搜索迷局
當Google成為搜索的一個符號，搜索所帶來的巨額利潤讓中國的百度們賺得盆滿缽盈時，一搜、搜狗開始成為市場的攪局者，究竟是技術重要還是商業模式或者用戶體驗更重要？
本刊記者 陳金國
2004年的搜索領域一直令人呼吸急促。當越來越多的利好消息刺激著網絡大鱷的神經時，也將他們帶入了中國互聯網的另一個「戰國」時代。這個市場在重複著門戶、短信、網絡遊戲跑馬圈地的過程，讓優勢者賺得盆滿缽盈。但進入這個市場需要的勇氣遠比進入短信領域的門檻要高得多，與此同時，還要面對類似於Google、MSN、微軟這些幾乎難以超越的跨國巨頭。拋開熱鬧市場的背後，其實讓人更加揪心的是其商業模式的軟肋與如何掌控搜索技術的未來趨勢。
新來者的挑戰
當「搜索力經濟」不斷見諸媒體時，這個市場的火爆就已經開始顯現。2004年被冠以了「中國搜索年」的稱呼，在2003年中國互聯網依靠短信「暴富」之後，這個口號似乎顯示出業界對搜索寄予的厚望。
Google來了！雖然Google中文版在2000年時就已經與網民見面，但這一次，Google是帶著6000萬美元來到中國市場注資百度的，這一次的聯姻在當時產生的反響不亞於某個公司在納斯達克上市的新聞。百度CEO李彥宏在接受本刊記者採訪時表示，這是中國市場對於Google吸引力的表現之一，它急於瞭解中國市場，注資百度這樣在中國搜索引擎市場摸爬滾打了五六年的企業是一個不錯的選擇。
但也有人對Google的做法不以為然。「我在中國的任務，就是要把Google替換下來，直至稱霸中文搜索市場，」雅虎中國區總經理周鴻直言。而雅虎在中國的行動已經展開，6月21日，雅虎(中國)旗下的獨立搜索網站「一搜」成立。這個市場對Google的反擊還不只這些，一直宣稱今年在搜索市場將有大動作的搜狐在8月3日也出手了，「搜狗」來勢洶洶。從去年中國搜索聯盟成立之初提出的「挑戰Google」到今年的兩大搜索門戶的成立，中國搜索市場上的惡戰拉開了。
「當網民與互聯網的關係由被動瀏覽晉級到有選擇地查找從而為企業帶來商機時，搜索引擎就成了一個可以帶來利潤的發動機。這個發動機在互聯網普及時代並沒有開動起來，只是被一些網站用來提高自己的知名度，但隨著其贏利模式逐步浮出水面，在互聯網上淘金的人已迫不及待地推動網絡熱點從門戶轉移到搜索。」市場人士這樣分析大家紛紛進入搜索領域的原因。一些數字就是最好的說明，在搜狐第二季度的收入中，來自搜索的收入達到了240萬美元；在香港上市的慧聰，其在搜索方面的收入也達到了2200萬元，佔到其總收入的11%。
必須直面的難題
與搜索行業大好前景極不協調的是，目前的中文搜索行業存在著隱患。在調查中記者發現了各搜索公司之間互相指責對方在點擊率等技術指標上作弊的現象，有的甚至都能說出對方所用的作弊方法，例如編一個軟件就可以將點擊率提高，寫一個程序就可以為「點擊者」的IP地址造假，而這樣做的後果將是共同毀了搜索的競價排名市場。
「網絡誠信並沒有我們預期的那麼好，我們的企業將為此付出代價。搜索業務同樣如此，惡意點擊已經成為競價排名收費模式的最大障礙。」中國搜索CEO陳沛說。也有企業表示在後台設置了嚴密的監控系統，一旦出現惡意點擊的情況就不計算在內，但目前這種新現象的出現顯然還沒有太好的解決辦法。陳沛強調，市場上的惡意動作非常普遍，至少有三種人並不排斥這樣的舉動，廠商希望自己的廣告點擊率高，代理商希望自己代理的廣告點擊率高從而獲取更多的分成，而競爭對手則希望通過惡意點擊使對手企業遭受損失。
而從搜索公司內部看，渠道亦是軟肋。慧聰網相關人士介紹，針對那些按點擊次數付費的企業，有些代理商為了讓客戶盡可能多地花錢，就自己不停地製造點擊。「這種惡性點擊很難杜絕，」但這不能給企業帶來真正的幫助，一段時間之後，企業又會選擇別的付費方式了。而如果有幾個代理商同時與一家企業聯繫，那麼這幾個代理商之間也可能出現慘烈的價格戰。
