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  從網站運營逆向思考網站平台的作用與建設  
  2004-11-03   太維文庫  
   
 

    (以下是最近有幾位剛經營網站的朋友,想打造平台,我一時興起寫下的內容,純草稿版!)


↓網站平台的運營目標


網站平台成為企業商務拓展與商務交流的最佳載體。用戶遇到生意或經營上的難題,到此平台便可找到答案!網站運營商將成為企業的顧問,能幫助他們解決各類問題!網站運營商通過提供優質服務,賺取利潤。達到此類平台的可持續發展,要求很高!


↓實現目標所須具備的條件


為了提供如此完善且優質的服務,需要具備以下要求:
1、  要有周全的運作計劃。
2、  需要有雄厚的資金和良性的造血能力。
3、  網站需要有能力去整合展會、協會、政府、行業內的企業、終端採購商、網站業務代理商、網站發展所需要的各類人才等多種資源。
4、網站背後的經營管理及企業文化需要建立且有獨到之處。



↓由這些條件產生的要求

1、 網站平台知名度與美譽度高,使它具備吸納資源的本錢(包括上面提到的各類資源)。
2、 網下的傳統資源須深挖,讓網上網下產生互動效譽。(現在經營大型行業網站,如果沒有傳統背景或傳統行業企業運作的經驗,很難做事業做大)
3、 需要有優秀的執行團隊,在網站這塊需要有專業人才參與或加盟,保證整體項目少走彎路、且達到預期目標。
4、 網站經營者在做具體戰術性策略須投入大精力,以保證網站單位效率與單位利潤最大化。
5、 網站盈收狀況良好,有優秀的銷售團隊和銷售模式支持網站擴張!


↓實現以上目標中,網站短期經營需要做到哪些?


1、 須以一流的網站平台做基礎。(能準確描述網站定位,突顯網站優勢;印象國際化,能給人興奮之感;策劃獨到,讓客戶從網站獲得知識與效譽,留連忘返,把網站的服務強烈罐輸給客戶,並讓他們產生濃厚的興趣,實現網站的營銷價值;功能實用,流程簡單;系統智能且能有效輔助決策;網站溝通即時方便,讓客戶感受網站的貼心與專業!)
2、 定周密的短期品牌推廣計劃。(包括:網絡的推廣策略、網下推廣渠道、網站內部推廣模式、網站銷售人員推廣方法、網站客服人員服務策略等做組合式計劃!短期的目標就是把品牌做起來!)
3、 監控、執行、評估、溝通,保證品牌知名度建立。
4、 確立短期核心盈利業務(最好是單一的盈利點),確保在品牌知名度建立的同時摸索出銷售方法,並把轉換為大眾知識普及。
5、 重核心團隊成員建立,並在品牌知名度建立的同時,讓更多的人才有晉陞機會,讓他們在品牌知名度建立的基出之上,在實現短期運營目標上做貢獻。
6、 品牌知名度與銷售模式形成的基礎上擴展業務隊伍,全力向短期目標衝刺。


↓如何保證網站平台本身的打造是一流的?


1、 必須站在運營的高度去做網站整體策劃,網站的終極目標是為網站經營者本身服務。因此在策劃每一個欄目時,首先想的是在整體運營的高度上,這個欄目扮演什麼角色?如何幫助它把角色扮演到位?具體該如何去表現?難道就是目前這種通用性表達方式嗎?是否有一些更好的方法把欄目做得更具有吸引力,能夠有效留住客戶?
2、 實現只要客戶上來就認為受譽非淺,下次一定會再來。在信息的組織上需要有重有輕,有序!引導客戶看到他們其望瞭解的內容,而非全盤托出讓他挑。
3、 讓客戶在享受服務的同時認可品牌,並不自覺中接受了我們的服務。我們需要引導客戶去操作網站,讓他們明知是推銷,但他們依然想查看,最後直接咨詢或打電話給我們!
4、 保證客戶的資料完整,且能有效的跟蹤。保證網站各項數據做到可監控。這塊對於短期品牌建立非常關鍵,對於長期運營更是重中之重。品牌的提升從何種角度去評估,就是通過數據,通過對數據的監控與分析,我們知道在哪方面做得不足,便可據此對客服或推廣的重點做調整,人力資源的調整更趨於合理。
5、 保證客戶購買服務之後,享受平台服務時,能最短時間獲得商機!(作為平台本身,需要在信息互動性,匹配方面多想辦法,這時我們策劃人員需要審視網站的每一項功能,讓想想如何與提高會員的信息曝光率,如何保證信息傳遞的準確性,如何讓會員知道是本網在為他們提供服務,等方面通過策劃去寫出來,並讓開發人員去實現!)
6、..需要休息了,以後再寫....


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太維互聯網應用顧問室——王冬
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