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排解愤怒有哪些方法 |
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2005-05-01 |
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生产员工情绪不断地消减、下岗和被解雇不仅会引起人们在工作场所焦虑不安，也会导致人们愤怒不已。事实上，造成人们在工作场所愤怒的原因包括：自己的创意或建议被拒绝；看见比自己差的人被提升；无端被老板狠狠训斥等。
美国洛杉矶加州大学的心理学教授阿伯特·米拉伯指出，当人们生气时情绪就会被高度激发，就会感到不安，情绪就会高昂，在语言和肉体上就会自由发挥，那么，随着工作场所人们愤怒的不断增加，人们到底应该怎样来发泄呢？尽管发泄愤怒的方式和时间从某种程度上取决于环境因素，但本文将推荐一些具体方法，用以帮助控制愤怒并恰如其分地发泄。这些方法是：
1、培养控制愤怒的能力 用点时间使自己冷静下来。如必要的，可数数到10~20。离开事发现场，通过分散注意力而使自己愤怒的情绪冷下来。心理学家卡罗·戴维斯博士指出，愤怒之际千万别说什么，此时人们看什么都不顺眼，因此要给自己一点时间冷静。
有可能的话，应让其他人把话说完，再花点时间对自己所说的话加以思考，并安排另外的时间再谈谈。如果是自己挑起事端，应真诚地为自己的表达方式不当而向别人道歉。加州的心理学家马林博士认为：不必委屈自己，向自己的情绪让步：只需澄清自己发泄愤怒的方式方法不当。同等重要的是让另一方明白，自己的愤怒并不是出自人身攻击，而是因对某种误会或境况不满所致。
2、 进行深呼吸 用横膈膜而不是胸部进行均匀呼吸。这将有助于清新氧气吸入血细胞和身体的各种组织，把新血液传输给大脑。这样，自己就会更为清楚地思维，更为客观地分析问题和正确对待问题。
3、回避现场 到洗手间、会议室、户外或任何能独处的地方，尽量去感受、体验自己的感觉而不是进行推理或思考，使自己的愤怒与感情联系在一起就会找到发泄它的好方法。当自己冷静后，再把注意力放在自己认定的事实上。最后，用一种冷静、理智的方式描述事情真相，就如同写一个总结报告。
4、通过某些剧烈的运动释放愤怒“能量” 这些运动包括轻松活泼的散步、慢跑、快步、游泳、拳击、打球等等。若是在私人住所，还可采用尖叫、高呼等方法发泄。
5、向朋友倾诉 跟信赖的朋友公开讨论自己的情绪能大大降低愤怒情绪的破坏性，减轻自己焦虑的程度。切忌要求谈论当事的双方。你需要的是一位有同情心的倾听者，而不是感情的同盟者。
6、给对方构思一封恶意的信件，但不邮发 自己和对手和解的机会变小，同时把对方变成敌对者。
7、设想一种积极的结果 把注意力放在能从该事件中吸取什么，再冷静想想能做些什么，并考虑相关方法和时间步骤。
8、尽量忽视那些微小的刺激或不公正 戴维斯博士警告指出，“有时发泄愤怒反而使自己更愤怒。若分散自己的注意力并对短暂的激怒保持沉默，自己反倒会很快好起来”。
9、装着与自己无关 如果被老板不公正地责骂，尽量装作他所说的明显不是事实。
10、学会接受不同的观点 人们不必去为谁是谁非争执。因观点和方法的不同，谁对谁错有时难以说清。
11、利用“模糊”技术，使自己远离中心 例如，当上司尖酸刻薄地指责自己工作时，你可回答：“我认为您是对的。我可否考虑如何做得更好？”这样，你既没有让步，又允许老板解释想要你做些什么。这就使自己远离了争执焦点，不必去反驳批评。
12、识别愤怒的症状 当愤怒很小而又在自己的控制范围内，应尽早识别其症状。严格的自我分析极为有用。
除以上12条有效控制愤怒的方法外，本文还将推荐以下具有建议性的有效途径，用以帮助防止对抗升级。
有时，人们总是采用一种消极方式来发泄心中的愤懑，让伤害自己的人去承受痛苦、内疚、害怕或自责。这是下下之策！而更有建议性的方法是找到解决困难的有效途径。解决问题时，不应去批评或责备他人。相反，我们可以与当事方讨论那些令自己不快的因素，看看双方能做些什么，使问题得以较好地解决。
如果真正的动机是为了与伤害自己的一方保持、重新建立或恢复一种积极的关系，则愤怒的发泄是具有建议性的。若能正确处理，便能确保以后的和谐。
在现实生活中，要改变他人是很困难的。而我们所能改变的就是导致人们某些行为的条件以及对此的反应行为。
当有人使你不快时，不要低估了谦逊价值。设法用一种合理、冷静和能控制的方法来表达自己的情感。用具体事实来支持自己的观点。在表达了自己的看法后应给对方解释的机会，倾听、移情并尽量弄懂发生冲突的原委。
必须弄清的是，是某一行为而不是某人引起的争端，应客观、具体地概述冲突，并说明对自己的影响，千万别去攻击别人。
对某人而不是对某种言语或行为发泄具有极大的破坏性，甚至可视为侵犯行为。在描述别人的具体行为时不应去评判或评估其正确与否。同样不应去批评别人的感情，不应告诉别人应该怎样去感受或思考。
不应设法去驳倒使自己生气的人。避免使用不正当的手段或方式方法，如谴责、评价、诊断、标定、训诫、教训、命令、警告、质问、嘲笑和训斥。
不要恐吓或威胁对方。应向对方表明，自己对目前的困境负有一定责任。当事双方应把积极的建议作为一种消除障碍，重续友好关系的积极努力。和谈可搀救友谊，拓展对友谊的理解，对人性以全新的认识：即坏人、受害者的英雄的角色并不是与生俱来和一成不变的！
尽量使用第一人称。不要引入不知名的第三方说“他认为你很难相处”等等，事实上，无名无姓、不面对面的批评只能增添忧虑，既不公平也无帮助。
最后，结束对抗、埋藏冲突和自己的不满，告诉他人自己在今后的交往中需要什么。这样，友谊之树就会常青，友谊之花就会常开。
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