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    近日，網上流傳的一條「電腦急救師走俏，數據修復高手月收入過萬」的新聞引起了記者的注意。對「數據修復」這個「半地下行當」的興趣促使記者對相關行業的從業者進行了一番明查暗訪，在對多個提供數據修復服務的企業進行對比調查之後，記者發現其中存在一些問題，那些「外行」的用戶們面對的也許是——

    趙小姐是奧地利一家公司駐中國代表處的秘書，7月初，她辦公用的筆記本電腦在一次意外中摔在了地上，「再開機就找不到硬盤了，當時我就想，這倆月可全白幹了！」儘管現在問題已經解決，記者還是能在趙小姐的回憶中聽出她當時的心情有多糟糕。

    「我馬上去了中關村，在海龍大廈裡找了好幾家能做數據修復的櫃檯，但是我這硬盤有點兒特殊，他們都搞不定。」趙小姐告訴記者，她的筆記本電腦檔次不低，用的是那種1.8英吋的超薄硬盤，市面上根本沒有轉接口。「賣我們筆記本的那個代理商特別好，幫我打了很多電話，最後是他的一個朋友說國家信息中心也許能做，要不我還真不知道這個地方。」

    兩天後，趙小姐從國家信息中心信息安全研究與服務中心拿回了一塊U盤，這裡面有她原來那塊40GB硬盤中存放的最重要的一些行業數據和企業內部資料，這次數據修復的服務費是3500元人民幣。「確實有點兒貴，但我實在沒別的辦法，不花這個錢，損失就更大了。」趙小姐無奈地告訴記者。

    在北美，有400多家數據修復公司，一年的市場營業額達1.5億美元，且正以每年50％的速度遞增，而按某機構的保守預測，中國數據修復的市場已過億。若按國內數千萬台PC終端的總量來看，每年有1％出現數據丟失，按每台修復費用千元計算，已有好幾個億的市場容量。

市場潛力大

    信息社會的核心資源就是各類數據。隨著信息化的不斷推進，越來越多的企業把重要數據保存在電腦中。有調查顯示，全球數據存儲量正以年均80％的速度增長，現已從1999年的184641TB增加到了2003年的2000000TB。隨著數據存儲量的增加，病毒感染、黑客入侵、磁盤故障、誤操作等各種可能導致數據毀壞或丟失的情況也層出不窮，尤其是一些信息化程度較高的企業，重要數據遭到破壞的現象時有發生。

    越來越多的用戶習慣於把重要資料保存到電腦中，卻不得不面對數據容易丟失的尷尬，即便是在數據備份方面肯花費巨資的行業用戶，如金融和證券業，也無法保證數據百分之百的安全。於是，在信息安全行業的末梢出現了一個新興的市場——數據修復服務，並很快顯示出巨大的潛力。

    WestWorld公司曾在一份報告中指出，「大多數公司認為100兆的數據價值超過100萬美元；每500個數據中心中，就有1個每年要經歷一次災難；在兩年內，43％的公司經歷數據損失的災難後無法重新開張，29％的公司倒閉。」儘管WestWorld公司提供的這些數據的準確性還有待考證，但至少從一個側面反映了數據修復的光明未來。

    「我們現在每天接的單都是兩位數，工程師們經常加班，活兒總是幹不完。」國家信息中心信息安全研究與服務中心的葉紅主任告訴記者，自從該中心開通了國內第一條關於數據修復的800免費熱線以來，相關的業務就特別飽滿。而記者在採訪中接觸的另外四家提供數據修復業務的企業也都表示，每天找上門要求做數據修復的客戶都在五六個以上，江民公司的一位工程師告訴記者，他們每月光是修復成功的硬盤就達百片之多。

    據統計，北美有400多家數據修復公司，一年的市場營業額達1.5億美元，且正以每年50％的速度遞增。保守的預測，中國數據修復市場已過億。一位業內人士給記者算了一筆賬：按國內幾千萬台PC終端的總量，若每年有1％出現數據丟失，以每台修復費用千元來計算，就有好幾個億的市場容量。

