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  免費的成本  
  2005-04-22   E時代營銷  
   
 

      信息時代一個鮮明的市場特徵是:市場信息過渡膨脹,與消費者有限的注意力構成長期而尖銳的矛盾,根據市場消費者注意力遞減的規律,部分企業可能低估營銷的巨大作用,還未來得及贏得消費者的注意就胎死腹中。另外一方面,一些企業,特別是互聯網公司對營銷有高度認識,為吸引用戶的眼球無所不用其極,什麼有獎銷售、買一送一、免費等等。

 

       然而,「世上沒有白吃的午餐」,這在互聯網時代會改變嗎?作為用戶、一般消費者,我們真得在免費使用服務、產品嗎?其實,仔細想來,企業的「免費」真是個營銷殺手鑭,我們在不知不覺中付出了太多,反而慶幸自己免費使用什麼。

 

       首先,我們的注意力被吸引過去,付出巨大的時間成本。在中國互聯網發展的初期,我們經歷了太多免費的東西:免費主頁空間、免費郵箱、免費商業信息發佈、免費遊戲、免費即時通訊工具、免費軟件、免費資訊等等,甚至現在依舊可以享受到某些這樣的免費服務。然而,我們真的從免費中受益了嗎?每當看到網站上、或郵箱中彈出的廣告,心裡就範堵,這些網站販賣的難道是他們的內容嗎?恰恰相反,而是我們的注意力。

 

       諾貝爾經濟獎得主赫伯特·西蒙曾說:有價值的不是信息,而是你的注意力。你要想獲取成功,重要的是你能夠注意什麼,什麼是你該注意的。

       的確,確實到了該惜用注意力的時候了。

 

       其次,使用免費,我們付出機會成本。機會成本,通俗的說就是你沉迷於使用免費服務或產品而放棄從事其它更有意義的事,而做其它事會使你獲得更大得多的好處。比如,打免費的網絡遊戲,你就要放棄部分學習時間。而因為你少學習,可能會使你上不了重點大學、考不上研。看網上無窮無盡的信息,你就要放棄與家人、朋友、同事溝通的一部分時間,而因為溝通少,可能造成你在現實環境中的困境。

 

       免費的再一個成本是轉換成本。你使用免費的郵箱很長時間了,如果你棄之不用,你需要時間、精力告知所有聯繫人,並要冒丟失重要信息的風險。免費的一個變種是使用盜版軟件,這和免費其實一樣,而你一旦習慣了使用微軟的各種產品,一般人是懶得再學其它的了。

 

       迷信免費,我們還可能上當受騙,電腦可能感染病毒。在網絡時代,免費的代價還真不低呵。



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