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    最近有個讀者來信說，我是個初來者，對網上事業的前景充滿信心，自己也非常感興趣，我想知道，從初學者的角度，網上營銷有沒有個以不變應萬變的法門？

    這個問題讓我一楞。是呀，網上營銷有沒有個以不變應萬變的法門呢？這個問題我以前還真沒有深究過。這個問題讓我想起了這麼一件事情：

    我的一個大學同學，畢業後一直在國家政府機關工作，過著清閒悠哉的衙門生活，後來政策下來，要轉崗，或者再讀學位重新就業。他很乾脆，直接下海和人合夥開起了裝修公司。一年下來，深知「市場」的無情、競爭的無情。找的人素質很高，齊刷刷的專業人才，無奈立交橋「游擊隊」太多、同檔次的競爭對手也太多，期期登的報紙廣告，淹沒在同類廣告中沒聲沒響。

    業務一直不溫不火，著急，打起了網民的主意，一口氣註冊了三四個國際域名，還哼哧哼哧地建網站。打電話問我，怎麼搞網上營銷？要個思路。

    我告訴他，現在正經八百為顧客服務的裝修網站還沒有，頂多是些裝修公司的門面網站，兩三個粗糙頁面，大吹自己如何如何好，沒人感興趣的。你要做，就做個全心全意為網友(潛在顧客)服務的網站，從網友的信息需求出發，提供有關家庭裝修、辦公樓裝修的詳細知識、資料、數據，包括有關的網上資源，以及提供免費的裝修方案咨詢、預算。以網上裝修知識、實用信息第一「門戶」為目標，必能帶來綜合的、長期的利益回報。當然，走這個思路，需要一定的時間、一定的資源投入，還得專人來負責營銷，網上網下整合推進，不是急功近利的套路。

    我給他這個建議，並沒有怎麼考慮，幾乎是脫口而出，因為我曾進行過一次居室裝修，想到網上找些資料，很失望，所獲甚寥，因此深有感觸。中國的信息化進程本來剛剛起步，信息的基礎建設尚未完成，「網上中文信息少」的局面並未根本扭轉，想到網上找「資料」(免費的「資料」！)找不到！所以，在現階段，中文網站戰略最現成的方向，就是先看看你所在的領域，有沒有為潛在顧客著想的、服務到位的信息網站？如果沒有，你就可以毫不猶豫地去占山頭了。

    互聯網一日千里，天天新樣子、新技術，從營銷角度，有沒有個以不變應萬變的法門呢？有，當然有！這個法門就是：從網友(潛在顧客)的利益、需求出發，先滿足人家的，然後你才能指望自己獲得相應回報。因為在供過於求的消費時代，「消費者」是利益鏈中居決定性作用的因素。為什麼「顧客關係」逐漸成為全球經營管理界的不衰話題呢？道理是相通的。

    隨便留意下哪個機構做的網民調查，結論都是一樣，人家上網的首要目標是獲取有用信息。你的目標是銷售，銷售你的思想才幹產品服務什麼的，要實現這個目標，最好先給你的潛在顧客提供足夠的、有價值的免費信息。

    所以，即使你精力不允許、或者條件不適合作大規模的綜合網站，你也應該盡量做小而精的內容服務網站，至少，可以經常地組織些有價值的文章、實用信息，放到自己的網站上，並進行宣傳，同時提交給網上網下的各種媒體、通訊，至少一月一次。最大限度地爭取媒體上的曝光率，這是低成本擴大知名度、樹立品牌形象的有效途徑。你甚至可以和媒體建立起穩定的供稿關係，專門建欄目。在這方面，「網絡神」就做得很成功。這家 ISP 通過有計劃的、大面積的媒體供稿措施，建立起了自己的品牌形象。

    網下有很多媒體資源可供利用，網上的諸多資源也必須同步推進，甚至應該優先進行。像新聞討論組這麼好的媒介，很多網上事業開拓者就忽視了。

    在萬維網誕生之前，新聞討論組(英文稱 newsgroup，國內稱「郵件列表」的較多，對應英文的 mailing list) 是美國的網上「牛仔」非常倚重的營銷舞台。雖然，隨著萬維網技術的發展和普及，新聞討論組不像當年那樣風光，但仍然有著頑強的生命力，特別是在網絡基礎條件不很發達的中國。在上網費居高不下、網速緩慢的現實下，「伊妹兒」仍然是我們的最愛，因此，基於「伊妹兒」的新聞討論組就是特別符合國情的一種信息交流媒介，也是網上企業家施展營銷才幹的重要舞台。

    網上提供有關新聞討論組技術支持的商家很多，國內的像上海的「通易」，都是專營郵件列表業務，「阿奇營銷」電子週刊就是委託「通易」發送的。你可以自己創建一個新聞討論組，也可以參與別人已經建立起來的，看你的資源、業務等情況綜合來定。有的新聞討論組進出自由，發貼自由，有的則在可否直接發貼、可否發純廣告性質的貼子等等問題上，有著這樣或那樣的規矩。你需要先「入鄉問俗」，瞭解各討論組的文化環境。

    要想在討論組中展開有效營銷，你一定得先摸清人家的路數，別冒冒失失地發貼，那樣最令人家反感了，弄不好主人還會立即將你逐出山門。最好的辦法是先靜觀一段時間，看看人家都在說些什麼，然後自己可試著跟進人家的話題，參與進去。絕大多數的討論組不允許廣告性質的貼子，那你怎麼樣來營銷呢？你得發「合情合理」的貼子，最好是助益性的貼子，這樣人家才歡迎，營銷的手段，就是你附在貼子後面的簽名文件。

    如果你以前沒試過，建議你現在開始試試看。最好找討論組成員最可能是你潛在顧客的討論組，人氣越旺越好。可從一兩個開始積累感覺和經驗，定期參與、定期貼貼子，一大批網上名蟲就是通過這種途徑建立起個人品牌形象來的。

    歸納一下，不變應萬變的一個基本法門，就是善用網上網下資源、給你的潛在顧客源源不斷地提供「價值」。還有沒有別的法門呢？歡迎大家來函商榷。

    網上事業的開拓非一朝一夕之功，它同互聯網誕生之前的所有偉大事業一樣，都需要開拓者付出探索的代價和辛勞。在日常生活中，你應該養成一些良好的習慣。其一，勤於思考，並留意寫下你所有的新點子、新思路。做為網上事業開拓者，你必須養成勤思考的習慣，有了新的想法，要及時記錄下來，一個都別漏掉！不斷檢視，不斷比較，及時按最好的來行動。其二，每週花一些時間，別帶什麼目標，純粹就為逛網，就是吸收一些新的知識、信息。對於網上事業開拓者，「知識」是成功的一個基本前提。