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    關鍵詞：網絡購物，瓶頸，網絡購物營銷推廣中心，B2C新模式

1，         遭遇瓶頸

網絡購物在近些年來的增長速度是爆發性的，但是網絡購物的發展似乎面臨著一個難以突破的瓶頸。造成這個瓶頸的主要原因，一方面是因為中國上網人口占總人口的比例本來就很小，而上網人口中把網絡購物作為其主要消費工具的人更是少之又少。同時，網絡購物的安全性廣受非議，遭遇了消費的信任危機。因此，和現實購物相比，網絡購物在更大的程度上只是具有了概念性和嘗試性的意義。

      現時的網上商店大多以出售特色商品為主，去滿足那些在本地無法購買的消費者的需求，因此，網上購物在某種意義上淪為了現實購物的一個補充。因此網絡購物更多的被定義為淘寶者或是二手易貨者的天下。這樣以來，網絡購物的市場空間就大大擠壓，目標群體也十分狹窄，難以實現有效擴展。因此，現在的網上購物廠還沒有能出現一假如沃爾瑪或是家樂福那樣處於行業領導地位的經營商。

     這樣看來，網絡銷售還遠遠沒有達到對現實銷售構成威脅的地步。網絡營銷的低成本，高時效的優勢也沒有得到充分的體現。無論是像易趣網那樣的C2C模式，還是卓越網那樣的B2C模式，大多只是提供了一個交易平台，其知名度和信譽度也只是建立在很少一部分網絡購物先行者支持的基礎上。在筆者看來，網絡購物完全可以超越單純針對上網人口的限制，把目標市場擴展至更大的消費人群，實現與現實購物的有機結合，這樣網絡購物才可能揚長避短，真正實現無約束式發展。

    筆者的基本思路如下。

2，網絡購物B2C的新模式

以主題化的方式（Topic sales）實現網絡營銷和現實推廣的結合,實現產品銷售和企業形象推廣相結合.其主要出發點是發揮網絡消費的便捷性，時尚性，宣傳渠道的廉價性的優勢。克服網絡消費的信用性較差，空間距離感太大以及適用群體相對狹窄的弱勢。因為現實購物具有可視性，靈活選擇性的特點，且服務具有可感受性，信用性較好，恰好彌補了網絡的不足，同時開創了一種全新的服務消費模式。

對於這個概念首先要做一下解釋。首先它是依托於網絡購物，在廣義上仍屬網絡購物範疇。其次它實現了網絡購物與現實購物的結合。嚴格的說，網絡購物營銷推廣中心只是起到了宣傳，展示網絡商品並提供售後服務的地方，但其使傳統的單純的網絡購物方式發生了革命性的變化。單純的網上購物具有可選擇品種多,挑選便捷且價格相對低廉的優勢.但與此同時,消費者無法親身感受商品的品質和特性,而且購買週期長,退換貨麻煩.最主要的問題是有很多顧客對網絡購物的概念認識不清，對網絡購物缺乏信賴感，這些都是限制網絡購物大規模發展的瓶頸。因此用人們習慣的購物方式引導那些從未嘗試過網絡購物的人感受第一次吃螃蟹的味道，無疑會大大增加網絡購物的群體規模。對充分挖掘市場潛力起到推波助瀾的作用。

3，網絡購物營銷推廣中心的施行          

這個營銷推廣中心可以是綜合性購物網站的也可以是主題購物網站的。下面我們以主題購物網站的營銷服務中心來說明具體的施行過程。

麥考林是國際著名的郵寄購物公司。公司的產品推廣主要是靠向消費者郵寄印有公司產品介紹的印刷彩頁和利用公司網站進行宣傳。公司的主營產品為女性時裝和設計新穎的日用小商品。

現在假設麥考林公司在設立一個網絡購物營銷服務中心。在這個有限的現實空間內，麥考林公司可以選擇近期內公司最熱門的部分商品作為現場展示品。如公司新推出的時尚女裝和具有吸引力的日用小商品。因空間有限，只選擇最具代表性的商品，服裝也可用真人展示。所有商品均為樣品，在現場不直接銷售。消費者通過親身感受麥考林的商品和服務，對企業形象和經營運作產生整體性的認知，並大大增加消費者的信賴感。與此同時，因佔地面積小，無須現場庫存商品，所僱人員為大擇林場內服務人員兼職，所以投入費用很小。以時裝為例說明其具體優點。麥考林的優勢為服裝緊跟時尚潮流，每一件都為量身定做，充分發揮了網絡在個性化定制上的優越性。產品新穎實用，而且因為剔除了中間商，採取直銷模式使價格相對具有優勢。對年輕女性市場具有很強吸引力。缺點是如前所述，顧客單憑宣傳畫冊和網站無法近距離親身感受貨物的品質，退換貨麻煩，且公司在國內知名度一般。因此網絡服務平台有效的解決了這個問題，使消費者既能實實在在的感受到麥考林。而麥考林仍然可以利用它廉價，簡便的銷售渠道進行營銷。二者實現了戰略性結合。是節約成本和利用網絡渠道的典範。

這個網絡購物營銷推廣中心可以有效的實現目標群體的拓展。因為在中國絕大部分人是不上網的（這其中包括了很大一部分購買力很強的中年以上人士），他們是網絡購物的目標群體擴展的主要瓶頸。但我們卻不能忽視這部分潛在的巨大的購物群體。因此把網絡購物融入他們習慣的現實購物方式中，不僅打破了這個瓶頸，更有可能把他們發展成為網上購物一族。另外在上網者一族中也有很多人對網路購物心存芥蒂。用一種新的方式讓他們消除顧慮，最便捷最放心的進行網上購物必然能大大提高其信心和興趣。購物網站在人們心目中的品牌知名度較低的問題也是其進行業務推廣的巨大障礙，通過人們最習慣和最能接受的方式，擴大網站知名度和人們對其的信賴感是購物網站的勢在必行之舉。

在實際的操作中，網絡購物營銷推廣中心面臨著鋪點，實現規模優勢，投資回報週期，實現虛擬和現實交叉管理等一系列問題。因此，這只能成為一個初步的構想，希望對有心者能夠起到一定借鑒和啟發作用。