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許可Email營銷仍然是有效的網絡營銷方法 |
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2005-04-16 新競爭力網絡營銷管理顧問 |
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許可Email營銷儘管遭遇種種難題，但是仍然是有效的網絡營銷方法，並且仍然受到美國網絡營銷人員的青睞。2005年2月份由JupiterResearch執行的「如何提高Email營銷投資投資收益率」（E-Mail Marketing: How to Improve ROI）的報告認為，只要使用得當，嚴格依照許可郵件營銷規則執行，Email仍不失為一種強有力的網絡營銷工具。
調查表明，2004年71％的美國網絡營銷人仍然在使用許可Email營銷方法,這一比例僅僅比使用付費搜索引擎廣告的數量低6個百分點，調查發現還有12％的廣告人計劃在2005年開始採用Email營銷。
調查：美國網絡營銷人的網絡營銷策略和方法（2004）
網絡營銷策略和方法 2004年已經使用 2005年計劃使用
付費排名搜索引擎廣告 77％ 15％
許可Email營銷 71％ 12％
內容頁面的贊助商廣告 56％ 20％
展示性廣告（旗幟廣告、富媒體等） 55％ 14％
廣告軟件Adware（如插件等） 9％ 14％
資料來源: JupiterResearch（2005.2），新競爭力編譯整理，2005.5
不僅網絡營銷人對Email情有獨鍾，很多消費者也願意接收有用的Email。根據電子郵件咨詢公司Quris在2004年11月份對Email用戶調查，45％的消費者將Email視為公司與顧客保持接觸的好辦法。
調查：美國用戶對Email的態度
對Email的態度 所佔百分比
依賴Email與家人朋友保持接觸 63％
Email很有意思 59％
Email是日常生活的一部分，已離不開它 45％
Email是與客戶保持溝通的極好方式 45％
如果在電話與Email之間進行溝通方式選擇，我選Email 44％
我花了太多時間在Email，希望少花點時間在上面 9％
其他 4％
資料來源: Quris，Executive Summary Consulting（2004.11），新競爭力編譯整理（2005.5）
2004年9月份市場調研公司Millward Brown和Adertising.com聯合調查數據說明了美國企業實施Email營銷目的，其中提高客忠誠度、獲得新用戶、建立對新產品的認知名列前三位。
調查：2004年美國企業實施Email營銷目的
Email營銷目的 所佔百分比
維繫客戶及提高客戶忠誠 63％
獲得新客戶 62％
建立對新產品的認知 59％
鼓勵試用 55％
保持或建立"品牌第一提及率"（Top of Mind） 50％
進行品牌定位溝通(Brand Position) 47％
將品牌納入更多用戶考慮範圍 45％
建立口碑營銷 45％
資料來源: Millward Brown，Adertising.com（2004.9），新競爭力編譯整理（2005.5）
上述相關數據表明，許可Email營銷在建立和維持顧客關係、增加客戶忠誠、品牌營銷、產品推廣等方面具有非常顯著的網絡營銷價值，但由於種種原因，國內許可Email營銷一直沒有得到很好的應用，尤其是作為許可郵件營銷的最主要方式--網站內部郵件列表營銷的實際應用狀況很不理想，這是多種因素決定的，除了郵件成功送達率低等外部網絡營銷環境影響因素之外，最主要的在於網站本身的因素。
網絡營銷研究專業網站網上營銷新觀察的研究發現，由於建立和維護自己的內部郵件列表需要一定的條件，並且需要較長時間的用戶資源積累和人力資源投入，因此在經營中有一定的難度，在中小型網站中並未得到廣泛應用。主要的難點表現在四個方面：加入列表用戶數量少、郵件列表內容來源無法保證、網站不提供或者用戶不需要長期的連續服務、網站功能與經營資源的限制等。
新競爭力(www.jingzhengli.cn)網絡營銷專家根據多年的網絡營銷實踐體驗並綜合多項相關調查研究認為，儘管在實施中存在一定的困難，但以內部郵件列表為主要表現形式的許可Email營銷對網絡營銷的價值不可忽視，對於增加顧客保持率、提高營銷競爭力具有其他營銷手段無法替代的作用。因此，在企業資源條件許可的情況下，有必要制定適合本企業/網站的許可Email營銷策略，並採用更為專業的手段來實施許可Email營銷策略。
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