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評論:網絡營銷四大必備環節 |
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2005-04-09 網易科技 |
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【網易科技獨家特稿】(劉陽/文)11月6日,第四屆"中國企業網絡營銷合作洽談會"(簡稱網洽會)進京"論劍",商務部信息化司司長王新培、中國信息協會副會長高新民、泉州市副市長楊俊峰、北大研究生院呂本富教授、清華大學姜旭平教授,以及網易科技頻道劉陽等出席了網絡營銷"圓桌會議",探討有關企業進行網絡營銷的問題。 針對目前的網絡營銷大環境,呂本富教授表示:「關於網絡營銷,最先必須考慮四個方面的問題。第一、運行機制問題,網絡營銷過程是電子商務的機制;第二、電子商務運行的環境;第三、電子商務的技術問題;第四、政府的作用。這四個方面,可能是缺一個方面都不可以的。」 電子商務運營機制 首先,我們要比較明確的把電子商務各個工作階段分出來,過去的交易一手交錢一手交貨,這個交易機制比較簡單,如果加入網絡這個因素,就得把交易階段化,或者是不同的階段應該區分出來。 在交易中,我們可以分成三個階段:第一個是信息檢索階段,第二個是信息評價階段,第三個才是實施交易階段。換句話說第一個階段可能要買東西,或者賣東西,搜集點信息,過去比較多的就是從報紙的廣告等等,現在有互聯網,就是在網上搜。第二個信息評價,就是貨比三家。當評價完了這個東西以後,再決定是不是實施交易。所以,從這個角度說什麼是電子商務?呂本富教授總結了只要具備檢索、評價或者交易,這三個階段之一通過網絡進行就是電子商務,不一定要完全交易。互聯網給我們帶來的商業機會,而並不一定是非得要交易。 運行機制是商務部特別要重視的,要對國際貿易的規律進行瞭解。網上貿易和現實貿易有沒有不同的規律,我們只要把這個規律研究好,就能取得良好的效果。比如說對第三世界我們通過網絡怎麼貿易,對發達國家怎麼貿易,對中東怎麼貿易,對歐洲怎麼貿易,這個都是有規律的。拿新疆特變電工來說,該公司突然有一天收到了孟加拉國的訂單,據其表示並沒有在孟加拉國做過任何廣告,後來調查到的原因是因為我國在該國做過水電站。 運行機制中還有就是盈利模式問題,現在電子商務網站在中國最近發展相對網絡經濟其他的方面,發展是最慢的,現在網游、短信都起來了,唯獨電子商務現在沒有一家可以上市的,我們在納斯達克市場上有12支股票了,但是電子商務的沒有一家。為什麼?道理很簡單,電子商務一直沒有找到很好的盈利模式,我們是通過拍賣掙錢,還是收中介費等等,什麼樣的盈利模式在中國這個國情下會成立,這個問題到現在還沒有解決。當然像阿里巴巴這樣的電子商務網站的存活已經沒有問題了,因為他人氣很足了,但是其他的小的網站怎麼做,就是盈利模式沒有解決。這個是我說的機制問題,運行機制需要進行全面的考慮,這個是電子商務的基礎。 電子商務運行環境的問題 電子商務即使是一個非常好的模式,貿易規律有了,但是環境不好我們也不能做。環境有三個方面的,一個是法律,電子合同、電子簽名,交易過去是一手交錢,一手交貨,現在這個過程是通過網絡進行了,有一個虛擬化的問題,這個就帶來了一個法律的問題。我們電子簽名法出來了,但是電子合同法和其他的法律沒有出來。還有更大的問題就是有一些複雜的合同,比如說購買一個房子,可能要簽十幾份的合同,就沒有辦法通過網絡進行。換句話說可能簡單的標準化的合同通過網絡交易可以,如果特別個性化的合同、特別複雜的合同,還沒有辦法通過網絡進行。因此,這個環境第一個方面就是法制的問題可能也是一個老大難,也許很長一段時間才能解決。 第二個環境就是社會信用問題,我們研究過美國的電子商務,應該說近一年來美國電子商務增長是非常快的,我們是短信、網游增長快,美國是電子商務增長快,為什麼會這樣呢?美國和中國是不一樣的,過去大家認為只有標準化產品才能在網說交易,比如像圖書、磁帶、VCD這種標準化的產品,我們現在發展美國這一撥電子商務的增長都是非標準化產品,比如說寶石、比如說時裝等等。我們現在想這個問題了,為什麼這樣非常個性化的產品也適合在網上交易,所以我覺得凡是利潤空間比較大的地方就適合電子商務,但是前提是要有社會信用,如果沒有信用,我買一個寶石是假的就完蛋了。所以在美國有27%的寶石交易是在互聯網上,但是在中國不行,就是因為信用的問題。 第三個環境就是基礎設施,就是我們過去老講的物流、支付,實際上物流、支付這些的基礎設施平台不是電子商務的瓶頸,因為它只是投錢的問題。所以我一直有這麼一個觀點,就是什麼事情只要錢能解決的時候,這個事情就是最簡單的,基礎設施恰恰就是這麼一種事情。過去之所以它成為瓶頸,是因為我國的配套不發達,但是隨著投資的增加,它不會是我們的一個瓶頸。
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