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在工作场合不需要“表情动作”，而需要指示明确 |
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2005-04-23 |
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有句话叫“心领神会”。
在下班后职员走了大半的办公室里，上司跟部下搭讪。
“木村先生，你走京王线吧，到新宿（日本的地名）之前我们可以一块儿走啊。”
“是啊，课长是？”
“我到国分寺9地名0。还要走一段吧，下决心买了一栋房子，幸好在地价上涨前买的。”这样笑着继续说：
“在新宿附近喝一杯怎么样？有没有约会啊？”
“没有，今天什么都没有，那我就不客气地接受您的邀请了。”
“不是什么大饭店啊，希望不要太高了，哈哈哈！”
上司是因为期待这样的谈话，所以才向“木村先生”打招呼的。
但这位木村先生的回答即是“是啊，但京王线在这个时间总是客满的，我要再收拾一会儿才走，这样电车也不会挤。”
“是吗？电车人少确实舒服啊，那明天见。”这样课长便自言自语地走出了办公室。
“科是一个迟钝的家伙！”
在工作环境中确实存在这样的部下。
但是，是真的迟钝呢，还是装糊涂呢？一句话，假设有不能“达到默契”的部下，那种想中下“很无趣”的上司，却也有该反省的地方。
下班后喝酒这类的事姑且不论，这种上司会不会在工作上也期待着“默契”呢？
可是，如果过份地把这些期望带到工作中于以“迟钝”，“敏锐”来评价自己的部下，这将成为无能上司的开端。
那个部下可能不是迟钝，而是做做不知，也许是对上司的抵触。即使不是这样，有时上司还是可以在部下的迟钝中得到一些启示。
“这个月销售额下降，只剩下最后一星期了，无论如何要补回来。”
对推销员这样大声疾呼的部长，心里自然有这样的前提：“正因为如此，才要避免风险大的交易或无用的降价。”但是，平时学昨是“默契”的部下，即使达到了预定销售额，却反而会延长期限或做出无用的降价。
相反的，上司认为“迟钝”的部下结果虽然未能到达预定销售额，但有时却会结识有发展空间的客户。
这种时候，上司该采取怎样的态度呢？
上司如果对前一个部下生气地说“谁叫你这样胡乱地打折来抓客户！”
而对后一个部下也生气地说：“我不是说要你夫论如何也要完成销售额吗？你有不有尽力啊！”
做上司的这样一说，也就同时失去了两部下的信赖。
尽管引主太长，也不要忘记做不到心领神会的部下是有“对上司抗拒心理”的。特别是在“神经质”类型的，和“自闭类”型居多的情况下，真正迟钝的是“执着类型”，但他们对人踏实的优点。
上司不应该只去感觉与部下是否默契，而最好先想枋如何改变自己对部下态度。
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