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    在「2004中國互聯網發展論壇」上，亞商在線副總裁王中宇，發表了題為：「電子商務推動服務經濟」的演講。內容如下：

　　在開始演講之前有幾句話想提前說一下，首先非常感謝《互聯網週刊》能提供這樣一個機會給所有互聯網企業，大家聚集在一起，能夠互相交流、溝通，另外我想更加感謝我們所有一直在支持亞商在線的企業客戶，為什麼這麼說呢？我想很重要一塊就是說亞商在業內成立五年時間裡邊一直得到企業客戶的大力支持，也通過這次《互聯網週刊》的評選一直使低調的亞商能夠入選百次網站評選百強，這個與所有企業界朋友的支持是離不開的。另外可能大家對亞商在線名字並不是很熟悉，坦率地講我們亞商在線還不能算成功互聯網企業。

　　今天主要給大家講一下亞商在線現在正在努力做的一些業務，希望能夠跟業界各位朋友能夠有一個良好溝通，今天我演講的主題主要是電子商務推動服務經濟。

　　亞商在線坦率講應該是電子商務的應用企業。我想把整個服務經濟有一個簡單概括，基本上大家一提到服務經濟這個概念非常廣，亞商在線在服務經濟裡面有一個自己比較專注的一點，就是在企業服務這塊，大家知道在這個互聯網企業裡面，在整個國家經濟裡邊，現在服務經濟是比較熱門的話題，國家主要在服務經濟裡邊關係到老百姓民生這方面會提供很多關注和服務。同樣的話在企業服務這塊，目前靠的不是國家，是靠所有企業自身，高市場經濟槓桿，自我調節。我們現在可以通過這個圖表可以看到服務業的行業在整個行業裡面比例狀況，比如2003年整個數據中可以看到中小企業達到2000萬家企業，其中據統計有70%以上都屬於服務行業，面對這麼眾多的服務行業裡邊，我們說我們怎麼樣去為這些服務行業應用電子商務做出我們的努力，我想這個可能是今天我探討的一個主要主題。

　　這是去年企業裡面應用互聯網狀況圖，在這個圖裡面可以看到，在應用網絡營銷裡面目前還有65.1%客戶還沒有使用這一手段，在整個企業裡邊，70%以上中小企業都屬於服務行業，在沒有應用互聯網或者電子商務這塊企業裡面，服務行業占非常大的比重，我想這也是一塊非常大的市場，需要我們更多企業投入注意力，我想把服務行業在電子商務應用方面的情況給大家剖析一下，為什麼導致有這麼多服務行業沒有應用電子商務或者互聯網這一手段，可以總結為三點：一點由於服務行業沒有像IT行業一樣跟互聯網關係非常的緊密，所以在IT行業裡面互聯網應用是最早開始的，在服務行業裡大家本身對電子商務認識起步比較晚，造成在整個應用上有一個滯後期，另外我們在整個電子商務應用時候，企業在正常運作裡面都有成本問題，這個費用可能是一個門檻，同時比成本更重要的是，任何一個企業應用新技術新手段時候都會關心他的效果，所以有沒有一個很好的渠道，幫助中國的所有的服務行業這些企業去應用電子商務，變得尤其重要。所以我這裡談到如何促進服務行業應用電子商務，我想我們要解決的可能是三方面問題：第一個問題隨著互聯網隨著電子商務不斷推進，這個問題已經逐步被解決掉，我們可以看到現在有很多企業已經開始至少不去排斥，在我們上面圖片裡面，其實已經有數字顯示，就是只有2.9%企業還不知道網絡營銷是什麼對象，坦率講，大部分企業已經接受了網絡營銷或者電子商務這個概念，我想這個是由於整個業界的努力已經達到比較好的環境氛圍。同時我們會在互聯網對於服務的企業他們應用這方面費用上和如何為他們搭建一個比較好的渠道，良好的平台，幫助他們實現通過互聯網能夠幫助服務企業壯大自己，發展自己，不斷創新，不斷盈利，最後發展出像國外一樣的跨國企業，我想電子商務可能有一個推波助瀾作用。

