當營銷創新制度化後,使創新觀念、思維和精神有了根本保障,從而充分的調動了營銷人員創新的積極性和主動性,促使企業在複雜多變的環境中有的放矢的進行營銷活動,適應變化。其實,這正如管理學中的 X理論、Y理論及Z理論所講的那樣,對人這個複雜的有機體必須用嚴格的制度管理,其效果也是不容致疑的。但是,要將一種思想制度化,甚至將這種思想提到企業文化的平台上,就很困難了。所以,使營銷創新制度化,還要使用企業文化的魅力,才能使效果更好。 在營銷創新的制度保障中,激勵制度最有效的。只有制定適當的激勵制度,營銷人員的積極性和主動性才能夠被調動起來。而企業制定的激勵制度,須將營銷創新成果與薪酬制度和晉陞制度相聯繫,效果會更佳。 營銷創新應注意的問題 我們研究了營銷創新的四大支點,但是在營銷創新的過程中還有些問題值得注意,以免在執行過程中大打折扣。 1、要注意在營銷創新中必須創造價值。這是營銷創新是否有價值的最重要的評估標準,當然,這裡的價值不僅包括經濟價值,還包括顧客價值。不創造經濟價值對企業沒有任何意義而不創造顧客價值的營銷創新,就無法獲得經濟價值。因此創造顧客價值是營銷創新的關鍵。顧客價值不僅表現在產品功能上,還表現在顧客為購買而付的精力、體力、時間及貨幣都屬於顧客價值範疇,甚至包括情感。所以在營銷創新中,必須創造顧客價值,否則,難以提高企業的核心競爭力。 2、要注意營銷創新的切實可行性。創新要在分析宏觀,微觀環境的基礎上創造出來的,而非憑主觀想像創造出來,要切實可行、易操作,尤其是要注意文化的影響。營銷創新是就某時某地情況而進行的營銷要素的排列的最佳組合,要注意文化的可控和不可控制性,還可能存在著入鄉隨俗和入鄉不隨俗的問題。最後,還要注意營銷創新活動對社會的影響是否有負面影響。 3、要注意營銷創新組合。企業營銷創新往往是一個營銷環節的成功,這是令人欣慰的,但要注意營銷組合。一方面或一個環節的創新要有其他營銷組合要素的配合,否則這種營銷成功就要大打折扣。2000年農夫山泉營銷創新的案例就是缺少營銷組合的最佳案例。那時,農夫山泉從4月的「小小科學家活動」到宣佈純淨水無益身體健康,再到8月「農夫山泉,中國奧運代表專用水」的訴求呼應「純淨水是否有益人身健康」的話題暗示的營銷創新企劃,可謂是「天衣無縫」,但卻因為渠道的問題沒有配合好整個策劃的執行,既損壞了品牌形象又損失利潤。由此可見,營銷創新的實質是創新的組合,企業的創新工作應與 營銷組合相互配合。 4、要注意運用合力。在營銷創新時要求運用團隊的力量。日本企業就特別強調團隊精神,因為團隊的合力總要大於個體的力量。在營銷創新方面,團隊的力量就顯得更為重要了,因為,團隊的創新較個人創新多些完整性和可行性,而且在執行過程中,對於整體的溝通與理解要強於個體,效果也自然出人預料。 另外,這種合力還需要有知識的整合。營銷本身就與許多學科休戚相關,如經濟學、哲學、數學、行為學、心理學等。沒有這些學科的基礎,營銷創新就不能夠盡善盡美。因此,營銷創新不僅要有人員組合,還要求有知識的整合。
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