現在的搜索結果充斥了大量的商業信息，能保證搜索結果的公正性嗎？搜狐副總裁王建軍也經常為此煩惱，用戶體驗與搜索結果夾雜了商業信息是制約搜索產業發展的關鍵問題。有人甚至認為，付費搜索網站系統將會危及互聯網的誠實性。「解決這個問題的辦法只有一個，有付費搜索業務的搜索引擎必須保證搜索結果的誠實性，才能保證客戶的忠誠度，需要盡可能的保證搜索結果的相關度，如果用戶發現結果的相關度很低，就可能轉向其它的搜索引擎，而失去網民的最終信賴是最可怕的。」
縱觀國內市場，雖然競爭的溫度在一天天升高，但國內搜索業務的收費模式主要集中在點擊付費和固定排名上，而國外已經非常成熟的競價排名方式，除了百度之外，幾乎在其他的公司裡鮮有使用。
王建軍介紹說，搜狐公司搜索業務中固定排名的收入是競價排名的「好幾倍」，並占搜索整體收入的「一半多以上」。陳沛則解釋說，競價排名在中國市場存在的幾個缺點使它並不受重視：一是銷售起來比較繁瑣，企業自己也不一定明白；二是造成成本投入過高，因為企業要保住自己的排名靠前就必須同其他企業競爭，這其中就免不了有惡性競爭，抬高價格；三是廠商投入預算不容易控制，流量的不確定性比較強，企業很難確定自己該投入多少錢才划算。
桌面搜索的誘惑
事實上，不少專家對網絡運營商一哄而上爭搶搜索蛋糕的現象表示了擔憂。「搜索引擎決非人人能做，它的技術門檻相當高，需要涉及到信息檢索、人工智能、計算機網絡、分佈式處理、數據庫、數據挖掘、數字圖書館、自然語言處理等多領域的理論和技術。」而搜索技術發展到今天，其未來的方向如何，能不能提供一個更加精準的結果就成為繼續發展搜索產業的關鍵了。
2003年11月，Google推出了其桌面軟件Deskbar。對Google的此次舉動，陳沛在一次聊天中很自信地談道，這是未來搜索引擎的趨勢，依靠客戶端軟件去爭奪更多的用戶。僅隔4個月，其一款名為「網絡豬」的桌面工具被推上了市場。在隨後的採訪中，新浪相關負責人也無意間說出了新浪正在開發桌面搜索軟件的想法。這顯然已經成為一個方向，雅虎隨即也推出了其即時通信軟件上應用的加強型工具欄，微軟則計劃在Longhorn軟件中添加更強的智能搜索技術。
表面看，搜索桌面應用軟件會立即帶來搜索流量，美國的分析師稱，Google在推出Deskbar後將會帶動流量增長和廣告業務的上升。而另一方面，也可以看作是搜索引擎商與門戶網站爭奪最終用戶流量的競爭在加劇。在越來越少的獲得來自門戶的支持後，如何跨越中間門檻而直接與用戶接觸是搜索引擎商的首要任務。
市場人士分析，搜索引擎除了關注桌面搜索之外，智能搜索成為了實驗室和理論研究的重點。計世資訊通訊產品研究部分析師郭暢認為，未來的互聯網應該是自動化定制時代，即人們上網後，計算機會根據人們的職業、年齡、使用習慣、想要的內容等自動在網上搜索，將搜索好的內容自動呈現在一個特定的區域，並隨時更新。這意味著，如果這個時代到來，搜索將不再作為一種贏利模式為人們所關注，而是一種退到網絡之後的基本功能。
陳沛認為，在以技術創新為先的搜索行業，最重要的還是自主技術和技術創新。智能化是搜索引擎發展的一個主要途徑。從目前的情況看，現有的搜索引擎技術，無論是國內的、國外的，都很難實質性地改善搜索引擎的結果，滿足用戶更深層次的需求。必須將人類的知識和智能加入到檢索中，才能使搜索引擎的質量產生一個質的飛躍。
也許更讓人們興奮的事情還在後面，10月9日，Google宣佈試運行移 動搜索，Google短信能讓用戶用文本信息的形式提出問題，並接收到來自移 動電話或其它具有無線功能的手持設備上的回復，其搜索範圍則包括了電話薄列表、字典定義及產品價格等。「我們正在謹慎地觀察這個市場，一旦無線網絡的帶寬達到要求，商業模式清晰起來，我們會義無返顧地投入到這個市場中來。」李彥宏說，這也是以百度為代表的中國搜索公司的下一步計劃。
超越亞馬遜？
在B2C領域，當當、卓越吸引了大量海外投資者的眼球，而國際資本的注入，帶來的絕不僅僅是資金
本刊記者 唐瀟霖
