現在，我們來看看也容易被人忽略的另一種營銷手段：顧客消費評價。 顧客的消費評價，對於潛在顧客瞭解、信任你的產品(服務)，具有相當的價值。在某種意義上說，顧客評價就是推薦，這些顧客就是有意無意的「托兒」。通過朋友、同事推薦過來的潛在顧客，實際上已有了消費你產品(服務)的意向了，你無須花多少精力來說服人家，你的東西如何如何好。這一點，人家的朋友、同事已經替你「擔保」了，你只需滿足人家期望的產品(服務)即可。有營銷專家做過測試，帶有顧客消費評述的營銷材料，比沒有的，效果能提高65%甚至更高。 似乎醫療產業最懂得這一招了。在醫院特別是在個人診所，人們常常能見到牆上掛著成串的錦旗，上面大都是「華佗轉世」、「醫術高超」之類的溢美之辭，還生猛一點的，甚至比做「再生父母」。這些贊詞是否屬實，這裡不去深究，但這類做法，卻是國際營銷界常用的手段之一。 用得最多的是書籍出版業。翻開純商業運做的書籍(特別是海外書籍)，顯著位置上（多半在封底、扉頁），都有一大串讀者的書評片段。這些讀者大多是有些名頭或者背景的人士，所引的話也多是驚人之語。花錢？不得而知，我這裡給你一些「不花錢」的招數。 如果你開業已有時日，如果你細心的話，肯定已經收集了不少顧客的評價，把這些材料組織起來就大功告成。不過，如果你開業不久，還沒什麼人消費過你的產品(服務)，該怎麼辦？ 消費發生後不久，記著向顧客打個電話或者登門拜訪一下，誠懇地徵求人家的意見。如果你留意了這個細節，你就會在短時間內收到大量的消費評價素材。整理好了後，再給那些選用上的顧客打個電話，請求人家授權將其評價用於營銷目的。除要求全文引用外，最好要求引用對方所在省市和顧客本人姓名。為保護人家的隱私權，具體通訊地址必須忽略。一般來說，講明情況後，人家是會答應的。 有了足夠的素材後，如何來運用呢？ 無論是印刷版本還是網上版本的銷售函，附帶的消費評價不必多，兩三條就夠了。每條兩三行，再加上顧客的姓名、所在省市名稱。每條內容要精煉，直截了當說明你的產品(服務)給人家帶來的實在利益。不要說「我用了什麼什麼產品，感覺很好」之類(電視廣告常見)，廢話一句，比不說還遭。「阿奇營銷」還沒做營銷，將來要做，我會引證這樣的消費行為：安徽某ISP的老總，要求其營銷人員將「阿奇營銷」做為必讀教材來研究。 如果你以前沒有想到過如何善用顧客消費評價，現在動手正是時候。
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