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    四 心理气氛对团队的效能有哪些影响  
  2005-04-25    
   
 

  团队的心理气氛是一个复合结构,它包含多方面的因素,如团体内聚力、团体竞争和协作、团体人际关系和团体决策类型等方面。
  团队心理气氛对于生产活动、经营活动、管理活动的效率和质量有着直接影响。例如一个团队是心理气氛好的团体即使分配的任务十分艰巨,他们也能够较好地完成。反之,如果团队心理气氛不好,就是比较容易的工作,他们也完成不好。
  一个良好的团队必然会有良好的心理气氛,同样,良好的心理气氛也必然会促进团体产生无限的生命活力,使劳动成果、经济效益不断地提高。在良好的团队心理气氛下工作,工作的创造性程度也必然会提高。团队心理气氛的形成并不是团体每个成员个体品质的简单相加,而是整体大于各孤立部分的总和。
  在实际工作中我们也可以经常看到在一个积极向上的团队中,消极的成员常常会得到改变,而且团队也会形成健康、和睦的工作气氛,创造良好的社会心理气氛,并使团体获得较好的效能。
  名闻遐迩的松下电器,早在创业之初,就提出了“松下七精神”,为企业的发展在理念上奠定了基础,这“松下七精神”就是:
  (1) 产业报国精神。作为员工,认识到这一精神,才使自己更具使命感和责任感。
  (2) 光明正大精神。光明正大为人们处世之本,不论学识才能有无,如无此精神,即不足为训。
  (3) 友好一致精神。友好一致已成为公司信条,公司人才济济,如无此精神,就是乌合之众,无力量可言。
  (4) 奋斗向上精神。为了完成我辈使命,只有彻底奋斗方是惟一途径,和平繁荣要靠精神争取。
  (5) 礼节谦让精神。为人若无谦让,就无正常的社会秩序。社会礼节谦让的美德,能塑造情操高尚的人士。
  (6) 适应同化精神。如不适应社会大势,成功就无法获得。
  (7) 感激精神。对为我们带来无限喜悦与活力者应该持感激报恩之观念,并铭记心中,便可成为克服种种困难,招来种种幸福之源。
  正因为有这“七精神”的带动,企业上下团结一心,积极向上,在这里没有消极者的身影,只有“没有最好,只有更好”的确精神。正是这个有良好心理气氛的团队,创造出了世界闻名的松下企业。
  了解团体心理气氛,其作用在于:
  (1) 促进形成正确而有效的团体关系;
  (2) 用经过选择而形成的社会准则调节团体成员的行为;
  (3) 形成团体成员心理上的一致性;
  (4) 完善优化团体构成;
  (5) 解决团体成员间以及团体与领导之间的相互关系问题。
  (6) 因此,创造企业内部良好的心理气氛是领导者的一项重要任务。这不仅对企业的正常运转有重要意义,也对企业的长远发展有重要意义。
  以日本麦当劳汉堡店为例,每到职工过生日的那一天,店老板滕田田就给这位职工放一天假,并赠送5000日元的贺礼。就连职工妻子过生日,店老板也派人送去鲜花,鲜花的价钱并不贵,但礼轻情意重。滕田田不光想着员工的妻子,就连员工的孩子过儿童节,也会得到赠送的5000日元的礼金,这在孩子幼小的心灵上从小就能打下“父亲的公司是关心人的公司”的深刻烙印。不仅如此,该店每年都要在大饭店举行一次联欢会,所有已婚者都必须带着爱人参加,席间,滕田田满怀深情的讲演总是感人肺腑,据说有一次,他是这样说的:“各位太太们,你们的先生对公司有很大贡献,对于这一点我没有什么好说的,只是有件事想请大家帮忙,就是好好照顾先生的健康,我希望把他们培养成一流的人才,可是无法兼顾他们的健康,因此这个责任交给各位太太了。”
  1991年元旦刚过,就有165名本商场职工惊喜地收到商场送给他(她)们的生日贺卡。这些同月异日生的职工,感到长安商场开业才几个月,商场领导工作那么繁忙,却把众多职工的生日都想到了,心里涌起一股热流。1月25日晚,这些职工参加了他们有生以来第一次集体生日晚会。正巧也是一月份生日的总经理袁懋章向职工致生日祝贺,把一个个生日蛋糕送到每位职工手中,又和职工一起吹灭生日蜡烛,然后用他那因疲劳而沙哑的嗓子唱起“世上只有妈妈好,投进妈妈的怀抱,幸福享不了……”,此时,参加生日晚会的165名职工无不从心底感到:我们是长安人,长安是我们的母亲。一位年近六旬的职工捧着总经理送过来的生日蛋糕怎么也吃不下去,他说:“我12岁当学徒工,40多年了,第一次这样过生日,我真感到了一种大家庭的温暖。”接着,总经理带头走进舞池,又和职工跳起舞来。像这样的生日晚会,1600名职工每年必定参加一次,商场花费是有限的。
  “人心都是肉长的”,“你敬我一尺,我还你一丈”。日本麦 当劳汉堡店的做法,在场内外获得出乎预料的成功。它创造的心理气氛是良好的,也得到了丰厚的回报。这一事实恰恰说明了创造良好团体心理气氛的确重要性,领导者可以从中借鉴一些东西,加以发挥运用,也一定能取得成功的。



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