註冊名為shanghainesewy的用戶，已經是在易趣上有四年資格的老賣家了，當他今年9月17日上午打開自己的電子郵箱以後，驚奇地發現竟有一封來自葡萄牙的E-Mail訂單，要求購買他出售的三件商品，而出價的時間是17日的凌晨四點多。
Shanghainesewy只是在Ebay和易趣平台對接後做成海外生意的其中一個，通過這樣的平台對接，全世界的Ebay用戶都可以搜索到登錄在易趣上的商品。而中國低廉的產品價格，立刻在B2C這樣的國際市場中顯出了競爭力。一雙幾十塊錢的鞋子，在Ebay上卻可以賣到幾十美元或是歐元。現在，易趣上很多用戶最大的煩惱，來自於不懂英文這樣的語言障礙，以及繁瑣的國際間支付和運輸等問題。
面對已經擁有8700萬網民、600萬習慣於網絡購物人群的中國市場，Ebay來了，亞馬遜也急匆匆地趕來了，後面還會有誰？相信這種投資熱潮暫時還不會結束。不可否認的是，正是中國電子商務市場蘊含的巨大潛力，把這些國際巨頭的目光牢牢吸引到了這裡。
被譽為「互聯網女王」的摩根斯坦利網絡業高級分析師瑪利·米克也開始關注中國的電子商務市場所蘊藏的爆發力，她稱讚中國電子商務扎根民間，增長潛力無窮。而瑪利·米克並不是第一位注意到這一現象和變化的高級分析師。在她之前，摩根斯坦利亞太區首席經濟學家謝國忠、美國著名經濟學家斯蒂芬·羅奇都認為，互聯網對經濟高速成長的中國十分重要。
「由於『中國製造』價格低、成本低、質量高，產品可以獲得極高的在線反饋評價，從而形成有效的銷售週期。另一方面，高質量的客戶評價又進一步增強了買主的信心，又帶來了更多銷售。」 瑪利·米克的分析在易趣平檯面向整個世界開放後得到了印證。
2004年的5月18日，卓越網的顧客們發現，他們可以在這家為顧客提供了四年音像和書籍商品的電子商務網站上買到像香皂、牙膏這樣的日用百貨。這一次，卓越網一次性推出了三個新頻道，包括排行榜、票務和百貨。其中，排行榜是卓越網從去年底開始逐步完善的欄目，而票務頻道則是卓越網多次和影院合作促銷之後，順勢向演出票、火車票、飛機票擴展而形成的產品線。
卓越和當當曾經是中國兩家最大的B2C網站，都在力爭做「中國的亞馬遜」，尤其是當當，更是在創業初期即仿照亞馬遜的模式建立。2004年的情人節，空氣中瀰漫著玫瑰的氣息，就在這一天，亞馬遜訪問團來華造訪，預示著亞馬遜已經準備在中國這塊神奇的土地上選定自己的落腳點了。當然，卓越、當當等一批本地企業更是先後對國際電子商務鼻祖亞馬遜的到訪表示了濃烈的興趣。最後，由於當當在控股權的問題上不能做出讓步，最終亞馬遜選擇了收購卓越。
2004年8月19日，卓越網正式對外宣佈被亞馬遜以7500萬美元收購，據說在亞馬遜於網站上公佈了收購卓越的消息後，卓越的投資人雷軍和一班好友在飯店大擺慶功宴。隨後，就傳出了當當再獲老虎基金風險投資的消息。
卓越已經實現了「亞馬遜(中國)」的夢想，當當正在按照自己的理想建立「中國的亞馬遜」。
國際資本的注入，帶來的絕不僅僅是資金的變化，更是先進的管理經驗和創新模式的改變。中國的電子商務在經歷了最初的虛熱，2000年和2001年的泡沫破滅後，終於開始在2002年回暖。不過，電子商務在信息流、物流、資金流這三個環節的困擾依然沒有得到最完善的解決。
當當網的聯合總裁俞渝對國內信息流的獲得依然感到困難，「在美國做網上書店，信息非常多，各個出版社的很多商品都有電子化的文檔，在網上買的電影、音樂都會有一個15秒到20秒的精彩回放，可以點播、試播一首歌，這些我們都叫信息流。但是在中國，提供這方面資訊的音樂出版商和電影出版商太少了。我們只是一個商店，當有幾十萬件商品的時候，不可能把每一張盤都打開，聽一段，放上去，這個工作要靠整個產業鏈來完成。」
另外，中國的物流更多的還是依靠自行車的走街串巷，這限制了購物網站向更深的內地以及小城市的擴展。資金流方面，電子支付的受理環境也仍需要改善。
大部分文章摘自網上，如有侵犯您的權益請來信告知，我們會第一時間進行處理，謝謝! |
