訪問量的統計,屬於受眾情況的一個基本量化指標,對於一個網站經營的意義不言自明。傳統媒體的受眾量統計,無論是報紙、雜誌的發行量,還是廣播電視的收視率、收聽率,都有相應的統計手段。在媒體商業化程度高的國家和地區,這些指標的統計更由第三方公正機構來進行,法律對弄虛做假者的懲罰也十分嚴厲。國內情況不大一樣,各媒體的受眾量都由自己來統計。網站也是如此,並沒有客觀的、第三方機構主導此事。 即便如此,各家網站也都重視訪問量統計,即使對外、對內兩套數據,也得有。用得最多的,是計數器、點擊率(hits)和頁面訪問量(pageview)。其中,計數器、點擊率個人網站或小型商業網站用得多,其實,頁面上顯示個「你是第 xxx 位來訪者」數據,無異於一個自欺欺人的招牌,沒有什麼意義。點擊率曾風行一時,現在也漸趨式微。時下大型商業網站,都採用頁面訪問量這麼個指標。 其實,現有的不少軟件,都可以統計出遠比這個數據要豐富得多、細微得多的參數,可供網站全面勾勒受眾的訪問特徵。這些數據,實際上都來自一種 log 文件分析的技術。 log 文件分析技術和以前的點擊率、計數器有什麼區別呢?後者不僅容易造假,統計指標本身的含義也很模糊,意義不大。打個比方說,它們就像是雨中駕車而沒有刮雨器,而 log 則是可以使你看清楚車子前後左右的工具。 log 文件分析出來的原始數據很雜亂,像一堆垃圾一樣。不過,你可別小看這堆「垃圾」,裡面藏有不少對你極有價值的寶石! 舉個例子。假設有的網站現有 20 個頁面,某天你打開 log 文件一看,發現有 10 個獨立訪問頁(unique page views)、10個獨立訪問者(unique visitors)。這意味著,他們來到你的網站,然後掉頭就走,根本就沒怎麼停留。那麼你就可以分析了,原因是什麼?可能是不是通過你的首頁或索引頁來的,而是經由「後門」來的,來了發現沒有導航條,所以轉身就走。如果是這種情況,如果你的內容很吸引人,少數讀者可能會願意費點時間,查看出現在瀏覽器上的路徑,刪除後面的部分,保留頂級域名,這樣轉到你的「前門」來。不過,這種情況讀者用起來不方便,不能指望所有讀者都有時間、興趣來這麼走。還可能有更糟糕的情況,你的某頁內容根本就是空的或者亂碼或者頁面變形,人家當然也會轉身就走。 同樣假設你的網站有 20 個頁面,某天你再打開 log 文件查看,發現獨立訪問者的數據沒有變,還是 10 個,但獨立訪問頁的數量增加了,是 100 個。這意味著,平均一個訪問者訪問了 10 個頁面。訪問者平均訪問的頁面數量越多,表明你的網站內容越有價值。從每頁平均停留時間這個數據,你還可以進一步判斷讀者的訪問情況。比如,如果讀者在一個頁面上的平均停留時間是 2-4 分鐘,這說明人家在認真閱讀你的內容。如果只有 10-30 秒,說明你的網站沒有人家想看的東西。 再舉個例子:你還可以通過 log 文件分析自己貼到討論組、BBS、分類廣告網站的文章或分類廣告效果。 方法很簡單,只需稍為改變一下這些帖子的超鏈接。比如,你以前可能只是鏈到 http://www.yourdomain.com,現在你在這個路徑後面增加「?article」或者「?classfied」什麼的,使鏈接指向: http://www.yourdomain.com/?article」等等,那麼在 log 文件裡,你就可以知道有多少人對你的相應帖子做出了回應。 總之,log 文件是一種很有價值的訪問記錄文件,使用得好,可以成為你網站經營的一個出色「師爺」。如果你以前沒有留意過,現在可以考慮如何採用。此類軟件很多,你可供選擇的範圍很廣。你在選擇時,應特別注意有助於增加營銷針對性的功能,比如要能記錄人家來訪的途徑,最好能記錄人家通過搜索引擎找到你使用的關鍵詞。 除了前面涉及到的頁面訪問量、獨立來訪者(人數)、獨立訪問頁數之外,如下的指標也很重要,望在選擇相關軟件時留意: 訪問最多的頁面(讀者覺的你的哪個頁面最有興趣?); 推薦來訪最多的URL路徑(哪個URL對吸引訪問的功勞最大?); 使用最多的搜索引擎、搜索關鍵詞(有了這個數據,對下一步改進搜索引擎註冊胸有成竹了吧?); 最常用的瀏覽器和操作系統(網頁設計是否真必要顧及最低配置的讀者?這個數據最權威!) 來訪第一頁URL(人家是否通過你的首頁或索引頁來訪?) 來訪最後頁URL(人家為什麼從這頁走?) 很多 log 程序允許你試用,何妨先從容試用再說?
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