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对匆匆忙忙回答“是”的人要特别留心 |
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2005-04-22 |
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“外向型”大都会当场提出具体的疑点，而“自我表现型”即使有疑点或不放心的地方，也会说“知道了”。后一种类型才是不可靠的。
这是因为，上司安排任何工作给部下的时候，都有必要当场解释难点或，直到部下明白为止。
提出疑点的部下更容易找到解决问题的线索，而且上司可能了解部下的工作态度。
假设，对任何一个命令，所有的部下都惟命是从，这只能证明你作为上司就是一个无能的“YES MAN”
“对那个课长，你只要马上回答‘是’就万事大吉啦。”有这种想法，就说明上司和部下之间已经失去了信赖关系。
要想知道作为上司的自己是否是“YES MAN”，那就只能在自己与部下的工作交往中发现。
那么，问题的关键就在于当部下提出疑问时上司是怎样回答它。
有些上司是一边大致地说明，一边却明显地有急躁情绪，心里想“怎么这家伙，连这种事都不明白？业务命令按说的去做就行了嘛。”
或者，在部下的疑问带批判性的情况下，上司会说：“哎！我并不是不知道你想说的是什么，但是公司的既然定路线啊。”或“公司不是那么没有实力的呀。”
在这种想法的背后，多数隐藏着这种焦急的心理：“年轻缺乏经验，还胡言乱语。”
这种上司对比自己更有经验（自认为）的上司惟命是从，也就是说，不论轻重，他就是如一的“遵命”。如上所述，上司应该认真地回答部下的问题，这也就是称职上司的职责所在。如果部下听不明白，就应该耐心说明直到部下明白为止。因为这也是一个好上司必备的条件。
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