    「單子多的是，坐在屋裡就有人找上門來。」一位從事數據修復工作已5年的「村裡人」告訴記者，這個行業裡大家的競爭並不激烈，因為需求太大了。但奇怪的是，專門做這種業務的公司一般都不太大，最多也就20來人，「大家根本用不著去互相搶生意，有時候我們還把做不了的活兒轉給同行去做，都是老客戶，先幫人家把問題解決了再說。」他還告訴記者，其所在的公司只有三個專職搞數據修復的技術人員，每個月光是做RAID盤的數據修復就有好幾萬元的營業額。

    最關鍵的是，這個很有賺頭的行業，進入的門檻並不很高。僅僅靠投入萬元的一個小小工作間，「日進斗金不成問題」。

進入門檻低

    從理論上說，每一個擁有存儲介質的用戶都是數據修復行業的潛在客戶，因為任何一種存儲方式都沒有提供絕對可靠的數據保全能力。隨著全球數據存儲量以每年80％的速度增長，數據修復市場同樣保持了高速的增長態勢，但與美國同行相比，國內數據修復行業的從業者始終游離於信息產業的主流之外。

    記者經過一番調查，基本摸清了中關村一帶數十家從事數據修復行業的小公司所默守的「行規」：普通硬盤的數據修復，用軟件還原者，一般每塊800元起，若需要開盤處理，則報價不一，少則千元，多則有索價高達萬元者；磁盤陣列的數據修復，按盤片數累計收費，每塊RAID盤收費2000元以上；數碼類產品所用的存儲卡，一般收費在200元～300元之間，若容量超過1GB，則至少要500元。顯然，對於中關村裡那些常年折騰電腦耗材的小商販來說，數據修復是一個很有賺頭的行業！

    最關鍵的是，這個很有賺頭的行業，進入的門檻並不很高。

    記者從網上找到了一個開展數據修復業務的「入門指導」，其中羅列的基本條件很容易滿足：

    1. 要有15～20平米的工作場地，中間用隔斷或屏風把工作區和接待區分開。

    2. 有兩部接待電話。

    3. 有1～3台配置在奔騰Ⅲ以上的電腦。

    4. 至少要有EasyRecovery和Finaldata等數據恢復軟件。

    5. 要有一個或幾個宣傳自己能人所不能的網頁。

    6. 能夠直接或間接地給用戶開據發票。

    按照該網站的說法，這樣的條件就可以開門迎客了，以這樣的一個小小工作間，「日進斗金不成問題」。

    錢真的這麼好賺麼？

    目前國內尚沒有針對數據修復制訂出任何標準，即使在一些發達國家，數據修復的運作方式仍是每單都要單獨來做，從價格到操作流程仍有很多不透明的環節，頗有點定制服務的味道。

行業無標準

    國家信息中心的主任工程師葉紅告訴記者，並不是隨便一個小公司就可以「包治百盤」，數據修復中涉及到的基本條件和技術要求都是很嚴格的，現在的很多小公司並不具備這些必要的條件，「有時候，由於第一步操作就有問題，反而會使本來就已損壞的數據被進一步破壞，原本還可以找回的數據也再難恢復了。」談及此，葉紅向記者提出了「潔淨間」的概念，在硬盤的數據修復中，「潔淨間」是一個非常重要的基礎設施，這已是記者第二次聽人強調這個條件。

    「『百萬級潔淨間』就是個笑話，」北京回天時代數碼科技有限公司的工程師汪先生告訴記者，很多聲稱擁有「潔淨間」的公司甚至還沒有搞清楚「潔淨間」是怎麼回事，「他們以為級別是越高越好，就宣稱達到了「百萬級」，真是令人哭笑不得，『百萬級』與普通的室內環境都差不多了，在這樣的條件下開盤，還有什麼意義？」

    葉紅告訴記者，要開盤，至少要在千級潔淨間的環境下，國家信息中心信息安全研究與服務中心的那個千級潔淨間，現在每天都在用，「這個成本會很高，一般的小公司已經很難承受。」

    在硬件設施上的差距尚可通過加大投入來彌補，而數據修復中的某些軟性環節面臨著先天的障礙，那才是這個行業無法「走上檯面」的深層原因。

    在採訪中，每個曾尋求數據修復服務的用戶都特別叮囑記者，不要透露其工作單位和姓名。這也難怪，無論數據丟失是由人為原因引起還是其他客觀原因造成的，總歸是件不太光彩的事，沒有哪家公司願意公開內部數據被損壞的情況。

