郵件討論組，英文稱 discussion group 。類似的工具有「郵件列表」( mailing list )，其功能略有差異，都是網上通訊軟件(像 listserver 、majordomo )的不同功能設置(另請參見拙文《記著「保持聯繫」》)。郵件討論組性質上是多方對多方的多向通訊(如加以限制也可變為單項通訊)，可以成為你建立顧客聯繫、擴大營銷影響力的好幫手。
現在我們來看看，郵件討論組營銷有哪些技巧。這些技巧也適用於留言板、 BBS 或者論壇。 技巧1：多貼貼子。其意義在於品牌宣傳。這裡說的品牌涵義很廣，可以是你的個人姓名，可以是你的產品品牌或服務品牌，也可以是一個概念，總之是你欲營銷的主題。在網上營銷中，這一點絕對關鍵，因為人們傾向同自己瞭解的品牌打交道，你的正面形象在他們面前曝光越多，他們和你取得聯繫的機會就越高。 選擇幾個你認為最適合的郵件討論組或者留言板、BBS，然後常去發貼子，記住每貼都得附上簽名文件，要不然品牌宣傳的效果就大打折扣了。 技巧2：向討論組成員奉獻真正有價值的信息。這樣人們(你的潛在顧客)才樂意讀你的貼子，並期待你的下一貼。要知道大多數的廣告都很讓人煩。在貼子裡，你的簽名文件可兼有廣告的功能(參見拙文《「伊妹兒」簽名文件技巧》)，而且這種「廣告」的效果要來得自然，人們沒有直接牴觸情緒。 技巧3：永遠持積極態度，忌諱否定別人或別人的營銷活動。在有時候，還真有人想知道你對人家東西的真實意見，而這些東西你又恰恰不喜歡(我就常常碰到這種情況)，那該怎麼辦呢？實話實說！不可切記要一對一地發給個人。 技巧4：露點廬山真面目。設想一下你和熟人見面時，對方寒暄會問你些什麼問題？這些問題，你的郵件討論組網友們也會感興趣！我就常常提起自己「住在北京東郊的村莊邊，附近的市場有一個肉攤、兩個蔬菜攤、兩個水果攤……」的情況。你多提供一個可資人家品評的話題，人家對你越瞭解，人家和你聯繫起來就越放鬆。 技巧5：經常搞點「免費大奉送」。我每次貼出的新文章，都會成為一個與網友聯繫的新「興趣點」。我的簽名文件常常稍做變動，突出最新貼出的文章。比如：「文章免費奉送：《你的網站有這些毛病嗎？》,函索即寄：lq67@hotmail.com，主題：網站毛病」。這一技巧每天能招來大量感興趣的網友。 技巧6：徵求反饋。在個人之間的電子郵件通訊中，展開話題的一種很靈的技巧，是要求人家談談自己的專業(如網上營銷)體會。在郵件談論組中，可以用「來函 lq67@hotmail.com 索取免費營銷技巧」，或者「請致函 lq67@hotmail.com 參加我們的網上營銷調查」，哪怕是禮節性的「請不吝賜教」都行。 技巧7：做個討論組的積極成員。記住，在線社群同現實社會的鄰里相處一樣，好事、惡事都傳得很快。做個你社群的活雷鋒，樂於助人，對人家的成就及時表示慶賀，對新來成員表示歡迎，對人家的幫助公開致謝…… 這次繼續給你介紹一個圖像素材的資源：<a href="http://homepage.usr.com/d/digitalart" target="new"> CyberArt Gallery & Design Studio</a>，祝你大有斬獲！
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