商人們長期以來一直認為早期影響消費者是至關重要的,但是在線零售商卻用了很長時間才把這種銷售策略用在未成年人身上。
年輕人上網方式與成年人差不多,因此像Macy、Alloy這樣的公司和其他公司正在用網絡手段接近青少年,零售商們希望能夠對青少年消費群體的奇特、有時甚至是矛盾的消費信號做出反應。
紐約一家咨詢公司總裁稱,青少年們「這個東西是我的」的觀念非常苛刻,除非電子商務網站能夠提供他們想要的所有東西,否則他們會反對這些網站。
為了吸引青少年用戶,連鎖百貨店Macy最近開通了專門針對少女的網站測試版,該網站的激進風格與Macy公司的正式網站差異很大。
這家針對少年的網站摒棄了網站設計中通常採用的導航工具條,也沒有常規分類列表。反之,訪問者首先看到的是紐約時代廣場畫面,圖中有9個標有數字的廣告牌和飛艇。如果訪問者運氣好,或者操作順手,他就可以把鼠標光標拖動到數字上,此時會出現一個描述網站內容的小預覽畫面。
該網站內容有時尚建議、音樂下載、視頻短片。還有設計師設計的系列圖片,這些圖片上的模特穿著該商店銷售的特色服裝,有形態各異的牛仔褲、毛線衫和女背心。當網站用戶點擊「現在購買」按鈕時,網頁跳轉到Macy公司官方網站的青少年商品部門,此時網站顯示出商品價格和產品顏色。
Macy公司在在線部門負責人Anderson說,這個網站的設計最大化地考慮了青少年的生活方式和與她們溝通的方式。避免了生硬的網絡銷售方式,比如網頁顯示表示:這是一件商品,現在待售。
他指出,網站的設計目標不見得就是要促進網絡銷售。公司的中心目標是推動更多的客戶到商店來。到商店街逛街購物是一定的社會生活層面,我們希望青少年用戶把Macy當成他們購物的目的地。隨著青少年長大,我們希望他們繼續把Macy當成他們自己的商店、他們自己家庭和孩子的商店。
關於未成年人的市場規模,有關調查報告顯示,在今後五年內,美國青少年人口將達到3400萬人,而現在是3350萬人。
Teenage Research Unlimited公司的研究表明,美國49%的青少年男孩曾經有過網上購物經歷,女孩占41%。54%的16-17歲的青少年有過網上購物經歷。
分析師指出,16歲似乎是個神奇的在線購物年齡。他們可以仔細研究一輛汽車,這反過來會刺激他們掙錢。當父母認為孩子可以處理相關責任時,就會給孩子在線購物用的信用卡。
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