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中小型網站建設服務商發展的建議 |
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2005-01-26 《網絡營銷手冊》 |
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價格競爭無法避免，必須通過標準化產品降低成本
網站建設行業由於進入門檻底、服務標準不統一導致價格競爭在所難免。在國內網站建設市場中，不管是一級省會城市市場例如北京、上海、廣州，還是溫州、東莞、順德等二、三級城市，服務價格持續走底已經成為一個趨勢。
所以，在中底端網站建設市場如果不從產品模式、服務模式進行突破，降低成本，那麼處境將越來越困難。降低成本必須從售前、售中、售後三個環節綜合考慮。Websoft網軟網站內容管理系統的開發商廣東天拓資訊科技有限公司在在幾年來的實踐證明，為建網客戶提供提供標準化的網站建設產品服務是一條行之有效的方法。
高端市場實施「項目銷售」，底端市場實施「產品銷售」
「項目銷售」方式高昂銷售成本並不適合中低端網站建設項目，但一直以來在網站建設市場形成的銷售服務方式實際上就是採用項目銷售方式。一個企業委託網站建設商建設一個網站，一般的流程必須經過需求分析、內容組織、界面設計、程序開發、系統測試、客戶驗收等幾個階段。網站建設服務商不得不負擔高昂的銷售實施成本來進行中低端網站建設項目的銷售。
如果要降低網站建設服務商的成本，針對中低端網站建設市場，網站建設服務商必須改變產品服務形式，採用「產品銷售」的方式，銷售可以在標準化基礎上進行個性化設置企業網站產品，實現售前、售中、售後產品服務流程的標準化，降低成本，提高利潤空間。同時，由於企業網站標準化、產品化後，同時能夠提高服務商的差異化競爭優勢。
立足規模和服務，形成可持續發展的商業模式
作為以網站建設業務為主體的公司，在公司本身的發展過程中，要注意服務質量的提升和規模的積累，形成公司的可良性發展。
作為網站建設服務業務，網站建設服務商的顯性和隱形收入大概分為幾個部分：首次網站設計收入、以後每年網站空間域名續費收入、以後銷售其他網絡服務收入。如果想達成服務商的最大利益，那麼必須：
慼慼提高網站首次設計開發收入金額，降低售前、售中成本；
慼慼提高以後每年網站空間域名續費收入，降低服務成本；
慼慼提供良好的售後服務，爭取企業在以後的網絡服務產品的重複消費；
面對競爭激烈的網站建設市場，服務商想要做到以上三點並不容易，為什麼呢？
慼慼首先，提高網站首次設計開發收入的前提是企業在價格競爭中必須佔領優勢，服務商必須有成熟的技術服務能力，並在區域市場形成良好的品牌。降低售前、售中成本必須有規範的銷售流程技巧、設計開發經驗和能力。
慼慼其次，目前普遍的網站空間域名續費收入一般的價格是300左右。除去成本，服務商的每個客戶每年的續費收入所剩無幾。那麼，如果能夠提供差異化的服務（不同於目前的普通的服務，讓客戶覺得值得付出。），把每年的續費收入提高到1000－1500之間，除去成本，每個客戶每年為服務商貢獻的收入就達500－1000，能夠促進服務商的良性持續發展。
慼慼再次，提供良好的售後服務，前提是服務商提供的產品服務系統穩定，功能強大，讓客戶有比較良好的使用體驗。
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