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無網不勝的中小企業網站建設 |
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2005-03-28 電子商務直通車 |
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中小企業一直是企業上網工程主要服務對象，中小企業上網的效果總卻猶抱琵琶半遮面顯現不出效果，本人整理了多年對中小企業服務的經驗，拋磚引玉，希望中小企業建站有些啟示。
一、中小企業建站的目的慼慼網絡營銷
企業要賺錢，要有效益這是絕對正確的道理。所以企業對任何一項投資都要考慮回報，建設網站與企業其它投資沒有任何區別，要考慮商業回報。企業為什麼建站？網站有沒有用的問題？等一些問題自然成為企業首要考慮的事情。從阿里網站介紹的成功案例來看，的確有許多企業應用網站賺到了錢，而且賺了十倍、百倍之多。那麼大多數企業並沒有應用網站取得收益也是不爭的事實。有人賺錢了，說明這裡有機會；大多數人沒賺到錢，說明大部分人不會抓住機會。一些網絡從業人員給企業培訓時說網站的作用是電子商務、是客戶關係管理等等。但是作為中小企業來講電子商務的基礎太差了，物流跟不上、支付手段沒有解決，電子商務只是完美的技術方案，對企業毫無實用價值。客戶關係管理是很必要的，誰都知道留住老客戶的意義，可是在企業80%客戶都只是在閒暇時間才上網的時代，用網站作為客戶管理的手段是不是有點兒驢唇不對馬嘴？所以說，筆者認為現階段中小企業上網的主要目的是進行「網絡營銷」，網絡營銷包含了部分電子商務和客戶管理的內容，比較符合中國的企業情況，具有投資低、見效快、技術含量不高、操作自由度大的特點。網絡營銷應該成為大多數企業網站建設的方向。網站建設要圍繞著網絡營銷來動作，圍繞著網絡營銷的目標客戶群來動作。每個企業的目標客戶群都不一樣，需要具體的分析。比如做內貿的企業與做外貿的企業網站建設思路完全不一樣；面向德國的企業網站與面向美國的企業網站又會有較大區別，具體的細節筆者會另撰文章討論。
二、企業網站如何經營慼慼整合上網網下資源
很多企業把網站孤立起來，對建站缺少足夠的支持，自己還錯誤的認為建了網站就算企業上網了。其實，客戶訪問你的網站，就相當於看到了你的辦公室，如果灰塵滿地、沒人接待、沒人理睬，你說會怎樣？你的辦公室應該有人值班，要整潔乾淨，並且隨時要準備好COFFEE招待客人。這一切網上網下沒有區別，網絡是真實的，因為訪問者都是實實在在的人。網絡與現實沒有區別，現實中你用什麼方法接待客人、談生意，就把同樣的方法用在網站上吧！不會用？不要緊，多上有名的營銷網站網站學一學（http://www.tomx.com），時間長了就會了。在這裡我簡單告訴你，網絡需要專人管理、定期維護，別讓客戶在2003年看到2000年的新聞，別讓客戶發了EMAIL之後永遠也收不到回信，別樣客戶連續三年看到網站同一副面孔。網站就像你養的一盆花，要天天澆水才行。現在很多企業網站沒有專人負責，企業本身不重視網絡營銷，何談取得回報呢？請記住，「網絡營銷」是一把手工程，領導要重視，要給予支持，最重要的不是錢，是決心慼慼是整合資源的決心。
三、中小企業網站建設的一些技巧
為了給觀者一個整體感覺，本人摘錄了一些企業建站的技術實現技巧，希望對企業建站有所幫助。
1 關於UI設計
UI=User Interface,用戶界面的意思。很多設計公司把UI單純理解為界面設計，其實這裡面網站構架的東西反而更重要一點，讓用戶花最少的時間找到自己需要的東西，同時還要兼顧、突出企業形象，這才是UI設計的根本目標。商業設計最重要的就是注重用戶的使用習慣和資料的排列有序。
2 關於分辨率
很多不完善的設計方案中會有意避開這個問題。因為無論是打印出來的方案還是在電腦上演示的方案基本上都是看不出這個問題的，但真正到了國外客戶那裡，去往往會出問題。現在較流行的顯示器一般都能達到1280，但用戶在設置的時候往往有自己的偏好，一般是800x600,1024x768的設置多一點，也有用1152和1280的，特別是國外的客戶，他們往往會用到液晶顯示器，時下的液晶顯示器默認分辨率就是1024以上的了。所以在設計的時候一定要考慮到不同分辨率下的狀況，爭取都能做到好的效果。
3 關於瀏覽器
在中國，ie瀏覽器已經成為事實上的標準，但國外市場上其它類型的瀏覽器還有著比較大的市場份額，這就出現了一個問題，如果考慮到其它的瀏覽器，網站的動態特性或者功能上就會受到很大的限制，因為很多新出現的功能支持都是微軟提出的，其它瀏覽器並不支持。所以從這個角度考慮，功能還是以實用為主，不要有太多的特效，免得在其它瀏覽器中看起來亂七八糟。即使需要特效，最好也是選擇flash這樣的大家都支持的通行標準，不要選擇java，因為ie6.0對java支持非常差。這個問題實際上牽扯到微軟和其他瀏覽器廠家之間的競爭問題，從我們企業的形象和根本利益出發，特效盡量少用。
4 關於搜索引擎和關鍵字
網站建好後登陸搜索引擎有助於客戶找到您的網站，這是網絡營銷中非常重要的一環。搜索引擎的機制各不相同，但其中大部分都是支持關鍵字的。您需要把與自己公司相關的關鍵字找出來，在製作網站時就加進去。但這又出現一個問題，如果您的網站是純flash的，那麼一般情況下，關鍵字就很難加進去了。所以一定要避免製作全flash的站，最好是混合設計。既有效果，也有速度，同時還能加入大量的關鍵字。
5 flash的問題
現在有越來越多的企業選擇用flash來製作公司網站，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如flash不易維護，如果有需要更新的部分非常不方便；flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設計公司的電腦上看的效果非常流暢，並不代表所有人都能看到這樣的效果；flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰，千萬別打成shape，切記！切記！
6 網站後台技術
網站後台一般分兩大陣營：linux+apache+php +mysql 和 nt+iis+ asp+ sqlserver。 除非您對自己公司的技術實力非常有信心，否則還是選擇後一種吧，這樣在開發和後期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。但如果您的網站功能要求非常強大，用戶數量眾多，可能後一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。
7 關於網絡安全和數據備份
現在有越來越多的有實力的公司買一台服務器自己用，這是就要格外注意網絡安全的問題了。因為很多公司前面都有一些租用空間的經驗，但那時由專業公司來負責網絡安全，現在自己買服務器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴重性。如果您有自己的服務器，最好由專業的公司或網管來負責網絡安全和數據備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數據或者網站內容就丟了。
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