在上期《電子雜誌營銷招數》中，我提到「一般友情鏈接價值不高」的觀點。對此，台灣網友 Liu Homing ( lhm2@tpts1.seed.net.tw )來函認為：
「不高沒關係 只要有一點點效果就可以，總是個免費的宣傳方式嘛...價值在於其次，畢竟作這類活動，並沒有吃虧就好了。」「至少，各站的站長會去按呀?」 的確，不會一點作用沒有。問題是，營銷也得考慮個成本問題、效率問題。花同樣的時間、金錢作「鏈接」推廣，哪種方式效果更好？歡迎各位讀者自己去實踐，並把自己的實際寫來與大家分享。 好了，這期我要談什麼呢？在以前的文章中，我曾專門以《記著「保持聯繫」》為題，強調過定期同你的潛在顧客保持聯繫的重要意義。在應邀對一些站點的訪問中，我發覺絕大多數的網友，都還沒有設立以「保持聯繫」為目標的功能區，甚至連個「站點更新通告」服務都沒有，這裡就統一再多說幾句。 在營銷界，大家公認的一個定律是：對於大多數顧客，你的形象要出現 7 次以上，才有可能發生購買行為。同你的顧客保持定期的聯繫，既可以建立起你的聲譽，也在積累營銷經驗。任何性質的業務都必需有此一著，特別是對於網上事業。為什麼呢？在現實世界，如果你有「保持聯繫」的專業素養，你發郵件或者名信片的頻度，頂多能做到一季一次。再頻繁點，成本你就不一定受得了，這個制約對中小企業特別要命。然而，現在到了網上，這個制約幾乎完全消失了。它的成本支出，基本上是一點時間外加一點經驗。 那麼，保持聯繫最好的方法有哪些？正如我以前多次推薦的，最好的辦法是辦一份電子雜誌或新聞郵件。如果你時間、經驗不夠，也可考慮一個「技巧系列」，提供你擅長的專業技巧知識。或者，你還可以辦一個「衝浪指南」，定期介紹特定領域的網上資源。另外，你還可以考慮設立加以監控的討論組( moderated discussion group )。等你確定好了那種方式，剩下了的事情就是具體落實了。 下面我們來看看其中「技巧系列」的招數，對於建立聲譽、品牌形象的意義。這一招數，實際上是通過電子郵件提供免費的專業咨詢。 比爾·蓋茨是美國首富，但並不是最受待見的人，對他恨之入骨的人多的是。儘管如此，就連那些對他恨之入骨的人，都不得不承認這樣一個事實：他是一個精明的生意人，預見未來潮流的能力尤其讓人歎服。他作過的一個預言就是，互聯網將變成人們獲取個性化咨詢意見的樂園。無論你是經營者、專業人士還是消費者，如果他們在生活、工作中遇到難題，都會到網上尋求專家的快速、明確的解決方案。 電子郵件就是提供這一服務的最佳工具。它可以節省你的寶貴時間(你無須像見面那樣花時間寒暄、閒話)，它也可使你同時回答多個問題類似的潛在顧客。 現在國內已經開始有商家探索這種專業服務，上海的「索易」(http://www.soim.com/)「通易」(http://e-lists.lawton.com.cn/)的嘗試就很見成效。它提供一個基於電子郵件的信息平台，供有專長的人士免費提供專業咨詢，規模越辦越大，反映出網友需求的旺盛潛力，特別是「通易」發展勢頭迅猛，印證了蓋茨大帝所言不謬。 你也一樣，總有自己專長的領域、知識或技能，能夠服務於你的潛在顧客，如果你能把「為人民服務」的功夫做到家，還愁沒有生意上門？看完本文後想一想，自己怎樣開始來個「專家坐堂」？
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