隨著互聯網春天的到來,以及國內互聯網新一輪熱潮的開始,基於互聯網應用企業的股價像坐了火箭一樣飆升了數十倍。另據中國互聯網絡信息中心的最新調查顯示,中國的網民總數已攀升至6800萬,預計2004年將超過1億,而此數字在1999年僅有幾百萬。互聯網正在逐步滲透到人們的日常生活中,成為人們獲取信息的重要工具;越來越多的人逐漸習慣於上網看新聞、購物,以及網上聊天。網絡世界正在從一個「虛擬」世界轉變成一個「現實」世界。
互聯網良性發展的種種跡象表明,越來越多的企業,個人利用互聯網,消費互聯網。那麼反過來,作為一個非互聯網企業,在互聯網呈現巨大商機面前又該如何有效開展網上營銷來尋找客戶,達到宣傳自己的目的呢?
依筆者之見,當前國內企業最需要解決的是認識問題。換句話說,也就是企業高層對利用互聯網開展業務,獲取信息,傳播品牌的認識。因為只有企業認識到網絡營銷在企業未來發展中的地位和重要性,才有可能在網絡營銷推廣上對其扶持,才能至上而下產生推力。
解決了認識問題後,就進入了方法論問題。也就是如何開展網絡營銷,成效幾何?目前大多數企業所採用的方法有:網絡實名,搜索引擎排名,網絡廣告,與知名企業合作專題,電子雜誌,電子郵件營銷等。對於網絡實名與搜索引擎排名,筆者認為,企業可以投入,畢竟費用並不是很高,但效果的好壞與其它方式相比並不佔優,甚至如果企業有自己的網站和一定知名度,加上有與大眾媒體或網絡媒體合作軟文的先例,搜索引擎同樣能查詢到企業網站和各種相關報道,大可不必對此進行投入;如果為了保護公司網絡實名,可一次性與各大搜索引擎服務商簽定合作協議。不過,對那些知名度不高的中小企業,不妨考慮採用。
網絡廣告和與其它大型知名網站合作專題是許多大型企業在網絡營銷上經常採用的手法,其優點在於影響面廣,宣傳效果好,同時有利於企業品牌提升,缺點在於費用太高,需要專業的營銷策劃團隊配合,以及設計人員協助。該手段適合大型知名企業採用,而對一般中小型企業來說,較可行的方法是選擇本行業內較知名的網絡媒體合作,這樣一方面可節約宣傳成本,另一方面目標群體更為明確有效;此外,不定期的更換企業網站上廣告banner條,有針對性地對企業產品、品牌展開宣傳,也是一條行之有效的手段;在企業網站上也開設專題區,定期策劃宣傳專題,有針對性地進行宣傳,同樣可起到引導用戶,從而達到宣傳效果。專題的選題可以是產品、活動、事件、互動調查等。
目前,國內互聯網用戶使用最多的應用是電子郵件,這從另一方面也可以看出電子郵件營銷的重要性及其作用。不過,現階段國內電子郵件營銷還不是十分規範,存在著不少問題,因此,筆者認為,如果企業有實力,不妨採用企業電子雜誌與電子郵件營銷相結合的手段,效果將非常顯著。具體作法是,組織或成立專門的編輯部,負責企業各種資料的撰寫、收集與整理,定期把宣傳內容製作成電子雜誌的形式掛在網站上,並設計訂閱、退訂窗口,如果用戶喜歡您提供的內容,就會主動訂閱。通過這種手段,企業可以收集到第一手客戶資料,為日後有效的電子郵件營銷打下良好的基礎。不過,筆者建議,初期開展電子雜誌可借助外部電子郵件營銷服務公司協助發送雜誌,待形成規模後再主動傳播。電子雜誌傳播手段如果得到有效實施,不但會給企業宣傳帶來極大提升,而且反過來也有助於企業網站訪問量提高。我對電子雜誌營銷的建議是,寓企業宣傳於樂中,多開展有獎活動。
當然,如果再從更深層次探討網絡營銷的方法,就涉及到企業服務理念、營銷模式等課題。例如網上俱樂部、會員論壇、網上商城等,網上俱樂部是提升用戶忠誠度的有力武器,會員論壇是企業與用戶互動良好場所,網上商城則是銷售模式的突破。這些模式可採用的方法與手段甚多,在此就不一一細說了。
大部分文章摘自網上,如有侵犯您的權益請來信告知,我們會第一時間進行處理,謝謝! |