　　我們總結一下如果服務行業應用電子商務好處，第一點我們經常說通過互聯網可以解決什麼樣的問題，可以解決信息問題，同樣如果服務行業應用電子商務我們可以解決掉說服務行業裡面信息不對稱，大家經常說的信息滯脹的問題，我舉一個例子，企業裡邊有時候應用，有一個企業服務需求時候，但是在很短時間內找不到他想要的服務商，我們也無法通過什麼樣平台或者一個渠道能夠讓他篩選不同服務商，同樣我們有一些行業裡面非常優秀的服務商，無法通過一個渠道包裝起來推出去，讓更多企業能夠應用他們優質服務，這個可以通過互聯網這個平台來實現。 同時，給企業裡邊帶來的一些比較好用的東西，就是通過互聯網平台可以很輕鬆、快捷的尋找和篩選適合自己的企業服務商，我們可以通過互聯網找到很多多樣信息，信息像爆炸社會一樣，大家可以通過各種搜索引擎找到很多信息，但是如何找到自己最需求的，最確切的，最適合自己的，這個有一個專注問題，各個行業裡面一定有細分，亞商在線在這裡面主要提供的是服務內容，主要專注企業服務這塊。同時我想通過互聯網從另一端來講，我們給中國廣大服務行業裡面的服務商提供廣闊平台，人他們有更多機會在更多企業面前展示自己，創造更多商業機會。這個是我們這個平台能夠給服務行業、服務企業帶來的最大的效應。

　　同時我想通過我們的努力，也通過業界所有朋友大力支持，我們能夠幫助中國服務行業湧現出一些優質的服務企業，來帶動整個服務行業的發展。在這裡面簡單對亞商在線有一個簡介，亞商在線定位是做中國的辦公門戶，服務宗旨是滿足企業所有的服務需求，發展歷程我想成立五年時間裡邊，確實是經歷了一個非常艱苦的過程，通過互聯網把傳統業務捆綁在一起，給企業提供服務的公司，所以我們從最開始採購平台，大家需要的所有辦公產品都可以通過亞商採購平台採購到，當時我們提出概念是一站式採購的概念，如果你要採購辦公產品，通過這個平台可以採購到，到2003年時候，我們通過跟企業長期合作，最後打造中國辦公門戶，來給企業提供更多的服務需求和服務的滿足。到現在2004年時候我們現在推出一個服務平台，就是PPT上面顯示的叫亞商服務通，這個服務通就是我們給所有企業裡面展示的服務平台。

　　這個服務平台是用來幹什麼的呢？是給企業客戶和服務商搭建的中國最大網上服務平台，我們致力於正在打造的一個平台，同時我希望在這個平台上企業用戶能夠通過服務商能夠快速篩選出適合自己的合作夥伴，同時我們為服務商通過這個服務平台能夠獲取更多的商業機會。亞商為什麼要做這個服務通？最簡單一句話就是說我們在企業裡邊服務五年，通過線下服務，通過電子商務經營經驗，至使我們自己擁有自己比較核心競爭力，大家知道中國市場競爭當中很多資源可以複製，但是只有企業資源，你企業客戶資源，中國企業就這些，這些資源你佔用別人就無法佔用，我們基於對用戶需求的把握，擁有幾十萬家企業客戶，擁有我們在服務過程中對他們深刻理解，和我們對電子商務實踐能力，最後能夠保證亞商為服務行業提供這樣一個平台。 談一下這個平台對服務經濟的價值：第一塊我們幫助服務行業解決零散分散的問題，希望有一個非常好的平台，可以找到所有服務商信息；第二我想通過這個平台，能夠解決服務行業裡面現在區域性的問題，大家知道中國所有服務基本上都是地區化的，他沒有跨平台的或者跨區域的做一個全國性的服務，除了我們大家非常熟悉的一些跨國公司在中國或者由國家政府部門出面的一些企業，比如EMMS或者郵政局，可以壟斷的可以做到全國範圍，如果民營化的或者純企業做出來的還很少，我希望通過這個行業整合，能夠為服務行業樹立一個良好標準，推進整個服務行業進程。我想服務行業對所有企業用戶價值非常明顯，第一解決信息不對稱，讓大家能夠在第一時間內找到你所想要的服務商；第二通過快捷方便的應用，能夠降低你們尋找的成本，能夠降低企業在運營裡邊的搜索成本，還有服務成本，你通過這個平台可以進行篩選，可以找到最適合你的服務商，降低整個企業運營費用。同時我想對中國企業解決一個後顧之憂，這個平台對所有中國企業來講第一步需要註冊，第二完全是免費服務，大家有機會都可以上亞商在線這個平台看一下，因為它完全是OPEN，是開放的，大家可以開放的使用它，而且無需註冊和交費。