隨著經濟的快速發展，B2C電子商務越來越受到人們的關注，那麼B2C電子商務究竟包括哪些類型？每一個的特點又是什麼？請看——
B2C電子商務，作為電子商務的主要組成部分之一，主要包括以下三種發展模式，而且每一種發展模式都具有自身的特色。
無形產品和勞務的電子商務模式
網絡本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能。因此，無形產品和勞務，如信息、計算機軟件、視聽娛樂產品等，往往就可以通過網絡直接向消費者提供。無形產品和勞務的電子商務模式主要有以下四種：網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式。
（一）網上訂閱模式
網上訂閱模式指的是企業通過網頁安排向消費者提供網上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務模式。網上訂閱模式主要被商業在線機構用來銷售報刊雜誌、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種。
1.在線服務
是指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。1996年以前，在線服務商一般都是按實際使用時間向客戶收取費用。但從1996年起，一些網絡服務商收取固定的費用向消費者提供國際互聯網的接入服務，在線服務商現在也遵從相同的做法，以固定費用的方式提供無限制的網絡接入和各種增值服務。
無論是哪種在線服務商，它們提供的服務都有共同特點。第一，基礎信息的一步到位式服務。在線服務商所提供的基礎信息服務一般可以滿足訂戶對基礎信息的需求。例如在線服務商一般都提供優秀的剪報信息，訂戶不必再為不確定的信息去花費很長的時間瀏覽大量的站點和網頁，從而一步到位地取得基礎信息。
第二，可靠的網絡安全保障。由於在線服務都是在專有的網絡上運行，通過在線服務商聯接的網絡，其安全保障比直接聯接國際互聯網要可靠。在美國，一些銀行，如美洲銀行和聯合銀行就是通過網絡提供結算服務。目前，在在線服務的環境下，訂戶可以更放心地通過提供並傳輸信用卡的號碼進行網上在線購物。
第三，向新訂戶提供支持服務系統。在線服務商既通過電腦網絡，又通過電話向新的訂戶提供支持服務。對於新的訂戶來講，在線服務商能夠為他們解釋技術問題，在支持服務上比網絡經營商要強。
但是，專業網絡在線服務商也面臨新的競爭。由於國際互聯網日益普及，內容越來越豐富，人們對在線服務能否繼續發展的信心也在下降。然而，在線服務一般是針對某個社會群體所提供的服務，至少在短期內不會消失。
2.在線出版
在線出版指的是出版商通過電腦互聯網絡向消費者提供除傳統紙面出版之外的電子刊物。在線出版一般僅在網上發佈電子刊物。消費者可以通過訂閱來下載刊物的信息。但是，以訂閱方式向一般消費者銷售電子刊物被證明存在一定的困難，因為一般消費者基本上可以從其他的途徑獲取相同或類似的信息。因此，此項在線出版模式主要靠廣告支持。
1996年，大多數的出版商網址開始嘗試雙軌制，即免費和訂閱相結合。有些內容是免費的，有些內容是專門向訂戶提供的。這樣，這些網址既能吸引一般的訪問者，保持較高的訪問率，同時又有一定的營業收入。
與大眾化信息媒體相對的是，更趨於專業化的信息源的收費方式卻比較成功。網上專業數據庫一直就是付費訂閱的。無論是網上的信息還是其他地方的信息，似乎研究人員相對更願意支付費用。例如， Forrester Research研究咨詢公司的研究報告就在網上收費發佈，一些大企業願意支付這筆不菲的訂閱費。
3.在線娛樂
在線娛樂是無形產品和勞務在線銷售中令人注目的一個領域。一些網站向消費者提供在線遊戲，並收取一定的訂閱費。目前看來，這一領域還比較成功。例如，３DO網站每月向用戶收取9.95美元的訂閱費，用戶即可接入其非常喜愛的遊戲。鑒於目前這一領域的發展，一些遊戲將來很可能會發展為按使用次數或小時來計費。
根據Jupiter Communication公司預測，到2000年，40%的上網人員將或多或少與訂閱式的在線銷售有關，但是目前看來，收取的訂閱費還遠遠趕不上廣告的收入。實際上，許多網站還是通過廣告收入來維持的。
（二）付費瀏覽模式
付費瀏覽模式指的是企業通過網頁安排向消費者提供計次收費性網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。付費瀏覽模式讓消費者根據自己的需要，在網址上有選擇地購買一篇文章、一章書的內容或者參考書的一頁。在數據庫裡查詢的內容也可付費獲取。另外一次性付費參與遊戲娛樂將會是很流行的付費瀏覽方式之一。
付費瀏覽模式是目前電子商務中發展較快的模式之一。該模式的成功要具備如下條件：首先，消費者必須事先知道要購買的信息，並且該信息值得付費獲取；其次，信息出售者必須有一套有效的交易方法，而且該方法要允許較低的交易金額，例如，對於只是獲取一頁信息的小額交易，目前廣泛使用的信用卡付款方式就需改進，因為信用卡付款手續費可能比實際支付的信息費要高。隨著小額支付方式的出現，付費瀏覽模式有待進一步發展。
網上信息出售者最擔心的是知識產權問題。他們擔心客戶從網站上獲取了信息，而後又再次分發或出售。一些信息技術公司針對這個問題開發了網上信息知識產權保護的技術。信息購買者作為代理人將信息再次出售，而且給予代售者一定的佣金。這樣就鼓勵了信息的合法傳播。
