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網絡營銷不等於在線購物 網絡經濟凸現四大趨勢 |
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2005-06-20 中國經營報 |
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作者：姜旭平
自上世紀80年代末互聯網出現以來，網絡作為一種新型信息傳播媒體在自身創造巨大經濟效益的同時，也從根本上改變了整個人類社會經濟和商務活動發展的進程。
在網絡環境下，地域、時空等傳統阻礙人類經營活動的物理限制沒有了；人們利用信息從事經營活動的方式改變了；經營管理的理念、市場的性態、投資者的價值觀和資源觀、企業的經營和營銷策略、供需雙方的購銷行為模式等等都產生了深刻地變化。
特別是在新千年以後，網絡經濟剔除了上世紀90年代末那些因商業炒作而形成的泡沫，開始朝著良性、健康的方向快速發展。目前，網絡經濟和電子商務的發展有如下四大趨勢：
從發展方向上，擺脫了前幾年那種以技術為主的泡沫發展過程。開始以實體產業為主，技術與業務結合。因而，效果明顯、動力強勁、發展速度非常快。
從商務模式上，擺脫了以前以交易過程及其相關環節為主來考慮問題的做法。發展到以營銷和經營為主。多數業務都是網上和網下相結合展開。既充分發揮了網絡在信息溝通和信息傳播方面的優勢，又避開了在線支付、誠信／信用、市場行為的規範化程度、物流配送等問題。因而，所取得的效果比以往要好得多。
從交易形式上，以往宣傳較多的是以銷售方為主來組織的電子商務活動。但從2002年以後世界各國的電子商務發展實踐來看，以銷售方和銷售目的為主的EC成功的比例並不高。反而，以採購方為降低成本而組織的電子商務活動卻非常成功，取得了極好的經濟效益。原因是：由於近年來經濟全球化競爭和買方市場的發展，只有擁有採購權的企業可以命令和指揮市場、迫使市場和供貨商接受這種於己有利的業務形式，因而容易產生預期的經濟效益。
從技術基礎上：從完全依賴互聯網，發展到以互聯網為基礎的綜合網絡環境。它依托互聯網、移動通信技術、地球衛星定位系統、地理信息系統等將人們的各類網絡系統、計算機、掌上電腦、手機、電話、視頻通信系統、傳真、各類金融卡、身份證件等牢牢地聯為一個整體。導致企業未來的商務活動將越來越多地依托這一工具技術來展開。
網絡改變了以往企業的經營運作環境。環境變了，相應的營銷理論和實踐模式也必然會有相應的改變。網絡已經成為當代企業展開營銷活動的重要媒體。
但是目前社會上關於網絡營銷的概念還很混亂，許多人嘴上喊的是網絡營銷，但心裡想的卻是在線購物，嚴重地阻礙了網絡營銷在我國的發展。該書作者從理論和實踐相結合的角度，提出了將網絡營銷與傳統營銷進行整合的分析和設計框架(Market space Matrix)。沿著這一主線(框架)，框定市場機會、制定營銷策略、設計客戶體驗、設計營銷計劃，以及績效評估等後續章節都沿此順序展開。全書從經營、營銷、市場信息傳播和體驗客戶的角度(而不是從純技術的角度)闡述了如何利用網絡媒體去提高企業整體營銷管理水平以及與客戶的互動、溝通能力。
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