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讓對手「艱難地」活著 |
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2005-05-27 《銷售與市場》渠道版 |
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在我以前的業務生涯中,見過各種各樣的老闆。基本上所有的老闆,都把競爭對手,看成自己的最痛,每次說起來都「咬牙切齒」。甚至同城的兩個對手,以前是朋友,現在成為仇敵,非除之而後快。 大多數老闆給員工訓話時,用的腔調是:「我們要把競爭對手某某,如何如何,我們將採用什麼什麼策略,這是我們今年的目標,在今後三年時間內,我們將成為行業的老大,處於絕對壟斷地位,大家有沒有信心?」下面的人,群情激奮,大聲說:「有!」於是老闆很開心。 對老闆的這種不給對手留餘地的策略,我表示質疑。但這種策略的好處,也是明顯的,它可以讓銷售隊伍,認識到共同的方向,也便老闆更好地管理。在這個方向的指導下,組織也是高效的,可以不斷創新。但如果把對手逼得太狠,對手的反撲也必將更厲害。就像打乒乓球時,你給對手的球越刁鑽,對手打回來的也越刁鑽。 我在培訓時,課間有個聯通公司的學員,說起他們的一個案例來。在某省的首府,移動和聯通號碼比例是3:1,有個批發市場是整個城市卡號銷售的中心,它就在移動公司的樓下。於是移動公司強令所有的檔口,只能賣移動的卡,而不許賣聯通的卡。聯通在當地市場的佔有率,節節下降,目前已經是5:1了。我聽到這個情況,就和他們一起分析,聯通降價可以嗎?對方說移動在價格上,採用緊跟策略,只比聯通貴一點點,聯通一降價,移動就跟隨。我說聯通在這個市場旁邊,支持另外一個批發市場,主銷聯通的卡,可以做到嗎?對方說旁邊沒有這樣的市場,別的地方也不可能取代這個市場的位置。我說你們是國家調控的行業,電信管理部門不管嗎?聯通的人說,他們只在觀望,而不認真管理。 實在沒有辦法了,我站在聯通老闆的角度想了想,說如果我是老闆,我沒有辦法改變移動對我的緊逼,我要慢慢地被逼死了,而管理部門也不管。我看不到未來的任何希望,我是死定了的。如果是我,那我就不慢慢死,我現在就死給你看,我和你拼了!我將採用搏命營銷! 我把價格降低一角錢,你移動跟了,那我再降低一角,直到降到你不敢跟為止,降到消費者瘋了一樣地買我的卡為止,到那個時候,我是虧損的,你要跟隨,就一定也是虧損的。我一年虧一個億,你的盤子更大,你將虧4個億。我就是要看看,到那個時候,你如何交代?到那時,你將求著我來談判! 聽了我的分析,聯通的人連聲說好,說回去要和老總談,不能這麼窩囊地死,和他們拼了!一場價格戰,又將爆發! 當企業在打江山時,要樹立明確的對手,用價格、用質量、用服務和對手競爭,當企業成為市場老大以後,面臨的是如何守市場。過往的競爭已經證明了,對手是打不死的,你趕盡殺絕,人家就搏命!人家就公佈行業的黑幕!人家就利用黑公關造謠!你怎麼辦?你的損失將很大。此時打擊對手,成本很高,不划算。你的眼光要放在利潤上,而不是市場佔有率。企業要把自己看成對手,和自己的過去比,和行業外的著名企業比,和國際一流水平比,而不是整天想著把對手趕盡殺絕。 讓對手活著,對你是有好處的。沒有百事可樂,很難想像可口可樂會怎麼樣。當然也不能讓對手活得太好,給他一點希望,他會扮演挑戰者的角色,促使你進步,不也是好事嗎? 讓一步海闊天空,做人如此,做企業也同樣!
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