（三）廣告支持模式
廣告支持模式是指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務模式之一。
由於廣告支持模式需要上網企業的廣告收入來維持，因此該企業網頁能否吸引大量的廣告就成為該模式能否成功的關鍵。而能否吸引網上廣告又主要靠網站的知名度，知名度又要看該網站被訪問的次數。廣告網站必須對廣告效果提供客觀的評價和測度方法，以便公平地確定廣告費用的計費方法和計費額。目前大致有以下幾種計費方法：
（1）按被看到的次數計費。網上廣告按該廣告在網上被看到的次數來計費是最普通的計費方式。其具體費率是按看到的千次多少金額來計算。目前網上廣告的一般收費是每千次30至40美元。如果是有準確市場定位的廣告，則費率會高一些。
（2）按用戶錄入的關鍵字計費。大多數搜索網站，一般都是按用戶錄入的搜索關鍵字來收費的。
（3）按擊取廣告圖標計費。這種計費方法是按用戶在廣告網頁上擊取廣告圖標的次數來計費。
（四）網上贈與模式
網上贈與模式是一種非傳統的商業運作模式，是企業借助於國際互聯網用戶遍及全球的優勢，向互聯網用戶贈送軟件產品，以擴大企業的知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產品，讓消費者下載一新版本的軟件或購買另外一個相關的軟件。由於所贈送的是無形的計算機軟件產品，而用戶是通過國際互聯網自行下載，因而企業所投入的分撥成本很低。因此，如果軟件確有其實用特點，那麼是很容易讓消費者接受的。
在這方面做得很成功的當屬網景公司。網景公司較早地運用了這一電子商務模式，將其國際互聯網瀏覽器在網上無償贈與，以此推動該網絡瀏覽器新版本的銷售。網上贈與模式的實質就是「試用，然後購買」。
採用網上贈與模式的企業主要有兩類，一類是軟件公司，另一類是出版商。電腦軟件公司在發佈新產品或新版本時通常在網上免費提供測試版。網上用戶可以免費下載試用。這樣，軟件公司不僅可以取得一定的市場份額，而且也擴大了測試群體，保證了軟件測試的效果。當最後版本公佈時，測試用戶可能購買該產品，或許因為參與了測試版的試用可以享受到一定的折扣。有的出版商也採取網上贈與模式，先讓用戶試用，然後購買。
實物商品的電子商務模式
實物商品指的是傳統的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統的方式來實現。雖然目前在互聯網上所進行的實物商品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進步。網上成交額有增無減。
網上實物商品銷售的特點主要是網上在線銷售的市場擴大了。與傳統的店舖市場銷售相比，網上銷售可以將業務伸展到世界各個角落。例如，美國的一種創新產品「無蓋涼鞋」，其網上銷售的訂單有２萬美元是來自南非、馬來西亞和日本。一位日本客戶向坐落在美國紐約的食品公司購買食品，付出的運費相當於產品的價值。然而，客戶卻非常滿意，因為從日本當地購買相同的產品，其代價更昂貴。
除此之外，虛擬商店需要較少的僱員而且在倉庫就可以銷售。有些情況下虛擬商店可以直接從經銷商處訂貨，省去了商品儲存的環節。在網上銷售的商品中，一些出售獨特商品的虛擬商店較為成功。例如，一家出售與像有關的商品的虛擬商店開展在線銷售僅兩個月，銷售額就達5000美元。另一類在線銷售較成功的商品是一些眾所周知、內容較確切的實物商品，如書籍、磁盤和品牌電腦等。
企業實現在線銷售目前有兩種形式：一種是在網上設立獨立的虛擬店舖；一種是參與並成為網上在線購物中心的一部分。通常，互聯網服務商可以幫助企業設計網頁，創立獨立的虛擬商店，為用戶提供接入服務。
在線銷售目前也面臨著一些障礙。障礙主要來自於兩個方面：一是目前普通消費者入網的較少，即使入網，使用費用也相對較高，這就限制了一大批消費者網上購物。因此，目前廣大消費者還是通過傳統的實物市場購物。二是國際互聯網絡非常龐大，對於中小企業來講，要引起網上用戶或消費者的注意也不是容易的事情。開發在線成交系統相對投資較大，中小企業未必能承受。
綜合模式
實際上，多數企業網上銷售並不是僅僅採用一種電子商務模式，而往往採用綜合模式，即將各種模式結合起來實施電子商務。Golf Web就是一家有3500頁有關高爾夫球信息的網站。這家網站採用的就是綜合模式。其中40%的收入來自於訂閱費和服務費，35%的收入來自於廣告，還有25%的收入是該網址專業零售點的銷售收入。該網址已經吸引了許多大公司的廣告，如美洲銀行、美國電報電話公司等。專業零售點開始兩個月的收入就高達10萬美元。
網上的一些零售商店之所以能吸引廣告，就是因為虛擬商店本身的名氣很大。而在傳統的類似實物商店中，一般商店的廣告都是與經營的商品有關，網上虛擬商店上的這種交叉廣告並不十分常見。
由此可見，在網上銷售中，一旦確定了電子商務的基本模式，企業不妨可以考慮一下採取綜合模式的可能性。例如，一家旅行社的網頁向客戶提供旅遊在線預訂業務，同時不妨也接受度假村、航空公司、飯店和旅遊促銷機構的廣告，如有可能還可向客戶提供一定的折扣或優惠，以便吸引更多的生意。一家書店不僅銷售書籍，而且可以舉辦"讀書俱樂部"，接受來自於其他行業和其他零售商店的廣告。在網上嘗試綜合的電子商務模式有可能會帶來額外的收入。
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