將自己的目標說出來，結果我所得到的答案都是」不好吧！萬一沒有做到不是很丟臉嗎？」，這些要不得的面子問題深深影響著我們，就因為害怕丟臉所以語言上便要為自己萬一之後做不到的時候先鋪路，所以」我不行!這太難了做不到!!」這些語言就會出現了。這種想法的邏輯很簡單就是先說自己不行，如果真的沒有做到的時後也不會因此而丟臉，因為話已經說在前頭了，如果萬一做到了，要不就是謙虛的把結果歸功在」運氣好」上，要不就是驕傲的說 「我真是厲害！」之類的馬後炮。這也是中國人所說最保守的說法和做法，甚至久而久之當一個人面對挑戰時就已經養成了先說不行之後再來思考的惡劣習慣！
其實在我們最保守的說法之下就已經將錯誤的語言放進了自己的潛意識中了，所以不管你有多努力去做，潛意識中的」你不行！太難了！」會在你的身後拉著你，很多人在往成功的路上走時，就是因為這一股藏在身後的力量而事倍功半或是常常覺得自己沒有辦法放手全力以赴，因為潛意識所發出的命令才是人的行為模式生成的真正來源。到底對一個人來說是面子重要還是自己的人生重要，如果是因為不重要的面子卻反而因此給自己的人生放進了錯誤的指令，這真的是太不值得了！
2.行→不行→真的不行
負面的語言就跟慢性毒藥一樣會讓人在不知不覺當中中毒，而中毒的症狀就是你會從」行！」到」懷疑自己到底行不行！」到最後毒藥攻心變成」確認自己真的不行！」，這是語言逐漸進入潛意識中之後所發揮出來影響的過程，一個人原本的能力也會在潛意識的控制之下逐漸消失逐漸退化，所以不要覺得」我不行！」這樣子的謙虛是一種美德，其實那是對自己人生最嚴重的一種破壞，因為你會從你的生理一直到心理不斷的調整去滿足潛意識中那道」我不行！」的指令，結果你的行為開始逐漸散漫，嘴裡的語言逐漸消極，心裡的心情逐漸降入谷底，最後終於成功的驗證了自己語言中」我不行」！的結果生成。
任何事不管成功的機會再小都會有成功的機會存在，問題是在於你願不願意去嘗試看看去努力看看，如果不去試試看又怎麼會知道到底行不行呢？千萬不要讓自己的人生輸在自己的嘴巴上，所以當你的話即將說出口的時候記得要提醒自己」小心嘴巴上的夢想會實現！」如果這些不是你所要的結果就千萬不要讓這些語言從你的嘴巴裡說出來，這樣做是否會很難呢？一點都不難，因為如果一個人連自己的嘴巴都控制不住，那麼就根本沒有談論成功的資格了！
3 .確認你要的結果
先正面面對自己所希望的未來，確認自己所希望的未來到底是什麼？然後讓自己的語言和這些自己所想要的未來配合，不要讓自己的語言和自己所想要的未來有所牴觸而造成夢想與我們越離越遠！
a. 你是否希望自己的生活不虞匱乏？
b. 你是否希望自己的工作有所發展？
c. 你是否希望自己可以得到重視以及重用？
d. 你是否希望自己是一個負責任的人？
e. 你是否希望自己可以獲得成就趕？
f. 你是否希望自己擁有快樂的生活？
g. 你是否希望自己充滿朝氣與生命力？
h. 你是否希望自己能夠對於未來充滿希望？
隨時檢查自己平時所說出來的話是正面的還是負面的，那些對於我們人生
無益甚至有害的語言要嚴格要求自己讓他從現在開始完全消失，即使是自己處在沒有信心或是遇到挫折的時候都不能把負面的語言說出來，因為那只會讓負面生成更加強化的效果，只會增加自己走出低潮的難度，對於實際上的自己一點幫助都沒有。
4.我可以，我願意試試看
在自己每一次開口的時候記得去要求自己用」我可以！我願意試試看！」這句話來替換」我不行!」，因為銷售必須不斷的擁有機會去做嘗試，才會有經驗不斷的累積，沒有人願意把機會給一個說自己不行的人，即使你覺得自己才華洋溢都沒有用，因為你的語言並沒有讓人生成交付責任之後的安全感，所以只要當你說自己不行的時候你的機會就會越來越少了！
任何的銷售人在嘗試的過程中如果發生了錯誤都不需要害怕，也不需要那些該死的得失心，因為錯誤是為了下一次的成功而存在的，而挫折和失敗的背後藏著的才是銷售人真正的利潤和財富，要擁有成功的能力之後才會成功，不斷的擁有機會去嘗試才能夠在不斷嘗試中成長自己成功的能力，如果連試的機會都沒有了，想成功就比登天還難了！
因此應該讓銷售人害怕的不是去嘗試，而是沒有機會去嘗試才對，所以對一個銷售人來說我們應該做的事是積極努力的去爭取所有能夠讓自己成長的機會，要不斷的自我激勵」我行！我行！我可以！！」，要為自己未來輝煌的銷售歷程奮鬥，要讓不斷累積的的經驗成為人生中最重要的財富，這些都是從我們嘴中的」我願意試試看！」開始。
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