    即使不願曝光，用戶的信息最終還是要暴露在數據修復服務的提供者面前，最重要的是，修復的數據肯定是最先被數據修復服務提供者看到的，這就引出了數據修復行業的一個普遍問題: 如何為客戶保密？

    本文開頭提到的那位趙小姐告訴記者，她其實非常不願意讓別人看到那些資料，因為那些行業內敏感的信息一旦被競爭對手獲取，對其公司造成的損失可能比數據丟失造成的損失還要大。江民公司的數據修復部門就曾遇到一位對數據隱私非常敏感的客戶，要求在整個數據修復的過程中，其必須一直在現場。而趙小姐則是被告知，所有恢復出來的數據將備份三天，待其確認數據確實沒問題，國家信息中心的工程師將徹底刪除這些數據的備份，以保證不給用戶洩密。「雖然他們的服務挺到位的，但我們還是希望能有個類似保密協議這樣的書面的東西。」儘管趙小姐最終得到了圓滿的數據修復服務，仍難免有些許遺憾之處。

    記者從側面瞭解到，國家信息中心由於其特殊的「國字頭」背景，已經成為國家涉密數據修復的定點單位，其誠信的資質自然得到很大程度的提升，但對於更多的數據修復服務提供商來說，如何得到用戶的信任將是擺在其面前的最大難題。這個問題不解決，數據修復行業將始終停留在小打小鬧的階段。

    要從根本上提升整個行業的誠信度，就必須對這個圈子裡的從業者進行某種方式的規範化，而目前國內尚沒有針對數據修復制訂出任何標準，即使在一些發達國家，數據修復的運作方式仍是每單都要單獨來做，從價格到操作流程仍有很多不透明的環節，頗有點定制服務的味道。

    開展數據修復服務需要企業有哪些必備條件？數據修復應該遵循什麼樣的流程？不同原因造成的數據丟失要用何種手段來解決？數據成功修復的標準是什麼？數據修復服務的收費以何為依據？誰來保證客戶的數據不被第三方獲取？諸如此類的問題，迫切需要國家有關部門拿出一個類似「數據修復行業指導意見」的白皮書出來。

    在相關標準確立之前，數據修復仍是個不太安全的行業。

    關於數據修復

    數據修復是指當由於各種原因導致數據損失時，把保留在介質上的數據重新恢復的過程。即使數據被刪除或硬盤出現故障，只要在介質沒有嚴重受損的情況下，數據就有可能被完好無損地恢復。在格式化或誤刪除引起的數據損失的情況下，大部分數據仍未損壞，用軟件重新恢復連接環節，可以重讀數據。如果硬盤因硬件損壞而無法訪問時，更換發生故障的零件，即可恢復數據。在介質嚴重受損或數據被覆蓋的情況下，數據將無法找回。

    何謂潔淨間？

    在數據修復過程中，排除硬盤物理故障的一個必不可少的環境就是潔淨間。潔淨間一般分為100級、1000級、10000級、100000級幾個等級，每一等級都對每立方米空氣中大於一定直徑灰塵的數量有嚴格的規定。在硬盤生產過程中，盤片只能暴露在低於100級的潔淨間中，俗稱「10級潔淨間」，基本為無塵環境，這樣才能保證硬盤長期穩定運行; 而數據修復是以備份出數據為前提，物理故障的硬盤是不會長期運行的，所以其潔淨間標準可適當降低，但如果等級低於1000級，就會影響修復效果。

    潔淨度100級：

    大於等於0.5μm的塵粒數大於350粒/m3（0.35粒/L）到小於等於3500粒/m3（3.5粒/L）；大於等於5μm的塵粒數為0。

    潔淨度1000級：

    大於等於0.5μm的塵粒數大於3500粒/m3（3.5粒/L）到小於等於35000粒/m3（35粒/L）；大於等於5μm的塵粒數小於等於300粒/m3（0.3粒/L）。

    潔淨度10000級：

    大於等於0.5μm的塵粒數大於35000粒/m3（35粒/L）到小於等於350000粒/m3（350粒/L）；大於等於5μm的塵粒數大於300粒/m3（0.3粒/L）到小於等於3000粒/m3（3粒/L）。